Ciljne skupine umjesto kataloga usluga
Gotovo svaki ured poreznog savjetnika nudi knjigovodstvo, obračun plaća, godišnje financijske izvještaje i porezne prijave. Razlikovati se možete po tome za koga radite: osnivače, slobodna zanimanja, iznajmljivače, online trgovinu, ugostiteljstvo ili poljoprivredu. Web-stranica stoga u prvi plan stavlja branše i tipične potrebe te objašnjava usluge iz perspektive tih klijenata.
Osnivače muče druga pitanja nego obiteljski GmbH pred predaju. Zasebne stranice za svaku ciljnu skupinu pomažu i u pretraživanju, jer se često traže kombinacije poput „porezni savjetnik osnivanje tvrtke“, „porezni savjetnik iznajmljivanje“ ili „porezni savjetnik Beč na hrvatskom“.
Razmjena dokumenata pripada na vrh
Postojeći klijenti Vašu web-stranicu posjećuju prije svega kako bi se prijavili u portal ili pronašli broj telefona. Dobro vidljiva poveznica na DATEV Unternehmen online, BMD Com ili RZL Klientenportal štedi Vašem timu pitanja.
Za nove klijente kratka stranica objašnjava digitalni tijek: kako dokumenti stižu k Vama, koje su punomoći potrebne, primjerice za FinanzOnline u Austriji ili putem Vollmachtsdatenbank u Njemačkoj, i kada stižu izvještaji. To uklanja brigu da bi promjena ureda mogla biti komplicirana.
Pravila oglašavanja za porezne savjetnike
U Njemačkoj je oglašavanje prema § 57a StBerG dopušteno ako po obliku i sadržaju stručno obavještava o profesionalnoj djelatnosti i nije usmjereno na nalog u pojedinačnom slučaju. § 9 BOStB zahtijeva da napomene o posebnim kvalifikacijama budu dokazive. Službeni nazivi Fachberater postoje samo za međunarodno porezno pravo te za carine i trošarine; nazivi udruženja stoje prostorno odvojeno od strukovnog naziva.
U Austriji WTBG 2017 ne sadrži vlastitu odredbu o oglašavanju. Mjerilo su staleško pravo i UWG: stručni, provjerljivi podaci o uslugama, karijeri i veličini ureda nisu problematični, a napadne izjave ili omalovažavajuće usporedbe s kolegama jesu. U obje zemlje zabranjene su provizije za posredovanje mandata, na što treba paziti kod portala za kontakte (lead portala).
Honorare objasniti razumljivo
U Njemačkoj se naknada ravna prema Steuerberatervergütungsverordnung. Paušali se od srpnja 2025. mogu slobodnije dogovarati, sporazum o naknadi treba tekstualni oblik, a prvo savjetovanje potrošače košta najviše 190 €. U Austriji ne postoji zakonska tarifa, honorari se slobodno dogovaraju, često na temelju Allgemeine Auftragsbedingungen für Wirtschaftstreuhandberufe.
Konkretne cijene ne moraju biti na web-stranici. Mnogi klijenti ipak cijene okvir, primjerice kako se sastavlja mjesečni paušal. Ako navodite cijene, jasno ih označavamo kao neto ili bruto, kako to u Austriji zahtijeva § 5 ECG.
Revizija: povjerenje kroz provjerljivost
Revizorski uredi obično se obraćaju upravama, nadzornim odborima, udrugama i zakladama. Važni su područja revizije, branše, struktura tima i neovisnost. U Njemačkoj je oglašavanje za revizore prema § 52 WPO dopušteno, sve dok nije nepošteno. Mandate zbog povjerljivosti navodite samo uz pristanak, a anonimizirani podaci o branšama nisu sporni.
Uzimamo u obzir dvije razlike između zemalja: u Austriji revizori nisu automatski ovlašteni za porezno savjetovanje, pa mnogi nose oba strukovna naziva. U Njemačkoj smiju porezno savjetovati, ali je naziv „Wirtschaftstreuhänder“ tamo zabranjen. Logotipe koji bi se mogli zamijeniti sa strukovnim pečatom (Berufssiegel) izbjegavamo.
Pridobiti mlade kadrove
Mnogi uredi hitnije traže osoblje nego klijente. Stranica za karijere s otvorenim mjestima za vježbenike (Berufsanwärter), porezne stručne suradnike (Steuerfachangestellte) ili revizorske asistente pokazuje kako su kod Vas uređeni obrazovanje, priprema za ispit i radno vrijeme te priprema oglase za Google for Jobs.
Za vježbenike je prije svega važno kako ured podržava pripremu za ispit, primjerice vremenom za učenje ili preuzimanjem troškova tečajeva. Takvi podaci pripadaju konkretno na stranicu, a ne kao opće obećanje.