Avusturya'da avukat reklamı: §§ 47-49 RL-BA nelere izin veriyor?

Ölçüt: doğru, nesnel ve mesleğe yakışır

Yasal dayanak § 10 Abs 5 RAO hükmüdür: Reklam, meslekî faaliyet hakkında doğru ve nesnel bilgi verdiği ve meslek yükümlülükleriyle uyumlu olduğu ölçüde serbesttir. Ayrıntılar RL-BA 2015'in „Der Rechtsanwalt und die Öffentlichkeit“ (avukat ve kamuoyu) başlıklı onuncu bölümünde düzenlenir. § 47 Abs 1, bir yasaktan çok bir duruşu ifade eden ilkeyle başlar: Avukatlar kendilerini öncelikle hizmetlerinin kalitesiyle tanıtır. Abs 2 bunun ötesinde doğru ve nesnel olan, mesleğin onuru ve itibarıyla, meslek yükümlülükleriyle ve yargıdaki işleviyle uyumlu her türlü reklama izin verir. Eskiden sıkça alıntılanan § 45 bu arada yürürlükten kaldırıldı; bugün belirleyici olan §§ 47 ila 49'dur.

Yorum açısından önemli bir nokta: OGH, reklam ifadelerini şüphe halinde Art 10 EMRK (Avrupa İnsan Hakları Sözleşmesi) kapsamındaki ifade özgürlüğünün koruması altında görür (OGH 21 Ds 2/20m). Sınırı gerçeğe aykırılık, yanıltma ve bağıran, sansasyonel bir sunum çizer; bir büronun müvekkil kazanmak için aktif olarak reklam yapması tek başına sorun değildir. Bunun yanında genel haksız rekabet hukuku da geçerlidir: Yanıltıcı beyanlar § 2 UWG'ye göre de yasaktır.

Açıkça sayılan altı yasak

§ 48 RL-BA ayrıca, makul ölçüde, üçüncü kişilerin meslek kurallarına aykırı reklam yapmasını engellemenizi ister. Bu, sizin adınıza hareket eden reklam ajanslarını, medya kuruluşlarını ve platformları kapsar. Bir ajansa ilan hazırlatıyorsanız metinleri onaylamadan önce kendiniz okumalısınız. § 49 ise medyayla ilişkiyi düzenler: Bir vekâlet kapsamında yapılan yayınlar ancak müvekkilin açık onayıyla ve onun yararına olduğu takdirde serbesttir.

OGH ne karar verdi?

Büro adı, alan adı ve işbirlikleri

Reklamla ilgili disiplin davalarının çoğu ilanlar etrafında değil, büronun adı etrafında döner. Şirketler için ticari unvanı § 1b RAO (Avukatlık Kanunu) düzenler: yalnızca ortakların veya eski avukatların adları, avukatlığa dair bir ibare ve meslekî ya da yerel bir tekel iddia eden eklerin bulunmaması. Tek kişilik bürolar için § 47 RL-BA üzerinden aynı ilke geçerlidir: Ad, gerçek yapıya uymalıdır.

Fachanwalt unvanı olmadan uzmanlaşma

Avusturya meslek hukukunda Fachanwalt (uzman avukat) sistemi yoktur. Bu hem özgürlük hem sorumluluk demektir: Faaliyet alanlarınızı doğru oldukları sürece dilediğiniz kadar somut biçimde belirtebilirsiniz. „Tätigkeitsschwerpunkt“ (faaliyet ağırlığı) ya da „Schwerpunkt Arbeitsrecht“ (iş hukuku ağırlıklı) gibi ifadeler, o alanda gerçekten düzenli çalışıyorsanız sorun yaratmaz. „Spezialist:in“ ya da „Expert:in“ (uzman) derken deneyiminizi kanıtlayabilmelisiniz; OGH'nin DSGVO kararında tam da bu kanıt avukatın lehine oldu. Almanya'daki Fachanwalt unvanını taklit eden adlandırmalardan ise tamamen kaçınmanız daha iyidir, çünkü resmî bir yeterlilik varmış gibi yanılgıya yol açabilirler.

Web sitesinde uzmanlaşma en inandırıcı biçimde içerikle görünür: her hukuk alanı için tipik sorular, süreç ve maliyetleri anlatan ayrı bir sayfa, uzmanlık yazıları, konferanslar ya da yayınlar. Bu Google'da da işe yarar, çünkü arama yapanlar çoğunlukla hukuk alanı ve şehir adıyla arar. Bunun yerel aramada nasıl işlediğini Yerel SEO yazısı anlatıyor.

Referanslar, müvekkil görüşleri ve Google yorumları

Müvekkillerinizi yalnızca onların izniyle anabilirsiniz (§ 47 Abs 3 Z 5 RL-BA). Memnun bir müvekkilin sözlerini web sitenizde alıntılamak bu nedenle mümkündür; yeter ki alıntı gerçek olsun, izin belgelensin ve metin nesnel kalsın. RL-BA'da çevrim içi yorumlara dair açık bir kural yoktur. Ancak UWG ve sır saklama yükümlülüğünüz geçerlidir.

• Yorumları göstermek: Web sitesinde yorum yayımlayan kişi, bunların gerçek müvekkillerden gelip gelmediğinin kontrol edilip edilmediğini ve nasıl kontrol edildiğini belirtmek zorundadır (§ 2 Abs 6b UWG). Yorum bölümünün altında kısa bir cümle yeterlidir.
• Satın alınmış veya sahte yorum yok: Bunlar UWG ekine göre her durumda haksız rekabet sayılır.
• Yorum istemek: Bir vekâlet tamamlandıktan sonra bağlantı ya da QR kod paylaşmak serbesttir. Ancak Google yorum yönergelerinde karşılık sunmayı ve yalnızca memnun müvekkillerden hedefli olarak yorum istemeyi yasaklar.
• Yorumlara yanıt vermek: Birinin müvekkiliniz olduğunu asla doğrulamayın ve dosyadan hiçbir ayrıntı paylaşmayın (§ 9 RAO). Görüşme teklif eden tarafsız bir yanıt en güvenli yoldur.

Google işletme profilinizi nasıl kuracağınızı ve yorum toplayacağınızı Google işletme profili yazısında bulabilirsiniz; yorum ricası için QR kodu Yorum QR kodu oluşturucu hazırlar.

Ücretlerin ve ilk görüşmenin tanıtımı

Avusturya'da avukatlık ücretleri serbestçe kararlaştırılabilir; götürü ücret, saatlik ücret ya da başarıya bağlı ücret olarak da (§ 16 Abs 1 RAO, § 15 RL-BA). Yasak olan yalnızca quota litis, yani dava konusundan pay alınmasıdır. Dolayısıyla web sitesinde fiyat vermek serbesttir ve hukuki yardım arayanlar için faydalıdır; ancak § 5 Abs 2 ECG (E-Ticaret Kanunu) gereği fiyatların brüt mü net mi olduğu açıkça belirtilmelidir. Bireysel müşteriler brüt fiyat bekler. „günstig“ (uygun fiyatlı) ya da „billig“ (ucuz) gibi kelimelerde dikkatli olun; alan adı kararının gösterdiği gibi sorun fiyatın kendisi değil, sansasyonel sunumdur.

RL-BA ücretsiz ilk görüşmeyi açıkça yasaklamaz; barolar da „Erste Anwaltliche Auskunft“ (ilk avukatlık bilgilendirmesi) ile kendileri ücretsiz bir yönlendirme sunar. Büyük harflerle „gratis“ yazmak yerine kapsamı ve süreyi nesnel biçimde anlatın, örneğin „15 dakikalık ücretsiz ön görüşme“. Her yeni vekâlette ücretin hesaplanma esasını ve ara hesap kesme imkânını açıklarsınız (§ 15 Abs 2 RL-BA).

Google Ads, sosyal medya ve e-bülten

• Google Ads: „Anwalt Mietrecht Graz“ (Graz kira hukuku avukatı) gibi arama terimlerine reklam vermek serbesttir. İlan metni için web sitesindeki kuralların aynısı geçerlidir: üstünlük iddiası yok, başarı garantisi yok, karşılaştırma için başka büroların adı yok.
• Sosyal medya: Uzmanlık paylaşımları, konferans duyuruları ve ekipten kareler sorun yaratmaz. Olayları yalnızca anonimleştirerek ya da izinle anlatın ve profilde de Impressum'unuza (künye) bağlantı verin.
• E-bülten ve müvekkil mektupları: E-postayla reklam için önceden izin gerekir (§ 174 Abs 3 TKG 2021). Mevcut müvekkillerinize kendi benzer hizmetleriniz hakkında yazabilirsiniz; şu koşullarla: adresi bir vekâlet bağlamında edindiniz, müvekkil daha o sırada itiraz edebildi, her mesajda kolay bir abonelikten çıkma imkânı var ve adres RTR'nin ECG listesinde (ECG-Liste) kayıtlı değil (§ 174 Abs 4).
• Telefon aramaları: Önceden izin alınmadan yapılan reklam aramaları yasaktır (§ 174 Abs 1 TKG 2021).
• Aracı portallar: Yönlendirilen her vekâlet başına ödeme yaptığınız modeller, iş yönlendirme karşılığı menfaat yasağına girebilir (§ 47 Abs 3 Z 6). Sabit kayıt ücretlerini değerlendirmek daha kolaydır.