Postati medijator u Austriji: od tečaja do vlastite medijacijske prakse

Upisani ili s obrtnicom: prva odluka

Sama riječ „medijator“ u Austriji nije zaštićena. Zaštićen je naziv „eingetragener Mediator“ odnosno „eingetragene Mediatorin“ (§ 15 st. 1 ZivMediatG), a tko ga koristi neovlašteno ili u obliku koji se može zamijeniti, riskira upravnu kaznu do 3.500 € (§ 32 ZivMediatG). Tko nudi medijaciju bez upisa, obavlja obrtničku djelatnost i za nju treba obrtnicu. Već i nuđenje na web-stranici prema § 1 st. 4 GewO smatra se obavljanjem djelatnosti.

Za većinu onih koji medijaciju žele učiniti zanimanjem, upis je skladniji put: dobivate naziv koji je provjerila država, javni upis u tražilici medijatora pravosuđa i pravne učinke koje obrtničko savjetovanje u sukobima ne nudi. Ostatak ovog članka slijedi taj put. Opća pitanja osnivanja poput bankovnog računa, knjigovodstva i prostora naći ćete u pregledu Otvaranje ureda u Austriji.

Što ZivMediatG traži za upis

§ 9 ZivMediatG navodi četiri uvjeta i dodatno traži navođenje prostorija u kojima provodite medijaciju. Ministarstvo pravosuđa provjerava ih na temelju dokumenata koje prilažete zahtjevu.

• Navršenih 28 godina. Izobrazbu možete započeti ranije, ali upisani ćete biti tek od te dobi.
• Stručna kvalifikacija, dokazana izobrazbom prema ZivMediat-AV (više u sljedećem odjeljku).
• Dostojnost povjerenja, u pravilu dokazana izvatkom iz kaznene evidencije (Strafregisterauszug) koji nije stariji od tri mjeseca. Odvjetnici, javni bilježnici, psihoterapeuti i javni službenici prema uputi BMJ-a ga ne trebaju.
• Osiguranje od odgovornosti prema § 19, u kojem je djelatnost medijatora izričito osigurana.
• Prostor u kojem vodite medijaciju. Popis navodi do tri radne adrese.

Upravo na početku isplati se razmisliti o prostoru: okrugli stol, dnevno svjetlo i odvojeni prostor za čekanje kod vrlo spornih rastava pomažu više od reprezentativnog namještaja. Zajednica ureda s odvjetničkim uredom ili psihoterapijskom praksom može odgovarati, dok god obje strane doživljavaju prostor kao neutralan.

Izobrazba prema ZivMediat-AV: 365 ili 220 jedinica

Opseg uređuje Uredba o izobrazbi za građanskopravnu medijaciju (Zivilrechts-Mediations-Ausbildungsverordnung). Koliko jedinica morate odraditi, ovisi o Vašem matičnom zanimanju (Quellberuf), dakle zanimanju iz kojeg dolazite.

Praktični dio skraćene izobrazbe sastoji se od samoiskustva, igranja uloga, grupe kolega (Peergruppe), rada na slučajevima i supervizije, uključujući i individualnu superviziju. BMJ preporučuje da izobrazbu završite u upisanoj obrazovnoj ustanovi; popis ustanova i tečajeva ministarstvo također vodi. Sveučilišni tečajevi su jedna od mogućnosti, ali nisu uvjet. Članstvo u udruzi ne zamjenjuje dokaz o izobrazbi.

Zahtjev Ministarstvu pravosuđa

Prvi upis vrijedi pet godina, svako produljenje deset godina. Zahtjev za produljenje podnosite najranije godinu dana, a najkasnije tri mjeseca prije isteka, ponovno uz pristojbu. Tko propusti rok, briše se s popisa i od tog dana više ne smije nositi naziv, ni na web-stranici.

Osiguranje, usavršavanje, dokumentacija: tekuće obveze

Upisom preuzimate obveze koje sežu dalje od izobrazbe. One određuju i kako organizirate svoju praksu.

Obveza dokumentiranja ima praktične posljedice za Vaš softver: tko termine, bilješke i završne sporazume vodi digitalno, treba sustav sa zaštitom pristupa i pouzdanim čuvanjem kroz sedam godina. Zajednički kalendar s uredom ili ko-medijatoricom trebao bi pokazivati samo vrijeme termina, a ne sadržaj sukoba.

Porezi, socijalno osiguranje i pravni oblik

Budući da se Gewerbeordnung ne primjenjuje na upisane medijatore (§ 35 ZivMediatG), ne trebate obrtnicu i medijacijom ne postajete član Gospodarske komore. Samostalni djelatnik ipak jeste: tko nema obrtnicu, u pravilu je osiguran kao Neue Selbständige (novi samostalni djelatnik) kod SVS-a i ondje se sam prijavljuje u roku od mjesec dana. Razvrstavanje razjasnite sa SVS-om ili poreznim savjetnikom, posebice ako ste usporedno zaposleni ili obavljate komorsko zanimanje.

• PDV: medijacija podliježe PDV-u. Do 55.000 € godišnjeg prometa možete koristiti pravilo za male poduzetnike (Kleinunternehmerregelung). Za gospodarske medijacije s poduzećima kao naručiteljima odricanje od tog pravila može imati smisla jer ona odbijaju pretporez.
• Pravni oblik: upis je osoban, medijaciju može voditi samo upisana osoba. Uobičajeni su pojedinačni poduzetnik, zajednice ureda i suradnje u timu za ko-medijaciju.
• Ko-medijacija: tko nastupa zajedno, podjelu honorara, odgovornost i postupanje s dokumentima uređuje pisano. Za subvencioniranu obiteljsku medijaciju tim je ionako uvjet.

Pronaći prve stranke

Medijacija se rijetko traži spontano. Poticaj obično dolazi izvana: od odvjetnice koja vidi zapeo spor o uzdržavanju, od obiteljskog suda ili od savjetovališta. Ti su putovi u Austriji djelomično propisani zakonom.

• Obiteljski sudovi: u postupcima o skrbi i pravu na kontakt sud može naložiti sudjelovanje u prvom razgovoru o medijaciji (§ 107 st. 3 AußStrG).
• Subvencionirana obiteljska medijacija: Bundeskanzleramt subvencionira medijaciju pri rastavi i razvodu na temelju § 39c FLAG. Subvenciju dobiva samo onaj tko je preko jednog od pet nositelja na popisu Bundeskanzleramta i radi u timu psihosocijalnog i pravnog matičnog zanimanja. Prema tablici tarifa za 2026. honorar iznosi 220 € po satu za par medijatora, a stranke plaćaju udio ovisan o prihodima.
• Susjedski odnosi: kod spora oko svjetla i zraka zbog drveća ili drugih biljaka prije tužbe je potreban pokušaj nagodbe, među ostalim pred upisanim medijatorom (čl. III ZivRÄG 2004 uz § 364 st. 3 ABGB).
• Mreža: obiteljski odvjetnici, javni bilježnici, porezni savjetnici, obiteljska savjetovališta i kadrovske službe upućuju dalje kada poznaju Vaša težišta. Kratko predavanje ili stručni članak ovdje djeluje više od letka.

Online nastup koji stvara povjerenje

Tko prije rastave ili spora među članovima društva traži medijatoricu, najprije provjerava osjeća li se ondje sigurno. Web-stranica odgovara na pitanja koja inače oduzimaju vrijeme u prvom razgovoru: kako teče medijacija, koliko stoji sat, je li povjerljiva, zaustavlja li rokove i tko sjedi preko puta mene. Napomena poput „Molimo, sukob ne opisujte u obrascu, razgovarat ćemo o njemu na prvom susretu“ pokazuje da povjerljivost shvaćate ozbiljno.

• Naslovnica s Vašim područjima medijacije, mjestom i napomenom o upisu kod BMJ-a s poveznicom na Vaš upis u popis.
• Tijek u nekoliko koraka, od prvog razgovora do završnog sporazuma, s napomenom o zastoju rokova prema § 22.
• Stranica s troškovima: satnica po medijatoru ili timu, trajanje susreta i po potrebi napomena o subvencioniranoj obiteljskoj medijaciji.
• Stranica „O meni“ s matičnim zanimanjem, izobrazbom i radnim jezicima, primjerice njemački, hrvatski i bosanski.
• Impresum s nazivom, popisom pri BMJ-u i osiguravateljem: pojedinosti u članku Obvezni podaci za medijatore u Austriji, a izraditi ga možete generatorom impresuma.

Za web-stranicu ne trebate predvidjeti budžet za agenciju: agencije prema našem pregledu tržišta (studeni 2026.) jednokratno traže 3.000 € – 20.000 €. Mi izrađujemo gotovu web-stranicu po fiksnoj cijeni od 1.800 € neto, a hosting stoji 30 € mjesečno. Koje stavke nastaju u projektu web-stranice, pokazuje članak Koliko košta web-stranica ureda?. Uređen Google profil tvrtke brine se da se kod pretraga poput „Mediation Scheidung Graz“ ili „medijacija razvod Beč“ pojavite i na karti.