Czego szukają klienci na stronie adwokata
Kto szuka adwokata, zwykle stoi przed konkretnym problemem: wypowiedzenie, rozwód, postępowanie karne, spadek. Szuka według dziedziny prawa i miejscowości, często z dopiskami „koszty” albo „pierwsza porada”, a Polacy w Austrii i Niemczech dodają jeszcze „polski adwokat” lub „po polsku”. Dlatego Państwa strona wcześnie odpowiada na trzy pytania: jakimi dziedzinami prawa się Państwo zajmują, jak wygląda pierwsze spotkanie i z czego składają się koszty.
Właśnie pytanie o koszty powstrzymuje wiele osób przed telefonem. Pomaga rzeczowe wyjaśnienie: w Austrii informacja o swobodnie uzgadnianym honorarium i orientacyjnym oparciu o RATG i AHK, w Niemczech o RVG i o tym, że pierwsza porada dla konsumenta bez umowy kosztuje najwyżej 190 € netto. Obniża barierę także informacja, że zapytają Państwo ubezpieczyciela ochrony prawnej (Rechtsschutzversicherung) o pokrycie kosztów.
Rzeczowa reklama według RL-BA, BRAO i BORA
W Austrii reklama adwokatów jest dozwolona, jeśli jest prawdziwa i rzeczowa. § 47 RL-BA 2015 zakazuje m.in. krzykliwego zachwalania samego siebie, porównania z konkretną inną kancelarią i wymieniania klientów bez ich zgody. Tytułów Fachanwalt nie ma, obszary działalności mogą Państwo opisywać, jeśli informacje są prawdziwe.
W Niemczech § 43b BRAO wymaga informacji rzeczowej w formie i treści. Od nowelizacji § 6 BORA z dniem 1 grudnia 2025 wyraźnie dozwolona jest też reklama nakierowana na pojedyncze zlecenie, ale reklama z powołaniem się na sprawy tylko za wyraźną zgodą. Tytuły Fachanwalt (adwokat specjalista) mogą Państwo używać dopiero po ich nadaniu, najwyżej trzy, a określenia „Spezialist” tylko przy spełnieniu surowych warunków § 7 BORA.
Notariaty: informować zamiast reklamować
Notariusze pełnią urząd publiczny, więc ich ramy są odpowiednio wąskie. W Austrii reklama jest dozwolona, o ile w prawdziwy i rzeczowy sposób informuje o działalności zawodowej (§ 31 ust. 6 NO). Wytyczne korporacyjne (Standesrichtlinien) zakazują reklamy korzyściami cenowymi, wymieniania zleceniodawców i wszelkiego reklamowego wyróżniania się. W Niemczech § 29 BNotO zakazuje zachowań o charakterze komercyjnym, a zalecenia Bundesnotarkammer wykluczają wartościującą autoprezentację.
Strona notariatu pokazuje więc obszary działalności, przebieg czynności i potrzebne dokumenty, zespół z jego funkcjami, godziny pracy i dojazd, a w Austrii także Amtstage (dni bezpłatnych porad). Opinie, wypowiedzi klientów i rabaty pomijamy. Przy kosztach odsyłamy do podstaw ustawowych, w Austrii do Notariatstarifgesetz, w Niemczech do GNotKG. W Austrii przyjęła się informacja o bezpłatnej pierwszej poradzie prawnej.
Mediacja: pokazać neutralność
Strona mediatora nie może brzmieć jak strona adwokata. Mediatorzy nie reprezentują żadnej strony, dlatego teksty zwracają się do wszystkich uczestników i nikomu nie obiecują określonego wyniku. W centrum są przebieg, dobrowolność, poufność i koszty, które często dzielą między siebie uczestnicy.
W Austrii określenie „eingetragene Mediatorin” lub „eingetragener Mediator” (mediator wpisany na listę) jest chronione i wymaga wpisu na listę Ministerstwa Sprawiedliwości. Przy rozstaniu i rozwodzie warto wspomnieć o dofinansowanej mediacji rodzinnej. W Niemczech nie ma państwowego rejestru: „Zertifizierte Mediatorin” (mediator certyfikowany) może się nazywać osoba, która ukończyła szkolenie według ZMediatAusbV i spełnia obowiązek doszkalania.
Zapytania o sprawy bez ryzyka dla tajemnicy zawodowej
Formularz kontaktowy pyta tylko o to, czego potrzebują Państwo do pierwszej odpowiedzi i sprawdzenia konfliktu interesów, i wyraźnie prosi, aby przed przyjęciem sprawy nie przesyłać poufnych szczegółów. Do pełnomocnictw i dokumentów służą bezpieczne formularze z szyfrowaną transmisją.
Pisma procesowe nadal idą przez beA lub Elektronischer Rechtsverkehr, a nie przez stronę. Link do Państwa wpisu w spisie adwokatów, w Notariatsfinder lub Notarsuche albo na liście mediatorów pozwala zweryfikować Państwa uprawnienia.