После успешно завершённого поручения многие готовы поделиться опытом, но мало кто сам ищет нужную форму. Прямая ссылка и QR-код избавляют от этого шага и открывают окно отзыва о вашей конторе одним кликом или сканированием.
Почему отзывы важны для контор
Кто ищет адвоката по жилищному праву или налогового консультанта для первой декларации о доходах, обычно сначала попадает в Google Maps. Там у каждой записи видны средняя оценка и число отзывов. Для людей, которые ещё никогда не имели дела с конторой, эти отзывы часто единственный ориентир перед первым звонком.
Сам Google называет количество и среднюю оценку отзывов одним из факторов порядка в местном поиске. Честные, свежие отзывы работают в двух местах: при решении ищущих и при видимости вашей конторы в округе.
Как получить Place ID вашей конторы
Чтобы ссылка вела прямо к форме отзыва, инструменту нужен Place ID: строка символов, которой Google однозначно обозначает каждое место на картах. Для этого у Google есть Place ID Finder. Там вы вводите название конторы, нажимаете на подходящий результат и копируете идентификатор, который обычно начинается с «ChIJ».
Готовую ссылку вставьте в подпись e-mail, в заключительное письмо или на сайт, а QR-код на табличку на ресепшене. Кто его сканирует, без поиска попадает прямо к звёздам вашей конторы.
Что учитывать конторам при сборе отзывов
Правила Google однозначны: никакого вознаграждения за отзывы, то есть ни скидки, ни бесплатной услуги, и никакого предварительного отбора, при котором ссылку получают только довольные клиенты. Разрешено предлагать всем одну и ту же ссылку или QR-код. Поддельные или купленные отзывы дополнительно запрещает законодательство о недобросовестной конкуренции в Австрии и Германии.
К этому добавляется профессиональная тайна: отвечайте на отзывы по-деловому и без подробностей поручения и не подтверждайте, что кто-то был вашим клиентом. Для нотариусов и медиаторов действуют особенно строгие правила рекламы и конфиденциальности. В случае сомнений уточните у вашей палаты или профессионального объединения, насколько активно вы можете просить об отзывах.
