Web stranica za kaznene branitelje: hitni broj, diskrecija i stranice koje se pronalaze noću

Zašto se kaznena obrana traži drugačije

Ured za obiteljsko pravo bira se danima ili tjednima, porezni savjetnik mjesecima. Kaznena obrana, naprotiv, često se traži unutar jednog sata i pod najgorim mogućim uvjetima: osoba je uznemirena, možda joj je upravo policija u stanu i drhtavim rukama upisuje u telefon „Anwalt Notdienst Berlin“ (odvjetnička dežurna služba) ili „Strafverteidiger in der Nähe“ (kazneni branitelj u blizini). Ponekad ne traži sama pogođena osoba, nego partnerica, otac ili poslodavac.

Iz toga proizlaze drugačiji zahtjevi nego za opću web stranicu za odvjetnike. Web stranica mora u nekoliko sekundi odgovoriti na tri pitanja: Mogu li sada nekoga dobiti? Je li to netko tko radi upravo ovakve predmete? Što da do tada kažem, a što ne? Sve ostalo, dakle životopis, publikacije, filozofija ureda, čita se tek sljedeći dan, kad obitelj razmišlja kome povjeriti obranu.

• Akutne pretrage (noć, vikend): „Anwalt Notdienst“ uz ime grada, „Strafverteidiger Notfall“ (kazneni branitelj hitno), „Hausdurchsuchung was tun“ (pretraga doma što učiniti), „Festnahme Anwalt anrufen“ (uhićenje nazvati odvjetnika).
• Hitne pretrage (dani): „Ladung Beschuldigtenvernehmung“ (poziv na ispitivanje osumnjičenika), „Strafbefehl Einspruch Frist“ (rok za prigovor na kazneni nalog), „Strafverteidiger in der Nähe“, „Strafverteidiger Wien“.
• Promišljene pretrage (tjedni): „Strafverteidiger Kosten“ (troškovi kaznenog branitelja), „Pflichtverteidiger oder Wahlverteidiger“ (branitelj po službenoj dužnosti ili izabrani), „Anwalt Wirtschaftsstrafrecht“ (odvjetnik za gospodarski kriminal), pretrage po imenu nakon preporuka.

Mnogi kazneni branitelji kažu: „Mene nalaze po imenu.“ To vrijedi za preporuke kolega i za gospodarsko kazneno pravo. No predmeti koji stižu noću dolaze preko pojmova bez imena, a ondje pobjeđuje ured čija web stranica funkcionira u krizi.

Hitni broj: vidljiv, pošten, dostupan

Vlastiti hitni broj najjači je element web stranice kaznenog branitelja, a istodobno i najosjetljiviji. Prema pravilima struke u obje je zemlje bez problema dok je istinit: pravila o oglašavanju (§ 47 RL-BA 2015 u Austriji, § 43b BRAO i § 6 BORA u Njemačkoj) dopuštaju činjenične informacije o vašem radu, a dostupnost je takva informacija. Zavaravajuće postaje kad piše „0–24“ a noću se javlja govorna pošta. To ne košta samo predmet, nego u najgorem slučaju i opomenu pred tužbu ili pritužbu komori.

Tko radi sam, ne može biti dostupan svake noći. Poštenije od praznog „0–24“ je navesti vrijeme, npr. „Hitni slučajevi: od ponedjeljka do subote do 22 sata, izvan tog vremena povratni poziv od 7 sati“, ili zamjenu s prijateljskim uredima. Važno je da web stranica, poruka govorne pošte i automatski odgovor e-pošte govore isto. Za godišnji odmor i duge dane na sudu generator poruke o odsutnosti pomaže sastaviti poruku sa zamjenom i hitnim putem.

Stranice koje se pronalaze noću

Umjesto jedne stranice „Kazneno pravo“ s popisom kaznenih djela, web stranica kaznenog branitelja treba stranice prema situacijama. Ljudi ne traže „kazneno pravo droga“, nego „policija pred vratima što učiniti“. Svaka od tih stranica počinje hitnim brojem i s dva, tri pravila ponašanja koja sada vrijede.

Neka te stranice budu kratke i pregledne: naslov sa situacijom, blok „Što sada trebate učiniti“, blok „Što ne trebate činiti“, broj, a tek onda objašnjenja postupka. Dobar primjer prve rečenice: „Policija upravo pretražuje vaš stan? Nazovite nas: 030 123 456 78. Dok ne razgovaramo: ne iznosite ništa o predmetu, ne potpisujte ništa osim potvrde da ste primili zapisnik.“ Formulirajte to kao opću informaciju, a ne kao pravni savjet u pojedinačnom slučaju.

Tehnički vrijedi ono što vrijedi za svaki ured, samo strože: brzo učitavanje i uz slabu mrežu, veliki gumbi, bez skočnih prozora koji pokrivaju broj, bez bannera za kolačiće koji zauzimaju pola zaslona. Pojedinosti su u članku o mobilnoj web stranici. Ako vaše stranke često govore turski, arapski, engleski ili bosanski/hrvatski/srpski, isplati se barem hitnu stranicu imati na tim jezicima; kako to dobro napraviti, opisuje vodič za višejezičnu web stranicu.

Diskrecija: kontaktni obrazac, praćenje i recenzije

Obveza čuvanja tajne vrijedi od prvog kontakta (§ 9 RAO u Austriji, § 43a st. 2 BRAO u Njemačkoj). U kaznenom pravu tome se pridodaje da je već i posjet vašoj web stranici osjetljiv: tko noću čita stranicu „spolna kaznena djela“ ili „istražni zatvor“, otkriva mnogo o sebi. Podaci o kaznenim djelima i kaznenim postupcima uživaju posebnu zaštitu prema propisima o zaštiti podataka (čl. 10 GDPR-a). Zato web stranica treba biti izgrađena tako da o svojim posjetiteljima zna što manje.

Kako oblikovati obrazac, povratni poziv i dostupnost na kontaktnoj stranici, pokazuje vodič za kontaktnu stranicu ureda; zašto se praćenje na osjetljivim stranicama loše slaže s obvezom čuvanja tajne, objašnjava članak o banneru za kolačiće.

Recenzije su u kaznenom pravu posebna tema. Stranke rijetko ostavljaju javnu recenziju pod svojim imenom, a ako i ostave, u odgovoru nikad ne smijete potvrditi da je osoba bila vaša stranka ni o čemu se radilo. To vrijedi i za negativne recenzije. Neutralan odgovor može glasiti: „Hvala na povratnoj informaciji. Zbog obveze čuvanja tajne ne komentiramo pojedinačne upite ni predmete.“ Povjerenje u kaznenom pravu ionako manje nastaje preko zvjezdica, a više preko osobe, iskustva i dostupnosti.

Troškovi, obrana po službenoj dužnosti i Verfahrenshilfe

„Strafverteidiger Kosten“ (troškovi kaznenog branitelja) jedan je od najčešćih pojmova pretrage, a nesigurnost je velika: mnogi misle da je branitelj po službenoj dužnosti besplatan, drugi se boje računa s pet znamenki već za jedan telefonski razgovor. Zasebna stranica o troškovima ne mora navoditi cijene, ali treba pošteno objasniti kako obračunavate.

Posljednja točka važna je za njemačke urede: ako se branitelj ne imenuje, sud prema § 142 st. 6 StPO bira iz ukupnog imenika BRAK-a, prvenstveno Fachanwälte für Strafrecht (specijalisti za kazneno pravo) i odvjetnike koji su komori prijavili interes za obrane po službenoj dužnosti. Tko na web stranici napiše „Možete nas imenovati i kao branitelja po službenoj dužnosti“, pretvara pretragu „Pflichtverteidiger Berlin“ u izravan upit. U Austriji komora imenuje branitelje iz Verfahrenshilfe; ondje je web stranica prije svega odlučujuća za izabranu obranu.

Dobra formulacija za stranicu o troškovima: „Prvi razgovor u hitnom slučaju ne stoji vas ništa. Za obranu u pravilu ugovaramo satnicu ili paušal po fazi postupka, pisano i prije nego što počnemo raditi. Rado ćemo provjeriti pokriva li vaše osiguranje pravne zaštite troškove; u kaznenom pravu pokriće je često ograničeno, primjerice kod namjernih djela.“ Konkretne iznose navodite samo ako su točni, i to s PDV-om.

Što pravila struke dopuštaju u kaznenoj obrani

Oglašavanje kaznenih branitelja slijedi ista pravila kao i za sve odvjetnike, uz nekoliko tipičnih zamki. Opća pravila objašnjavaju vodiči o pravu oglašavanja za odvjetnike u Austriji i odvjetnike u Njemačkoj.

Medijski izvještaji o spektakularnim postupcima su primamljivi, osobito za osobni brend. Na web stranicu pripadaju samo ako su stranke izričito pristale i izvještaj je javan. Sigurniji su stručni članci o postupovnim pitanjima koji ne otkrivaju nijedan predmet, primjerice „Što policija smije tijekom pretrage“.

Ime, Google profil i pretraga

U kaznenom pravu osoba je brend. Stranke ne angažiraju „ured“, nego branitelja koji sjedi uz njih na ispitivanju. Zato početna stranica pokazuje stvarnu fotografiju, ime, grad i težište rada u jednoj rečenici, primjerice: „Kaznena obrana u Beču: istražni postupak, pritvor, gospodarski kriminal. U hitnim slučajevima i noću.“

• Naslovi stranica s mjestom: „Strafverteidiger in Hamburg | Ime“ ili „Hausdurchsuchung: was tun? | Strafverteidigung Ime, Wien“.
• Google profil tvrtke s kategorijom kazneni branitelj, stvarnim fotografijama, uredovnim vremenom i hitnom dostupnošću u opisu.
• Imenike komore i udruga kaznenih branitelja održavajte ažurnima, s poveznicom na web stranicu.
• Gospodarsko kazneno pravo treba vlastitu, mirniju stranicu: tvrtke traže danju, uspoređuju i čitaju životopis i publikacije.

Kontrolni popis za web stranicu kaznenog branitelja