Najvažnije ukratko
- Klijenti u pravu stranaca traže na mobitelu, na više jezika i pod pritiskom rokova. Web-stranica u nekoliko sekundi mora pokazati čime se bavite, na kojim jezicima savjetujete i kako Vas se odmah može dobiti.
- Jezike navedite iskreno: samo jezike na kojima odvjetnici sami savjetuju, tumačenje navedite zasebno, pravne pojmove poput „Aufenthaltstitel“ (boravišna dozvola) ostavite na njemačkom i objasnite.
- WhatsApp je željeni kanal mnogih klijenata. Dopustite ga samo svjesno: upozorenje na rizike, suglasnost, bez privatnog telefona, dokumenti sigurnim putem (u Njemačkoj § 2 st. 2 BORA, u Austriji § 9 RAO i GDPR/DSGVO).
- Rokovi pripadaju na početnu stranicu: rokovi za žalbu i tužbu u azilnom pravu i pravu stranaca ponekad su znatno kraći od uobičajenih.
- Business immigration (Rot-Weiß-Rot-Karte, EU plava karta, ubrzani postupak za stručne radnike) treba vlastitu stranicu za poslodavce, s tijekom postupka, paušalima i na engleskom.
Ovaj članak je opća informacija, a ne pravno ili porezno savjetovanje u pojedinačnom slučaju. Zakoni, strukovne smjernice i članarine komora se mijenjaju: pojedinosti prije odluke provjerite kod svoje komore, nadležnog tijela ili strukovnog udruženja.
Po čemu se web-stranica za pravo stranaca razlikuje
Web-stranica za pravo stranaca i migracije ima tri skupine čitatelja. Prvu čine privatne osobe koje podnose zahtjev za boravišnu dozvolu ili je produžuju, žele dovesti obitelj, žele steći državljanstvo ili su dobile negativno rješenje. Drugu čine osobe u postupku azila, često bez novca i s vrlo kratkim rokovima. Treću čine tvrtke koje žele zaposliti stručne radnike iz trećih zemalja. Sve tri imaju različita pitanja, različite jezike i različita očekivanja u pogledu cijene.
Tome se pridružuju posebnosti kakvih gotovo nema u drugim pravnim područjima: mnogi posjetitelji njemački čitaju s mukom, ne poznaju pravni sustav i više vjeruju preporukama iz zajednice nego tijelima vlasti. Radije pišu na WhatsAppu nego e-poštom, šalju fotografije rješenja i putovnica i prvo pitaju za cijenu. A pri pretraživanju nailaze na ponuđače koji oglašavaju „viza zajamčena“, a nemaju pravo pružati pravne savjete. Uobičajeni sadržaj odvjetničke web-stranice ostaje temelj. Ovaj članak dopunjuje ono što je u pravu stranaca dodatno važno.
Koje stranice treba web-stranica za pravo stranaca
| Stranica | Sadržaj | Zašto je važna |
|---|---|---|
| Početna stranica | Pravno područje u jednoj rečenici, jezici, upozorenje na rokove, telefon i kanali za kontakt jasno vidljivi | Tko traži pod vremenskim pritiskom, odlučuje u nekoliko sekundi |
| Boravak i produženje | Boravišne dozvole, produženje, promjena svrhe, stalni boravak; u Austriji prema NAG-u, u Njemačkoj prema AufenthG-u | Najčešća pretraga: „aufenthaltstitel anwalt“, „aufenthaltstitel verlängern anwalt“ |
| Spajanje obitelji | Uvjeti, dokumenti, uloga veleposlanstva, uobičajeno trajanje | Emotivno važno, mnogo dodatnih pitanja |
| Azil i žalba | Tijek, rokovi, uloga BFA-a i BVwG-a (AT) odnosno BAMF-a i upravnog suda (DE), besplatno pravno savjetovanje | Ovdje odlučuje brzina |
| Državljanstvo i naturalizacija | Uvjeti, dokumenti, česte prepreke | Predvidljiv mandat, dobar za prvi savjet |
| Za tvrtke | Rot-Weiß-Rot-Karte, EU plava karta, postupak za stručne radnike, paušali, na njemačkom i engleskom | Viši honorari, mandati koji se ponavljaju |
| Troškovi | Prvi savjet, paušali, satnica, besplatne alternative | Cijena je prvo pitanje, „kostenlos“ (besplatno) najčešći dodatak na Googleu |
| Tim i jezici | Tko savjetuje na kojem jeziku, fotografija, ovlaštenje, težišta rada | Jezik osobe često odlučuje o mandatu |
| Kontakt | Telefon, obrazac, pravila za messenger, siguran prijenos datoteka, upute za dolazak | Snižava prag bez ugrožavanja povjerljivosti |
Stranice izradite samo za područja kojima se zaista bavite. Ako se ne bavite azilnim pravom, napišite to na početnoj stranici i uputite na besplatno pravno savjetovanje. Tako štedite pozive, a osobe koje traže pomoć štede vrijeme. Kako pojedina pravna područja izgraditi kao stranice, pročitajte u vodiču o područjima djelovanja na web-stranici ureda.
Jezici: koji, koliko i koliko iskreno
U pravu stranaca jezik je često razlog zašto klijenti biraju upravo Vas. To pokazuju pretrage poput „anwalt arabisch wien“ (odvjetnik koji govori arapski u Beču) ili „anwalt türkisch“ (odvjetnik koji govori turski). Ovisno o gradu najtraženiji su engleski, turski, arapski, bosanski, hrvatski i srpski, ruski, ukrajinski te farsi i dari. Kako jezične verzije općenito planirati, tehnički provesti i održavati, objašnjava vodič o višejezičnoj web-stranici ureda. Za pravo stranaca dolazi nekoliko dodatnih točaka:
- Samo jezici na kojima sami savjetujete. Arapska stranica, a u razgovoru prevodi tumačica, dovodi u zabludu. Napišite to otvoreno: „Savjetovanje na njemačkom, engleskom i turskom. Za arapski i farsi organiziramo tumača.“
- Pravne pojmove ostavite na njemačkom i objasnite ih. „Aufenthaltstitel“, „Niederlassungsbewilligung“, „Rot-Weiß-Rot-Karte“, „Duldung“ ili „Fiktionsbescheinigung“ stoje upravo tako u svakom rješenju. Klijenti ih moraju prepoznati.
- Kvaliteta prijevoda ispred količine. Pogrešno preveden rok ili zamijenjena vrsta dozvole u pravu stranaca nanosi stvarnu štetu. Bolje tri pažljivo prevedene stranice nego trideset strojno generiranih.
- Arapski, farsi i dari pišu se zdesna nalijevo. Web-stranica mora moći zrcaliti raspored, inače obrasci i popisi izgledaju razlomljeno.
- Ruski i ukrajinski ponudite zasebno ako se obraćate objema skupinama. Mnogi Ukrajinci govore ruski, ali žele da im se obraća na ukrajinskom.
- Jednostavan jezik i na njemačkom. Kratke rečenice, malo složenica, primjeri. To pomaže svima koji njemački čitaju kao drugi jezik, a i tražilicama.
WhatsApp, messengeri i povjerljivost
Mnogi klijenti u pravu stranaca WhatsApp koriste kao najvažniji način komunikacije, često i s obitelji u zemlji podrijetla. Očekuju da i ured mogu dobiti na isti način i nepitani šalju fotografije putovnica, rješenja i liječničkih nalaza. Za Vas kao odvjetnika ili odvjetnicu to je osjetljivo: spisi o azilu i boravku često sadrže posebne kategorije osobnih podataka prema čl. 9. GDPR-a (DSGVO), primjerice o zdravlju, vjeri, etničkom podrijetlu ili spolnoj orijentaciji. A odvjetnička tajna vrijedi i u chatu.
U Njemačkoj § 2 st. 2 BORA izričito propisuje: put komunikacije koji nosi rizike za povjerljivost u svakom je slučaju dopušten ako klijent pristane. Smatra se da je pristao ako je klijent sam predložio ili započeo taj put i nastavio ga nakon što ste ga barem općenito upozorili na rizike. U Austriji ne postoji jednako izričito pravilo; mjerodavni su dužnost čuvanja tajne prema § 9 RAO i GDPR. U obje zemlje ostaje pitanje zaštite podataka: aplikacija WhatsApp na službenom telefonu može uskladiti imenik s Metom, a razgovori lako završe u privatnim sigurnosnim kopijama.
| Kanal | Prikladan za | Nije prikladan za |
|---|---|---|
| Telefon | Prvi kontakt, hitni rokovi, dogovor termina | Slanje dokumenata |
| WhatsApp ili drugi messenger | Termini, podsjetnici, kratka organizacijska pitanja ako klijenti nakon upozorenja pristanu | Rješenja, putovnice, medicinska dokumentacija, savjetovanje o samom predmetu |
| Kontaktni obrazac | Upit s imenom, jezikom, pravnim područjem, rokom i željom za povratnim pozivom | Opis priče o bijegu ili kaznenih djela |
| Siguran prijenos ili portal za klijente | Rješenja, osobne isprave, ugovori, izjave poslodavca | Ništa, dokle god je korištenje klijentima razumljivo objašnjeno |
| E-pošta | Tvrtke, dopisivanje nakon privole, računi | Osjetljivi dokumenti bez enkripcije |
Svjesno korištenje messengera
- Zaseban poslovni broj na službenom telefonu, nikada privatni telefon
- Na stranici za kontakt jednostavnim jezikom objasnite za što je messenger namijenjen, a za što nije
- U prvom razgovoru pošaljite kratko standardno upozorenje na rizike i dokumentirajte odgovor
- Za dokumente ponudite poveznicu za siguran prijenos i zamolite da se fotografije nakon toga izbrišu iz chata
- Važan sadržaj iz chata prenesite u elektronički spis umjesto da ostane u telefonu
- Messenger i alat za prijenos navedite u izjavi o privatnosti
Primjer formulacije za stranicu za kontakt: „Možete nas dobiti i putem WhatsAppa, za termine i kratka pitanja. Molimo Vas da rješenja i osobne isprave ne šaljete WhatsAppom, nego putem našeg sigurnog prijenosa. Tako Vaši podaci ostaju zaštićeni.“ Više o obrascu, dostupnosti i povjerljivosti pročitajte u članku Stranica za kontakt odvjetničkog ureda.
Rokovi: najvažnija napomena na početnoj stranici
U pravu stranaca i azilnom pravu često rok odlučuje o svemu. Mnogi klijenti ne znaju da dostavom rješenja počinje teći rok ili dolaze tek kada je gotovo istekao. Jasna napomena na početnoj stranici i na svakoj stranici pravnog područja stoga nije marketing, nego dio savjetovanja.
| Austrija | Njemačka | |
|---|---|---|
| Pravna osnova | NAG (boravak), FPG (policija za strance), AsylG 2005, BFA-VG | AufenthG, AsylG, Fachkräfteeinwanderungsgesetz (Zakon o useljavanju stručnih radnika, izmjene AufenthG-a) |
| Nadležna tijela | Tijelo za nastanjivanje (u Beču MA 35), BFA, Savezni upravni sud (BVwG) | Ausländerbehörde (ured za strance), BAMF, upravni sud |
| Uobičajeni rok protiv rješenja | Žalba (Beschwerde) u pravilu četiri tjedna (VwGVG) | Prigovor (Widerspruch) ili tužba u pravilu jedan mjesec |
| Kraći rokovi | Protiv određenih rješenja BFA-a ponekad samo dva tjedna ili deset dana (§ 16 BFA-VG) | Tužba u azilnom postupku u pravilu dva tjedna, u određenim slučajevima jedan tjedan (§ 74 AsylG) |
Napomena o rokovima na vrhu početne stranice
„Dobili ste rješenje? Odmah nas nazovite. Protiv nekih rješenja imate samo nekoliko dana.“ Na svim jezicima Vaše web-stranice.
Pitajte za datum dostave
Polje u kontaktnom obrascu: „Kada ste primili dopis?“. Tako hitne slučajeve vidite prve.
Obećajte povratni poziv isti dan
Samo ako to možete ispuniti. Inače radije navedite telefonski broj s utvrđenim vremenom.
Uredite zamjenu tijekom odsutnosti
Godišnji odmor ili bolest ne smiju koštati rok. Poruka o odsutnosti navodi zamjenu i broj za hitne rokove, na jezicima Vaših klijenata.
Poruka o odsutnosti s napomenom o rokovima
Besplatni generator poruka o odsutnosti izrađuje dvojezičnu poruku sa zamjenom i napomenom za hitne rokove, spremnu za umetanje u Vaš program za e-poštu.
Iskreno objasniti troškove: besplatna pomoć, pravna pomoć i paušali
U Austriji najčešći dodatak na Googleu glasi „fremdenrecht anwalt wien kostenlos“ (besplatni odvjetnik za pravo stranaca u Beču). Za to postoji razlog: mnogi koji traže pomoć imaju malo novca, a besplatne usluge doista postoje. Ne prešućujte ih. Tko iskreno objasni kada odgovara besplatna pomoć, a kada odvjetnički ured, stječe povjerenje i dobiva upite koji mu odgovaraju.
Za sve ostalo vrijedi: cijene navedite što konkretnije. Prvi savjet s fiksnom cijenom i trajanjem, paušali za predvidljive postupke poput produženja, spajanja obitelji ili Rot-Weiß-Rot-Karte, satnica za sve ostalo. Recite i što nije uključeno: upravne pristojbe, prijevodi, ovjere. Nudite li obročno plaćanje, napišite to. Kako prvi savjet i honorare prikazati u skladu sa staleškim pravilima, pročitajte u vodiču o web-stranici za odvjetnike.
Povjerenje nasuprot „viznim agencijama“ i lažnim recenzijama
U migracijskom pravu ne natječete se samo s kolegama, nego i s agencijama, posrednicima i pojedincima koji obećavaju „viza zajamčena“, traže visoke predujmove, a u ozbiljnom slučaju ne smiju nastupati pred tijelom ili sudom. U Austriji je sveobuhvatno profesionalno zastupanje stranaka pridržano odvjetnicima (§ 8 RAO), u Njemačkoj Zakon o pravnim uslugama (RDG) određuje tko smije pružati pravne savjete. Vaša web-stranica mora pokazati te razlike bez omalovažavanja drugih ponuđača. To zabranjuju staleška pravila i pravo nepoštenog tržišnog natjecanja (UWG).
Ovako je ispravno
- Navedite ovlaštenje i komoru te postavite poveznicu na imenik odvjetnika kako bi svatko mogao provjeriti Vaše ovlaštenje
- Obećajte pisani sporazum o honoraru i račun za svaku uplatu
- Iskreno recite što nitko ne može jamčiti: „O Vašem zahtjevu odlučuje tijelo. Mi se brinemo da bude potpun i dobro obrazložen.“
- U Njemačkoj naziv „Fachanwalt für Migrationsrecht“ (specijalizirani odvjetnik za migracijsko pravo) koristite tek nakon što ga dodijeli komora (§ 14p FAO); u Austriji težišta rada navedite činjenično kao područja djelovanja
- Prikupljajte prave recenzije, odgovarajte činjenično i nikada ne otkrivajte pojedinosti mandata
Radije ne
- „Viza zajamčena“, „100 % uspjeha“ ili „brže od tijela“
- Poimence upozoravati na konkurentske agencije ili kolege ili ih ocrnjivati
- Kupljene ili razmijenjene recenzije, ni „kao protutežu“ lažnim recenzijama drugih
- Fotografije putovnica, boravišnih kartica ili klijenata kao dokaz uspjeha, ni zacrnjene
- Nazive poput „Fachanwalt“ u Austriji ili „specijalist“ bez dokazivog težišta rada
Kratka, činjenična stranica s čestim pitanjima „Kako prepoznati ozbiljno pravno savjetovanje?“ pomaže osobama koje traže pomoć, a da nikoga ne napada: je li osoba ovlaštena kao odvjetnik? Postoji li pisani sporazum i postoje li računi? Jamči li se rezultat? Takve odgovore rado preuzimaju i AI asistenti. Naiđete li na lažne recenzije u vlastitom Google profilu, prijavite ih Googleu i odgovorite činjenično umjesto da uzvraćate.
Business immigration: pridobiti poslodavce kao klijente
Najpredvidljivije i najbolje plaćeno područje migracijskog prava je useljavanje stručnih radnika. Građevinarstvo, skrb, ugostiteljstvo, IT i industrija u Austriji i Njemačkoj traže osoblje iz trećih zemalja. Postupci su formalno zahtjevni, kadrovske službe imaju malo vremena, a jedna pogreška košta mjesece. Tvrtke za to ne traže „fremdenrecht anwalt“, nego „rot weiß rot karte anwalt“, „blaue karte anwalt“ ili „fachkräfteeinwanderung anwalt“, često na engleskom.
| Austrija | Njemačka | |
|---|---|---|
| Važne dozvole | Rot-Weiß-Rot-Karte (§ 41 NAG) za osobito visokokvalificirane, stručne radnike u deficitarnim zanimanjima, ostale ključne radnike, diplomante, stalne zaposlenike, samostalne ključne radnike i osnivače start-upova; EU plava karta (§ 42 NAG) | EU plava karta (§ 18g AufenthG), boravišna dozvola za stručne radnike (§§ 18a, 18b AufenthG), Chancenkarte (karta prilika) |
| Uloga poslodavca | Izjava poslodavca (Arbeitgebererklärung); zahtjev može podnijeti i poslodavac u Austriji kod tijela za nastanjivanje; AMS (zavod za zapošljavanje) provjerava uvjete tržišta rada | Ubrzani postupak za stručne radnike (§ 81a AufenthG): poslodavac podnosi zahtjev uz punomoć kod Ausländerbehörde |
| Što možete ponuditi | Provjera kriterija, zahtjev, komunikacija s tijelom i AMS-om, produženje i Rot-Weiß-Rot-Karte plus, spajanje obitelji | Sporazum s Ausländerbehörde, priznavanje kvalifikacija, vizni postupak, spajanje obitelji, kasnija dozvola nastanjenja |
Stranica „Za tvrtke“
- Zasebna stranica na njemačkom i engleskom, ne samo odlomak na početnoj stranici
- Tijek u koracima: prvi razgovor, provjera, zahtjev, tijelo, ulazak u zemlju, produženje, s realnim vremenskim rasponima umjesto obećanja
- Paušali po postupku i uvjeti za više zaposlenika, neto uz napomenu o PDV-u
- Navedite stalnu kontakt osobu i kratka vremena odgovora
- Navedite djelatnosti koje poznajete, bez navođenja tvrtki kao referenci bez njihove privole
- Popis potrebnih dokumenata za preuzimanje kako bi kadrovska služba došla pripremljena na prvi razgovor
Voditelje ljudskih resursa i direktore manje dosežete putem Googlea, a više putem njihove mreže. Kratke objave o promjenama kod Rot-Weiß-Rot-Karte ili postupka za stručne radnike na LinkedInu za urede, predavanja u gospodarskoj komori (Wirtschaftskammer, IHK) ili strukovnim udruženjima te preporuke poreznih savjetnika i obračuna plaća često donose više od bilo kojeg oglasa. Web-stranica je tada mjesto na kojem ti kontakti provjeravaju poznajete li postupak zaista.
Tipične pogreške na web-stranicama za pravo stranaca
- Samo njemački i samo stručni jezik: web-stranica se obraća tijelu, a ne ljudima koji traže pomoć.
- Jezici koje nitko u timu ne govori: razočaranje u prvom razgovoru košta više nego što je jezična verzija donijela.
- Nema napomene o rokovima: klijenti dolaze prekasno jer im nitko nije rekao da vrijeme teče.
- WhatsApp broj bez pravila: putovnice i liječnički nalazi završe u chatu na telefonu bez koncepta sigurnosnih kopija.
- Nema cijena: tko traži „besplatno“ i ne nađe cijene, zove sljedećeg ponuđača, često agenciju.
- Jamstva i stope uspjeha: „viza zajamčena“ dovodi u zabludu i stavlja Vas na istu razinu s neozbiljnim ponuđačima.
- Poslodavcima se nitko ne obraća: useljavanje stručnih radnika nedostaje ili je skriveno u sporednoj rečenici.
- Fotografije dokumenata i klijenata: rizično čak i uz privolu jer osobe ostaju prepoznatljive.
Kako s ovom web-stranicom postati vidljivi u pretraživanju, opisuju članci SEO za odvjetnike i Vaš Google profil tvrtke. Gdje pravo oglašavanja za odvjetnike povlači granice, pročitajte u člancima Oglašavanje za odvjetnike u Austriji i u Njemačkoj.
Web-stranica za pravo stranaca na Vašim jezicima
Naše web-stranice za urede donose jezične verzije s vlastitim adresama, raspored zdesna nalijevo za arapski i farsi, stranicu za kontakt s jasnim pravilima za messenger i stranicu za tvrtke. Zatražite besplatan pregled.
Neobvezujući pregled kako bi web-stranica Vašeg ureda mogla izgledati kod nas.
Izvori
- RIS – Zakon o nastanjivanju i boravku (NAG)
- RIS – Zakon o postupku pred BFA-om, § 16 (rokovi za žalbu)
- RIS – Austrijski zakon o odvjetništvu (RAO)
- migration.gv.at – Trajno useljavanje i Rot-Weiß-Rot-Karte
- gesetze-im-internet.de – Zakon o boravku, § 81a (ubrzani postupak za stručne radnike)
- gesetze-im-internet.de – Asylgesetz, § 74 (rok za tužbu)
- BRAK – Pravilnik o obavljanju odvjetničke djelatnosti (BORA), stanje 01.12.2025.
- BRAK – Pravilnik o specijaliziranim odvjetnicima (FAO), stanje 01.10.2026.
- EUR-Lex – Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR/DSGVO), osobito čl. 9.
