Nieopłacone wynagrodzenie jest niezręczne dla obu stron. Najczęściej faktura po prostu umknęła, a wystarczy uprzejme przypomnienie. Jeśli płatność mimo to nie wpływa, potrzebny jest jasny ton, nowy termin i właściwe wskazówki prawne. Generator formułuje wszystkie trzy etapy, dla osób prywatnych i firm, w Austrii i w Niemczech.
Trzy etapy: przypomnienie, wezwanie, ostateczne wezwanie
Przypomnienie o płatności zakłada, że faktura została przeoczona: bez wyrzutów, tylko prośba o przelew do nowej daty. Pierwsze wezwanie do zapłaty jest rzeczowe i wspomina o skutkach opóźnienia w płatności. Ostateczne wezwanie zapowiada, że po upływie terminu dochodzą Państwo roszczenia na drodze sądowej. Więcej niż tych trzech pism nie potrzeba, a ustawowego obowiązku wysłania dokładnie trzech wezwań nie ma ani w Austrii, ani w Niemczech.
Proszę za każdym razem podać jako termin konkretną datę zamiast „siedem dni od otrzymania”: to wyklucza dyskusję o tym, kiedy pismo dotarło. Zwykle wyznacza się od dziesięciu do czternastu dni.
Odsetki za zwłokę i ryczałt 40 euro
W Austrii ustawowe odsetki za zwłokę wobec konsumentów wynoszą 4 % rocznie (§ 1000 ABGB), między przedsiębiorcami 9,2 punktu procentowego powyżej stopy bazowej (§ 456 UGB). Od firm mogą Państwo dodatkowo żądać ryczałtu 40 € na koszty windykacji (§ 458 UGB).
W Niemczech odsetki za zwłokę wynoszą 5 punktów procentowych powyżej stopy bazowej, jeśli stroną jest konsument, w pozostałych przypadkach 9 punktów procentowych (§ 288 BGB). Także tu wobec firm przysługuje Państwu ryczałt 40 € (§ 288 Abs. 5 BGB), który zalicza się na późniejsze koszty dochodzenia roszczeń. Dlatego generator proponuje ryczałt tylko wtedy, gdy wybiorą Państwo „Firma”.
Tajemnica zawodowa obowiązuje także w wezwaniu
Wezwanie do zapłaty trafia do osoby, która zleciła Państwu sprawę, i do nikogo innego. W temacie proszę podawać tylko numer faktury, a nie przedmiot zlecenia: e-maile bywają przekazywane dalej, a skrzynki czasem czytają też współpracownicy lub członkowie rodziny. Adwokatów, notariuszy, doradców podatkowych i biegłych rewidentów tajemnica zawodowa obowiązuje także wtedy, gdy chodzi o ich własne wynagrodzenie.
W Austrii rachunek adwokatów i notariuszy nazywa się zwykle „Honorarnote” (nota honoraryjna). Generator automatycznie używa wtedy określenia „nota honoraryjna”; dla wszystkich innych zawodów i dla Niemiec pojawia się „faktura”.
