Реклама аудиторских канцелярий в Австрии: что разрешено и где проходят границы

Правовые рамки: UWG плюс сословное право

Кто ищет в консолидированном тексте WTBG 2017 слово «Werbung», ничего не найдёт. В Allgemeine Richtlinie über die Ausübung der Wirtschaftstreuhandberufe (WT-AARL 2017-KSW, общие правила осуществления профессий) тоже нет раздела о рекламе. Поэтому для вашей коммуникации действуют два уровня:

• Право о недобросовестной конкуренции: UWG запрещает вводящие в заблуждение (§ 2), агрессивные (§ 1a) и иные недобросовестные коммерческие практики (§ 1) и регулирует сравнительную рекламу (§ 2a). Это касается аудиторских канцелярий, как и любого предприятия.
• Сословное право: § 1 WT-AARL требует добросовестного, тщательного, самостоятельного, независимого и конфиденциального осуществления профессии. Нарушение правил – профессиональный проступок (§ 128 WTBG 2017), о котором решает дисциплинарный совет KSW.

На практике это значит: деловая, проверяемая информация разрешена, в том числе в современном оформлении. Проблемы начинаются, когда утверждения неверны, не подтверждаются, принижают коллег или раскрывают тайну поручения.

Звание, фирменное наименование и статус APAB

Профессиональное звание «Wirtschaftsprüfer» или «Wirtschaftsprüferin» обязательно и одновременно защищено (§ 73 WTBG 2017). Дополнительно можно носить звание «Wirtschaftstreuhänder:in» и указывать на другие законно осуществляемые виды деятельности, например «Steuerberater:in» или «eingetragene:r Mediator:in». Кто использует одно из этих званий без права, совершает административное правонарушение со штрафом до 20.000 € (§ 124 Abs. 1 WTBG 2017).

Три ситуации, в которых канцелярии здесь спотыкаются:

• До признания: GmbH может называть себя «Wirtschaftsprüfungs GmbH» только после признания KSW. Домен и логотип можно подготовить, публиковать только после этого.
• Кандидаты в профессию: в представлении команды пишут «Berufsanwärterin» или «Prüfungsassistent», а не «Wirtschaftsprüferin in Ausbildung», пока назначения нет.
• Свидетельство APAB: «Eingetragene Abschlussprüferin» (зарегистрированный аудитор финансовой отчётности) корректно, только пока действует срочное свидетельство Abschlussprüferaufsichtsbehörde. Фраза вроде «также для аудита отчётов об устойчивом развитии» предполагает, что свидетельство охватывает этот объём.

Направления работы и специализация

Защищённых специальных званий вроде немецкого «Fachanwalt» австрийское право экономических доверенных лиц не знает. Значит, направления работы называть можно, но их нужно уметь подтвердить. Мерилом служит запрет введения в заблуждение: направление – это область, в которой вы доказуемо и регулярно работаете.

Последняя строка в колонке «нельзя» – не запрет, а частая ошибка: у того, кто называет специализацией всё, её нет. Для читателей из руководства и наблюдательного совета короткий честный список убедительнее.

Рекомендации, логотипы и цитаты клиентов

Обязанность хранить тайну по § 80 WTBG 2017 охватывает всё, что вам доверено или стало известно при осуществлении профессии. Согласно распространённому мнению, которое разделяет, например, и немецкая Wirtschaftsprüferkammer, к этому относится уже сам факт существования поручения. Поэтому списки рекомендаций, логотипы клиентов и цитаты требуют явного, лучше всего письменного согласия.

Особый случай аудита: ваше имя стоит в аудиторском заключении (Bestätigungsvermerk), которое вместе с годовой отчётностью раскрывается в Firmenbuch. То, что эта информация публично доступна, не делает её автоматически рекламным материалом. Мы советуем и здесь получать согласие перед каждым упоминанием на сайте.

Отзывы в Google и порталы отзывов

Отзывы в Google или Herold допустимы и для аудиторских канцелярий, пока они подлинные. Купленные или написанные собственноручно отзывы вводят в заблуждение в смысле UWG. Google, кроме того, запрещает стимулы за отзывы и обращение только к довольным клиентам; делиться ссылкой или QR-кодом разрешено. Как настроить профиль, объясняет статья Профиль в Google для канцелярий.

Сложнее с ответом на отзыв. Как правило, он подтверждает, что поручение есть или было, и не должен содержать деталей. Нейтральная благодарность или, при критике, предложение поговорить («Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую, чтобы мы могли это прояснить») – надёжный путь. Варианты таких ответов предложит генератор ответов на отзывы.

Гонорары и указание цен

Обязательного тарифа больше нет; прежние принципы гонораров палаты больше не действуют. Вы можете указывать на сайте цены или ценовые рамки, например для аудита объединений или первой беседы. По § 5 Abs. 2 ECG должно быть ясно, включён ли НДС. Границы задают три правила:

• Гонорары за успех только в ограниченных рамках (§ 8 WT-AARL).
• Никаких комиссий за посредничество в поручениях, ни выплаченных, ни полученных (§ 84 WTBG 2017). «Бонус за рекомендацию» для клиентов подпадает под этот запрет.
• При обязательном аудите гонорар должен соответствовать объёму проверки и не зависеть от других услуг (§ 77 WTBG 2017). Предложение вроде «аудит отчётности по специальной цене при текущем налоговом консультировании у нас» этому противоречит, а одновременное участие в ведении бухгалтерии или составлении отчётности по правилам о пристрастности §§ 271 ff. UGB и так исключено.

LinkedIn, Google Ads, рассылки и холодные контакты

Для аудиторских канцелярий LinkedIn обычно самый важный социальный канал, потому что там читают руководители компаний, финансовые директора и члены наблюдательных советов. Профессиональные публикации о новых классах размера предприятий, отчётности об устойчивом развитии или аудите объединений не вызывают вопросов. Отмечайте клиентов только с согласия и не публикуйте фото со встреч с читаемыми документами.

Google Ads допустимы, тексты объявлений подчиняются тем же правилам, что и сайт. Не используйте названия других канцелярий в качестве запросов: это рискованно с точки зрения права товарных знаков и выглядит некорректно по отношению к коллегам. Поскольку «Wirtschaftsprüfer» с названием города ищут сравнительно редко, бюджеты на объявления здесь часто меньше, чем в налоговом консультировании. Как вас найдут на местном уровне, показывает статья Локальное SEO для канцелярий.

Для рассылок и рекламных e-mail действует § 174 Abs. 3 TKG 2021: нужно предварительное согласие получателей, причём и у компаний. Исключение есть для собственных клиентов, адрес которых вы получили в связи с услугой, если вы рекламируете похожие собственные услуги и при сборе адреса и в каждом письме предлагаете простой способ отписаться (§ 174 Abs. 4). Рекламные звонки без предварительного согласия недопустимы (§ 174 Abs. 1), и это включает холодные звонки руководителям компаний.

Сайт как инструмент найма

Для многих небольших аудиторских канцелярий узкое место не поиск поручений, а персонал. Кандидаты в профессию выбирают работодателя и по тому, как они смогут набрать практический стаж для профессионального экзамена (Fachprüfung). Страница карьеры, которая конкретно описывает, какие аудиты вы проводите, как поддерживаете подготовку к Fachprüfung и как организован сезон с января по июнь, действует сильнее любого слогана. И здесь правило: обещайте только то, что выполните, например по времени на учёбу или оплате курсов. Текст объявления вместе с обязательным в Австрии указанием зарплаты по коллективному договору создайте бесплатным генератором вакансий.

Обязательные сведения для вашего сайта собраны в статье Impressum для аудиторов в Австрии. Если вы дополнительно налоговый консультант, прочитайте и статью Реклама налогового консультанта в Австрии.