Самое важное коротко
- § 52 WPO: реклама разрешена, пока она не недобросовестна. В профессиональном уставе больше нет отдельной части о рекламе, но он требует деловых высказываний (§ 14 BS WP/vBP).
- Звания строго защищены: «Wirtschaftstreuhänder», «Buchprüfer» и «Bücherrevisor» запрещены (§ 132 WPO), неправомерное использование звания «Wirtschaftsprüfer» уголовно наказуемо (§ 132a StGB).
- Печать предназначена для заявлений, закреплённых законом за аудиторами, а не для логотипа. Похожие на печать круглые штампы недопустимы.
- Клиенты как рекомендации только с согласия: по мнению WPK, тайна охватывает уже сам факт поручения.
- Телефонная реклама компаниям требует как минимум предполагаемого согласия, рекламные e-mail – явного (§ 7 UWG).
Эта статья носит общий информационный характер и не является юридической или налоговой консультацией в конкретном случае. Законы, профессиональные директивы и взносы в палаты меняются: перед решением уточните детали в вашей палате, ведомстве или профессиональном объединении.
Принцип: свобода с границей UWG
§ 52 WPO ставит рекламу аудиторов на ту же основу, что и рекламу любого другого предприятия: закон о недобросовестной конкуренции. Berufssatzung für Wirtschaftsprüfer/vereidigte Buchprüfer (BS WP/vBP, профессиональный устав) в редакции 2016 года с изменениями больше не содержит отдельного раздела о рекламе. Но три положения влияют на коммуникацию:
- § 14 Abs. 1 BS WP/vBP: аудиторы должны высказываться по-деловому. Это не исключает современной подачи, но исключает принижение и преувеличение.
- § 4 Abs. 2 BS WP/vBP: предлагать услуги можно, только если для их выполнения есть компетенция и время. Пояснения видят в этом проявление запрета введения в заблуждение.
- § 16 BS WP/vBP: клиентов и сотрудников нельзя недобросовестно переманивать, в том числе при открытии собственной практики.
Для сайта это значит: всё, что правдиво, подтверждаемо и по-деловому, вы можете говорить. Настоящие риски кроются в деталях, о которых пойдёт речь в следующих разделах.
Двенадцать формулировок на проверке
| Формулировка | Оценка | Почему |
|---|---|---|
| «Tätigkeitsschwerpunkt: аудит застройщиков по MaBV» | допустимо | отдельная область, если реально ведётся (§ 4 Abs. 2 BS WP/vBP) |
| «WP StB RA Dr. Lena Kraus» | допустимо | официально присвоенные обозначения можно указывать дополнительно (§ 18 WPO) |
| «Certified Public Accountant (USA)» | допустимо | аудиторские звания, законно полученные за рубежом, можно указывать дополнительно (§ 18 Abs. 2 WPO) |
| «Wirtschaftstreuhänderin» | недопустимо | в Германии прямо запрещено (§ 132 WPO) |
| «Buchprüfung und Revision» как название канцелярии без связи с WP | рискованно | защита обозначений и введение в заблуждение о квалификации |
| «Член IDW» | допустимо | если членство есть; ложное членство вводит в заблуждение |
| «Специалисты по оценке предприятий» | рискованно | только если специализация доказуемо соответствует действительности |
| «Лучшая аудиторская канцелярия Кёльна» | недопустимо | недоказуемое лидерство, неделовое высказывание |
| «Аудит без замечаний, гарантированно» | недопустимо | независимость и открытость результата аудита |
| «Наши клиенты: [лента логотипов]» | только с согласия | тайна о самом факте поручения |
| «4,9 звезды из 38 отзывов в Google» | допустимо | с указанием, проверяется ли подлинность и как (§ 5b Abs. 3 UWG) |
| «Первая беседа бесплатно» | допустимо | если это правда; без привязки к последующим поручениям |
Звание, обозначение общества и печать
В профессиональной деятельности вы используете обозначение «Wirtschaftsprüfer» или «Wirtschaftsprüferin» (§ 18 WPO). Академические степени и официально присвоенные обозначения, такие как Steuerberater:in, Rechtsanwält:in или Fachanwält:in für Steuerrecht, можно использовать дополнительно. Запрещены обозначения «Buchprüfer», «Bücherrevisor» и «Wirtschaftstreuhänder»; кто носит звание «Wirtschaftsprüfer» по праву другого государства, обязан указать это государство. Нарушения – административные правонарушения со штрафом до 5.000 € (§ 132 WPO).
Обозначение «Wirtschaftsprüfungsgesellschaft» принадлежит только признанным обществам (§§ 31, 133 WPO, штраф до 10.000 €). Кто использует «Wirtschaftsprüfer» без назначения, совершает преступление по § 132a Abs. 1 Nr. 2 StGB. Для сайта это значит: тщательно ведите страницы команды. Ассистенты аудитора – не «младшие аудиторы», а тот, кто сдал экзамен, но ещё не назначен, звание пока не носит.
Как правильно называть специализацию
Профессиональный устав разрешает указывать Tätigkeitsschwerpunkte (направления работы). По пояснениям это должны быть отдельные области, а не весь спектр профессии. Кто называет пять направлений, которые вместе охватывают всё, не информирует, а размывает. Хорошие направления конкретны и говорят что-то об отрасли, размере или виде аудита:
Как сделать правильно
- «Направления: аудит годовой отчётности семейных предприятий в форме GmbH & Co. KG, проверки по MaBV»
- «Мы проводим аудит фондов и некоммерческих объединений в Нижней Саксонии»
- «Проверка концепций санации вместе с нашим партнёром, Fachanwältin für Insolvenz- und Sanierungsrecht»
Лучше не надо
- «Направления: аудит, налоговое консультирование, оценка, заключения, доверительное управление»
- «Эксперты для всех отраслей»
- Рекламировать «проверку отчётности об устойчивом развитии» без профессиональных предпосылок и опыта для неё
Рекомендации и тендеры
Обязанность хранить тайну по § 43 Abs. 1 WPO, по мнению WPK (Wirtschaftsprüferkammer, палаты аудиторов), охватывает уже сам факт существования поручения. Значит, список рекомендаций с именами, логотипы клиентов или цитата с полным именем требуют согласия клиентов. Особенно остро вопрос встаёт в публичных тендерах на аудиторские услуги, где требуются рекомендации. WPK опубликовала на этот счёт памятку для заказчиков тендеров; согласно ей анонимные списки рекомендаций с точки зрения профессионального права безопасны.
Для сайта это значит: работайте с описаниями вроде «Аудит годовой отчётности машиностроительной GmbH примерно с 200 сотрудниками, Баден-Вюртемберг». Если клиенты согласны на упоминание, зафиксируйте согласие в текстовой форме, с объёмом и возможностью отзыва.
Отзывы и виджеты рейтингов
Отзывы в Google или на платформах вроде ProvenExpert допустимы. Кто делает отзывы потребителей доступными на собственном сайте, должен указать, обеспечивается ли и как, что они оставлены настоящими клиентами (§ 5b Abs. 3 UWG). Поддельные или купленные отзывы и утверждение о проверке подлинности, которой нет, всегда недопустимы (приложение к § 3 Abs. 3 UWG, Nr. 23b и 23c).
Клиенты по аудиту почти всегда компании. Поэтому отзывы вы скорее получите за налоговое консультирование, чем за аудит отчётности. Отвечайте на отзывы, не раскрывая деталей поручения: и здесь действует § 43 WPO. Подходящие формулировки предложит генератор ответов на отзывы. Кстати, собственные отзывы на сайте не дают звёзд в результатах поиска Google; Google исключает такие самостоятельно опубликованные отзывы. Подробнее в статье Профиль в Google для канцелярий.
Гонорары: что нельзя обещать в рекламе
- Никакого гонорара успеха за аудит и заключения (§ 55 Abs. 1 WPO). Для налоговых дел § 55a WPO допускает его только в узких рамках.
- Никакой привязки: вознаграждение за обязательный аудит отчётности не может зависеть от того, заказаны ли дополнительные услуги. «Аудит дешевле при одновременном налоговом консультировании» тем самым исключён.
- Никаких комиссий: за передачу поручений нельзя ни платить, ни принимать вознаграждение (§ 55 Abs. 2 WPO).
- Соразмерность: при явном несоответствии между гонораром и услугой вы должны уметь подтвердить соразмерные затраты времени. Поэтому цены-приманки для обязательного аудита рискованны.
Цены на сайте допустимы. Для потребителей, например при налоговой декларации, указывайте итоговые цены с НДС. Для услуг налогового консультирования действует Steuerberatervergütungsverordnung; подробности в статье Реклама налогового консультанта в Германии.
Письма, звонки, e-mail и объявления
Письмо
Адресные рекламные письма компаниям в принципе допустимы, если получатели явно не возражали (§ 7 Abs. 1 UWG).
Телефон
По отношению к компаниям достаточно хотя бы предполагаемого согласия, по отношению к потребителям нужно предварительное явное (§ 7 Abs. 2 Nr. 1 UWG). Нужен конкретный деловой повод; чистые холодные звонки незнакомым руководителям этому требованию редко отвечают.
E-mail и рассылка
Только с предварительного явного согласия (§ 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG), на практике через double opt-in. Исключение: существующие клиенты для похожих собственных услуг, с указанием на право возразить при сборе адреса и в каждом письме (§ 7 Abs. 3 UWG).
Объявления и профессиональные статьи
Google Ads и объявления в LinkedIn допустимы. Платные профессиональные статьи в СМИ помечайте как рекламу, иначе коммерческая цель скрывается (§ 5a Abs. 4 UWG).
Поисковые запросы об аудиторах часто связаны с карьерой. Поэтому в объявлениях лучше делать ставку на конкретные услуги вроде «Prüfung nach MaBV» или «Jahresabschlussprüfung GmbH», а не на название профессии. Названия других практик в качестве запросов не используйте. Для органической находимости поможет статья Локальное SEO для канцелярий.
В LinkedIn хорошо работают профессиональные публикации на темы аудита, взгляд на подготовку к экзамену и вакансии. При поиске персонала действует § 16 BS WP/vBP: к сотрудникам других практик обращаться можно, но переманивать их недобросовестными средствами нельзя. Обязательные сведения для сайта и профилей собраны в статье Impressum для аудиторов в Германии.
Ваша практика: по-деловому и ясно
Мы подготовим бесплатную предварительную версию вашего сайта со специализацией, командой, регистрационным номером и полным Impressum.
Превью без обязательств: так может выглядеть сайт вашей конторы у нас.
