Реклама для нотариусов в Германии: какие каналы разрешены и где должность ставит границы

Все каналы с первого взгляда

Bundesnotarkammer переработала раздел VII своих рекомендаций к правилам с учётом цифрового присутствия и подробно обосновала новую редакцию в циркулярном письме 03/2020. Из этого почти для каждого канала можно понять, как его оценивать. Обзор подводит итог; решающими остаются правила вашей палаты.

Важна причина запрета поисковых объявлений: по Nr. 3 рекомендаций нотариус может включать себя только в каталоги, одинаково открытые для всех нотариусов, и это соответственно относится к поисковикам. Платные рекламные места ограничены и достаются тем, кто больше заплатит. Органическая заметность благодаря хорошему сайту, напротив, прямо разрешена, см. Локальное SEO для канцелярий.

Правила за этим обзором

Сам закон краток. § 29 Abs. 1 BNotO требует «jedes gewerbliche Verhalten, insbesondere eine dem öffentlichen Amt widersprechende Werbung zu unterlassen», то есть воздерживаться от любого коммерческого поведения, в частности от рекламы, противоречащей публичной должности. § 17 Abs. 1 BNotO дополняет, что выгоды в связи с должностными действиями и участие третьих лиц в сборах недопустимы. Подробности содержатся в правилах нотариальных палат, которые по § 67 Abs. 2 BNotO обязательны.

• Разрешено (VII Nr. 1.1): информация о задачах, полномочиях и направлениях деятельности, в аналоговом и цифровом виде, в том числе через публикации, доклады и СМИ.
• Запрещено (VII Nr. 1.2): реклама, которая вызывает сомнения в независимости или беспристрастности или несовместима с должностью.
• В частности, несовместимо (VII Nr. 1.3): реклама, направленная на определённое поручение или заказчика, создающая впечатление коммерческой деятельности, оценочная, обращающаяся к людям без повода или вводящая в заблуждение.
• Реклама третьих лиц (VII Nr. 1.4): вы должны добиваться того, чтобы третьи лица не рекламировали вас в противоречии с должностью.

Оценочная самопрезентация: чего не должно быть на сайте

Суть раздела VII – запрет оценочной самопрезентации. Обоснование Bundesnotarkammer приводит примеры: указаниям на итоговые оценки, места в рейтинге выпускников, стипендии или обозначению «лучший на курсе» на сайте не место. Слова вроде «специалист», «эксперт» или «ведущий» прямо не названы, но оценивают точно так же и поэтому тоже не подходят для текстов нотариуса.

Помимо должностного звания разрешены академические степени, почётное звание «Justizrat» и звание профессора (VII Nr. 2.1). Биография на сайте может называть и побочную деятельность и почётные должности, например преподавание или работу в экзаменационной комиссии. На документах, бланках, в подписи e-mail и на печати таким указаниям, напротив, не место (VII Nr. 2.2).

Отзывы, рейтинги и «наш домашний нотариус»

Субъективные оценки, которые третьи лица оставляют, например, в Google Maps, согласно обоснованию Bundesnotarkammer, нужно терпеть как выражение мнения. Границу правила проводят в другом месте: вы не можете побуждать заказчиков к положительным отзывам, потому что это равносильно оценочной самопрезентации. Карточки для отзывов на стойке приёма, QR-коды к форме отзыва или напоминающие письма после встречи, которыми пользуются другие канцелярии, поэтому для нотариальных контор не вариант.

• Никаких виджетов рейтингов на собственном сайте: кто сам показывает звёзды или цитаты, представляет себя оценочно. Прямого высказывания о виджетах нет, но оценка следует из VII Nr. 1.3.
• Никаких рейтингов: включение в каталоги с рейтингами недопустимо; против «рейтингов нотариусов» в СМИ нотариусы должны выступать в разумных пределах.
• Никаких рекомендаций третьих лиц: если застройщик называет вас «нашим домашним нотариусом», вы должны добиваться прекращения этого. В отдельном случае это может даже поставить вопросы беспристрастности (§ 14 Abs. 3 BNotO, § 4 BeurkG).
• Тайна в ответах: если отвечаете на отзыв, не подтверждайте ни того, что человек был у вас, ни содержания дела (§ 18 BNotO). Нейтральные варианты предложит генератор ответов на отзывы.

Профиль компании в Google с адресом, часами работы, фото помещений и сведениями о доступности для людей с ограниченной мобильностью – это деловая информация, и он прямо допустим. Как его настроить, показывает статья Профиль компании в Google для канцелярий.

Стоимость: информировать да, рекламировать нет

Нотариальные сборы установлены законом. Соглашения о сборах недействительны (§ 125 GNotKG), сборы должны взиматься, а освобождение возможно лишь в исключительных случаях и с согласия нотариальной палаты или Notarkasse (§ 17 Abs. 1 BNotO). Рекламные заявления вроде «первая консультация бесплатно», «недорогое удостоверение» или «фиксированная цена за учреждение вашей GmbH» с этим не сочетаются: они намекают на свободу, которой нет, или на преимущество перед другими нотариусами.

Допустима и очень полезна для посетителей деловая страница о стоимости. Она объясняет, что сборы зависят от стоимости сделки (Geschäftswert) и таблицы B GNotKG, и может приводить примеры: засвидетельствование подписи по Nr. 25100 KV GNotKG стоит 0,2 сбора, минимум 20 и максимум 70 евро. За удостоверение договора купли-продажи земельного участка на 300.000 евро взимается 2,0 сбора в размере 1.270 евро, обычно добавляются сборы за исполнение и сопровождение. Все суммы указаны без расходов и 19 % НДС, расходы Grundbuchamt (земельного кадастра) добавляются отдельно. Ссылка на информацию о стоимости Bundesnotarkammer на notar.de дополняет картину.

Домен, название и Anwaltsnotariat

Домен тоже регулируется (VII Nr. 6): родовые понятия, связанные с нотариатом, без индивидуализирующего дополнения недопустимы, а название города само по себе допустимо, только если оно не подходит ни к одному другому нотариусу в округе. Адрес вроде «notar-hamburg.de» тем самым практически исключён, а «notarin-beispiel.de» или «notare-beispiel-muster.de» не вызывают вопросов.

Anwaltsnotar:innen выступают как «Rechtsanwältin und Notarin» или «Rechtsanwalt und Notar» (VII Nr. 7). Для адвокатской деятельности действуют более свободные правила адвокатского профессионального права, описанные в статье Реклама адвоката в Германии. Но сайт должен разделять: звания Fachanwalt, отзывы клиентов или объявления адвокатской канцелярии не должны переноситься на нотариальную должность (§ 29 Abs. 2 BNotO). На практике это значит: отдельные разделы для адвокатской и нотариальной деятельности, а рекламные меры канцелярии без должностного звания.

Прямое обращение, рассылки и мероприятия

Обращение к людям без повода недопустимо (VII Nr. 1.3). Это исключает холодные контакты с компаниями по телефону, e-mail или письмом, а также целенаправленные письма наследникам после смерти. Брошюры и листовки можно держать в офисе и в интернете; рассылать их без запроса можно только прежним заказчикам и только по деловому поводу (VII Nr. 5), например после изменения закона, которое касается их завещания.

Информационные мероприятия очно или онлайн разрешены (VII Nr. 4). Доклад о Vorsorgevollmacht в центре для пожилых или вебинар об учреждении GmbH в местной инициативе для основателей бизнеса – классическая допустимая работа с общественностью. Если рассылаете циркулярное письмо, не забудьте указать ответственное лицо по § 18 Abs. 2 MStV в Impressum.