Werbung für Mediator:innen in Österreich: was erlaubt ist und wo die Grenzen liegen

Kein eigenes Werberecht, aber drei harte Grenzen

Das Zivilrechts-Mediations-Gesetz enthält keine Werbebestimmung im engeren Sinn. Es gibt keine Vorgaben zu Größe von Anzeigen, Tonalität oder Kanälen. Wer eingetragen ist, darf also grundsätzlich werben wie andere Dienstleister:innen. Für alle gilt das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb: keine irreführenden Angaben, keine aggressiven Geschäftspraktiken. Drei Punkte des ZivMediatG prägen aber fast jede Werbemaßnahme:

Wer zusätzlich einen Kammerberuf ausübt, etwa als Rechtsanwältin oder Wirtschaftstreuhänder, unterliegt außerdem dessen Werberegeln. Dazu am Ende mehr.

Titel und Schwerpunkte: was Sie schreiben dürfen

Der Titel „eingetragene Mediatorin“ ist Ihr stärkstes Werbeargument, weil er staatlich überprüft ist und Wirkungen hat, die andere Anbieter:innen nicht bieten können: Nur eine Mediation mit eingetragenen Mediator:innen hemmt Verjährung und Fristen (§ 22 ZivMediatG). Das dürfen und sollten Sie erklären, sachlich und ohne Druck.

Arbeitsfelder können Sie auch in Ihrem Listeneintrag beim BMJ hinterlegen. Achten Sie darauf, dass Website, Listeneintrag und Google-Unternehmensprofil dieselben Schwerpunkte nennen. Das hilft Medianden bei der Orientierung und Google bei der Zuordnung.

Provisionsverbot: Empfehlungen, Kooperationen, Plattformen

§ 15 Abs 2 ZivMediatG ist kurz und streng: Eingetragene Mediator:innen dürfen für die Vermittlung oder Empfehlung von Personen zur Mediation keine Vergütung geben, nehmen oder versprechen. Verträge, die dagegen verstoßen, sind nichtig. Für das Marketing heißt das konkret:

• Keine Kopfprämie an Anwält:innen, Steuerberatung oder Beratungsstellen, die Ihnen Paare oder Gesellschafter schicken, und auch keine Gegengeschäfte, die wie eine Prämie wirken.
• Keine Provision annehmen, wenn Sie Medianden an eine Anwaltskanzlei, eine Notarin oder einen Gutachter weiterverweisen.
• Keine Empfehlungsprogramme nach dem Muster „Empfehlen Sie uns weiter und erhalten Sie eine Sitzung gratis“.
• Plattformen prüfen: Verlangt ein Portal eine Gebühr pro vermittelter Anfrage oder einen Anteil am Honorar, kann das unter das Verbot fallen. Eine pauschale Eintragungs- oder Werbegebühr, die nicht von Vermittlungen abhängt, ist anders zu beurteilen. Im Zweifel lassen Sie das Modell vor Vertragsschluss rechtlich prüfen.

Erlaubt bleibt alles, was ohne Gegenleistung funktioniert: gegenseitige fachliche Empfehlungen, gemeinsame Vorträge mit einer Familienanwältin, ein Eintrag im Verzeichnis Ihres Verbands oder bezahlte Anzeigen, bei denen Sie für die Werbefläche zahlen und nicht für den einzelnen Fall.

Bewertungen, Fallbeispiele und Testimonials

Mediator:innen sind nach § 18 ZivMediatG zur Verschwiegenheit über alles verpflichtet, was ihnen in der Mediation anvertraut oder sonst bekannt wurde. Das gilt auch für die Tatsache, dass jemand überhaupt bei Ihnen war. Für Werbung mit Erfahrungen bedeutet das:

Neutral werben: Sprache für beide Seiten

Eine Mediatorin ist allparteilich. Wer sie sucht, ist aber meist nur eine Seite, oft die, die sich mehr Bewegung im Konflikt wünscht. Werbung, die diese Person als „Kundin“ gegen die andere Seite anspricht, widerspricht der eigenen Rolle und kann die Gegenseite abschrecken, bevor sie überhaupt eingeladen wird.

Preise, Erstgespräch und geförderte Familienmediation

Honorare für Mediation sind in Österreich frei vereinbar und werden in der Praxis meist nach Zeitaufwand berechnet, nicht nach dem Streitwert. Nennen Sie Preise, dann klar mit oder ohne Umsatzsteuer (§ 5 Abs 2 ECG), und sagen Sie, ob der Stundensatz pro Person oder für das Co-Mediations-Team gilt und wie lange eine Sitzung dauert. Ein kostenloses Erstgespräch dürfen Sie bewerben, wenn es tatsächlich kostenlos ist und keine Verpflichtung entsteht.

Gehören Sie über einen anerkannten Rechtsträger zur geförderten Familienmediation des Bundeskanzleramts, ist das ein starkes, sachliches Argument. Laut Tariftabelle 2026 des Bundeskanzleramts beträgt das Honorar 220 € pro Stunde für das Mediator:innenpaar; die Familie zahlt einen Selbstbehalt nach Einkommen und Kinderzahl. Schreiben Sie das nur, wenn Sie tatsächlich auf der Liste des Bundeskanzleramts stehen, und verlinken Sie die offizielle Information statt eigene Selbstbehaltsrechnungen zu versprechen.

Google Ads, Social Media und Newsletter

• Google Ads: Suchbegriffe wie „Mediation Scheidung Linz“ oder „Wirtschaftsmediation Wien“ sind unproblematisch. Fremde Marken und Namen anderer Mediator:innen gehören nicht in Ihre Anzeigen. Der Anzeigentext muss so wahr sein wie die Website.
• Social Media: Fachbeiträge zu Ablauf, Kosten oder Kommunikation in Konflikten funktionieren gut. Fotos aus Sitzungen, auch mit verdeckten Gesichtern, und Geschichten aus aktuellen Fällen sind tabu.
• Newsletter: nur mit ausdrücklicher Einwilligung, am besten per Double-Opt-in. § 174 TKG 2021 verbietet Werbe-E-Mails ohne vorherige Einwilligung; die Ausnahme für eigene Kund:innen in Abs 4 ist eng und passt bei Mediation selten.
• Kaltakquise: Unaufgeforderte Werbeanrufe, SMS oder E-Mails an Unternehmen oder Privatpersonen sind keine Option. Für die Wirtschaftsmediation sind Vorträge bei Verbänden und Fachartikel der bessere Weg.

Wie Sie bei lokalen Suchen sichtbar werden, ohne Geld für Anzeigen auszugeben, zeigt der Beitrag Lokales SEO für Kanzleien.

Zusatzregeln für Anwält:innen und andere Kammerberufe

Rechtsanwält:innen, die mediieren, bleiben an das Werberecht ihres Standes gebunden: Werbung muss wahr, sachlich und mit der Ehre und dem Ansehen des Standes vereinbar sein. Die Richtlinien des ÖRAK für die Tätigkeit von Rechtsanwält:innen in der Mediation (RL-Mediation) betonen Unabhängigkeit und Allparteilichkeit und schließen aus, nach einer Mediation in demselben Konflikt eine Seite zu vertreten. Werbung wie „Erst mediieren, dann vertreten wir Sie vor Gericht“ ist damit ausgeschlossen. Für Psycholog:innen und Psychotherapeut:innen gelten die Werberichtlinien ihres Berufs. Details zu Anwält:innen finden Sie unter Werbung für Rechtsanwält:innen in Österreich, die Pflichtangaben unter Pflichtangaben für Mediator:innen in Österreich.