Impressum i obowiązkowe dane dla mediatorów w Austrii

Najpierw ustalić: na jakiej podstawie prowadzą Państwo mediacje?

Impressum odzwierciedla Państwa status w prawie zawodowym. W Austrii mediatorzy działają w trzech typowych konstelacjach, a wiele stron niechcący je miesza. Przed pisaniem warto się przyporządkować:

1. Mediator wpisany na listę bez innego zawodu z izbą. Figurują Państwo na liście mediatorów przy BMJ, a ustawa o działalności gospodarczej (Gewerbeordnung) Państwa nie dotyczy (§ 35 ZivMediatG). Tego przypadku dotyczą głównie dwie następne części.
2. Mediacja na podstawie uprawnienia do działalności gospodarczej. Nie są Państwo wpisani na listę i prowadzą mediacje w ramach doradztwa życiowego i społecznego (Lebens- und Sozialberatung) albo doradztwa dla firm (Unternehmensberatung).
3. Zawód z izbą plus mediacja. Są Państwo na przykład adwokatką, notariuszem, doradczynią podatkową albo psychologiem klinicznym i dodatkowo figurują na liście. Wtedy łączą Państwo dane z obu ról.

Impressum według § 5 ECG dla mediatorów wpisanych na listę

Ustawa o handlu elektronicznym wymaga, by dane były stale i łatwo dostępne. Spełnia to link „Impressum” w stopce każdej podstrony. Dla mediatorów wpisanych na listę wynika z tego następujące zestawienie:

Dwie kwestie są sprawą interpretacji. Nie jest wprost uregulowane, czy Ministerstwo Sprawiedliwości jest „organem nadzoru” w rozumieniu § 5 Abs 1 Z 5 ECG. Ponieważ BMJ prowadzi listę i może decyzją skreślić mediatora, nie zaszkodzi podać go z adresem (Museumstraße 7, 1070 Wien). Ustawa o usługach (Dienstleistungsgesetz) nie wymienia mediatorów wpisanych na listę wśród swoich wyjątków (§ 3 DLG); ponieważ § 19 ZivMediatG nakazuje ubezpieczenie OC, wiele przemawia za tym, że trzeba podać dane według § 22 Abs 1 Z 11 DLG. Podanie ubezpieczyciela i tak ma sens, bo strony mediacji pytają właśnie o to, gdy ugoda nie wyjdzie.

Gdy prowadzą Państwo mediacje na podstawie Gewerbeschein

Bez wpisu na listę potrzebują Państwo uprawnienia do działalności gospodarczej. W katalogu czynności doradztwa życiowego i społecznego (Lebens- und Sozialberatung) mediacja jest wymieniona wprost, a mediacja gospodarcza według WKO mieści się także w działalności Unternehmensberatung. Impressum wyraźnie się wtedy zmienia:

• Brzmienie uprawnienia (Gewerbewortlaut) dokładnie jak w rejestrze działalności gospodarczej (GISA), np. „Lebens- und Sozialberatung” albo „Unternehmensberatung einschließlich der Unternehmensorganisation”.
• Organ ds. działalności gospodarczej (Gewerbebehörde): starostwo (Bezirkshauptmannschaft) lub magistrat, który udzielił uprawnienia.
• Izba: izba gospodarcza Państwa kraju związkowego i grupa fachowa (Personenberatung und Personenbetreuung albo Unternehmensberatung, Buchhaltung und Informationstechnologie).
• Prawo zawodowe: Gewerbeordnung, dostępna w RIS.
• Ani słowa „eingetragen”: także określenia w rodzaju „staatlich gelistet” (na liście państwowej) mogą wprowadzać w błąd i są karalne według § 32 ZivMediatG.

Jakie czynności należą do Lebens- und Sozialberatung, wymienia katalog czynności izby gospodarczej. W sprawie dokładnego brzmienia uprawnienia pomoże Państwa grupa fachowa.

Podwójna rola: zawód z izbą i mediacja

Kto jako adwokatka, notariusz czy Wirtschaftstreuhänderin jest dodatkowo wpisany na listę mediatorów, podaje w Impressum pełne dane zawodu z izbą: izbę, nazwę zawodu, prawo zawodowe. Mediacja dochodzi jako druga nazwa zawodu. Proszę zadbać, by było jasne, w jakiej roli działają Państwo dla kogo. § 16 Abs 1 ZivMediatG wyklucza mediowanie w konflikcie, w którym byli Państwo już stroną, pełnomocnikiem lub doradcą. I odwrotnie: według wytycznych ÖRAK dotyczących mediacji adwokaci po mediacji w tym samym konflikcie nie mogą reprezentować ani doradzać żadnej ze stron.

Podobnie jest w przypadku psychologów i psychoterapeutów: należy podać nazwę zawodu według właściwej ustawy zawodowej i wpis na listę zawodową, a mediacja pojawia się jako osobna linijka. Szczegóły dotyczące Impressum kancelarii adwokackich opisuje artykuł Obowiązkowe dane dla adwokatów w Austrii.

Offenlegung według § 25 Mediengesetz

Państwa strona jest medium, a Państwo są jego właścicielem (Medieninhaber:in). Dla strony, która przedstawia tylko Państwa osobę i ofertę, wystarczy skrócone ujawnienie według § 25 Abs 5 MedienG: imię i nazwisko, przedmiot działalności oraz miejsce zamieszkania lub siedziba. Przedmiot działalności brzmi na przykład „Mediation in Zivilrechtssachen” (mediacja w sprawach cywilnych).

Jeśli regularnie piszą Państwo artykuły fachowe, na przykład o pieczy nad dziećmi (Obsorge) po rozwodzie albo o konfliktach między wspólnikami, strona może wykraczać poza prezentację i być zdolna do wpływania na opinię publiczną. Wtedy uzupełniają Państwo zasadniczy kierunek, np. „Information über Mediation und Konfliktlösung”.

Ochrona danych i formularz kontaktowy w praktyce mediacyjnej

Kto kontaktuje się z mediatorką, często jest w środku rozstania, sporu spadkowego albo konfliktu w zespole. W pierwszym e-mailu szybko pojawiają się dane o zdrowiu, informacje o dzieciach czy o drugiej stronie. Polityka prywatności według art. 13 RODO jest obowiązkowa, ale jeszcze ważniejsze jest, by formularz w ogóle nie zbierał takich danych.

Pliki cookie, osadzone usługi i dostępność

Według § 165 Abs 3 TKG 2021 informacje na urządzeniu odwiedzających wolno zapisywać lub odczytywać tylko za zgodą, chyba że są bezwzględnie konieczne do świadczenia żądanej usługi. Często wywołują to osadzone mapy, filmy, zewnętrzne czcionki i narzędzia statystyczne. Kto osadza czcionki lokalnie, używa statystyk bez cookie i ładuje mapę dopiero po kliknięciu, często obywa się w ogóle bez banera cookie.

Barrierefreiheitsgesetz (BaFG) obowiązuje od 28 czerwca 2025 w odniesieniu do określonych usług w elektronicznym obrocie z konsumentami, na przykład rezerwacji płatnych terminów online. Mikroprzedsiębiorstwa zatrudniające mniej niż dziesięć osób i mające najwyżej 2 mln € rocznego obrotu lub sumy bilansowej są wyłączone. Dotyczy to prawie wszystkich praktyk mediacyjnych. Czytelna strona z kontrastem, tekstami alternatywnymi i obsługą klawiaturą ma jednak sens, bo także strony mediacji z niepełnosprawnościami muszą rozumieć Państwa ofertę.

Czego nie powinno już być na Państwa stronie

Co oprócz obowiązkowych danych powinno znaleźć się na dobrej stronie mediatora, opisuje artykuł Treści strony kancelarii. Jak można reklamować swój tytuł, specjalizacje i opinie, wyjaśnia poradnik Reklama dla mediatorów w Austrii. Drogę do wpisu na listę opisuje artykuł Jak zostać mediatorem w Austrii.