Impressum i obowiązkowe dane dla mediatorów w Niemczech

Bez izby, ale z własnymi decyzjami

Adwokaci, doradcy podatkowi czy lekarze przejmują izbę, nazwę zawodu i regulamin zawodowy niemal dosłownie z wzoru. Mediatorzy takiego wzoru nie mają. Obowiązek Impressum mimo to Państwa dotyczy, bo strona ma charakter zarobkowy: reklamuje odpłatną usługę. Brakuje tylko linijki o izbie. Resztę trzeba złożyć samodzielnie i właśnie wtedy zdarza się najwięcej błędów.

Wadliwe Impressum może skutkować wezwaniem do zaniechania (Abmahnung), bo obowiązki informacyjne uchodzą za reguły postępowania na rynku. Częstszy jest jednak inny problem: niejasne Impressum nie mówi, kto stoi za ofertą obiecującą poufność. To kosztuje zaufanie, zanim w ogóle dojdzie do pierwszej rozmowy.

Przykładowe Impressum pozycja po pozycji

Poniższy przykład dotyczy certyfikowanego mediatora bez zawodu z izbą, działającego jako przedsiębiorca jednoosobowy. Prawa kolumna pokazuje, skąd wynika obowiązek.

Dobrowolne członkostwa, na przykład w Bundesverband MEDIATION, BAFM czy BMWA, można dodać, o ile jest jasne, że to stowarzyszenia, a nie urzędy. Stopnie akademickie należą do nazwiska, jeśli mają Państwo prawo ich używać.

„Zertifiziert” w Impressum: podać, ale poprawnie

§ 5 Abs 1 Nr 5 DDG wymaga w zawodach regulowanych ustawowej nazwy zawodu i państwa, w którym ją nadano. Nie jest wyjaśnione, czy „zertifizierter Mediator” jest w tym sensie regulowany: określenie jest uregulowane ustawowo, ale nikt go nie nadaje. Bezpiecznym rozwiązaniem jest podanie go ze wskazaniem źródła. Wtedy obowiązek jest spełniony, jeśli istnieje, a odwiedzający widzą, na czym opiera się tytuł.

• Proszę używać określenia tylko wtedy, gdy ukończyli Państwo kurs i wszystkie pięć mediacji pod superwizją, a zaświadczenie jest wydane.
• Proszę pilnować doskonalenia zawodowego: kto co cztery lata nie wykaże 40 godzin, traci prawo do nazywania się certyfikowanym (§ 3 ZMediatAusbV). Wtedy słowo musi zniknąć także z Impressum.
• Bez certyfikacji piszą Państwo po prostu „Mediatorin” lub „Mediator” i podają swoje wykształcenie. To jest dopuszczalne.

Czego dodatkowo wymaga DL-InfoV

Rozporządzenie o obowiązkach informacyjnych usługodawców (DL-InfoV) dotyczy usługodawców, a więc także mediatorów. Część danych pokrywa się z Impressum, inne dochodzą. Można je udostępnić na stronie, co w praktyce jest najprostszą drogą.

Rozwiązywanie sporów konsumenckich i osoba odpowiedzialna za blog

Według § 36 VSBG przedsiębiorcy ze stroną internetową lub ogólnymi warunkami muszą oświadczyć, czy są gotowi lub zobowiązani uczestniczyć w postępowaniach przed podmiotem pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Zwolniony jest ten, kto 31 grudnia poprzedniego roku zatrudniał dziesięć lub mniej osób. Dotyczy to większości praktyk mediacyjnych. Krótkie zdanie i tak nie zaszkodzi, właśnie dlatego, że Państwa oferta sama jest rozwiązywaniem sporów i odwiedzający mogliby inaczej pytać, czy należą Państwo do jakiegoś podmiotu rozwiązywania sporów.

Link do unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów można usunąć: platformę wyłączono 20 lipca 2025, a dawny obowiązek linkowania odpadł.

Jeśli piszą Państwo artykuły fachowe, na przykład o modelu naprzemiennej opieki (Wechselmodell), o mediacji w sprawach spadkowych czy o konfliktach w firmach rodzinnych, albo wysyłają newsletter, wskazują Państwo osobę odpowiedzialną z adresem według § 18 Abs 2 MStV. W praktyce jednoosobowej są to zwykle Państwo sami.

Wariant: adwokaci i notariusze prowadzący mediacje

Kto jako adwokatka prowadzi mediacje, pisze pełne Impressum adwokackie: właściwa izba adwokacka z adresem, nazwa zawodu „Rechtsanwältin” z państwem nadania, przepisy prawa zawodowego z linkiem oraz ubezpieczenie OC według § 51 BRAO. Określenie „Mediatorin” jest według § 7a BORA dozwolone, jeśli wykształcenie spełnia wymogi § 5 Abs 1 MediationsG. W Impressum stoi ono jako dodatkowa kwalifikacja, a nie jako odrębny zawód z własną izbą. Więcej o Impressum adwokatów w artykule Obowiązkowe dane dla adwokatów w Niemczech.

Notariuszy dotyczy to samo, i to według jeszcze surowszej miary: BGH uznał równorzędne podwójne określenie „Notar & Mediator” za reklamę wprowadzającą w błąd (postanowienie z 11.07.2022, NotZ(Brfg) 6/21), bo mediacja i tak należy do urzędowej działalności notariusza.

Ochrona danych, pliki cookie i formularz kontaktowy

Zapytania o mediację często zawierają informacje wrażliwe: o dzieciach, zdrowiu, majątku albo o drugiej stronie konfliktu, która o zapytaniu jeszcze nic nie wie. Polityka prywatności według art. 13 RODO opisuje, co dzieje się z tymi danymi. Lepiej jednak, by formularz w ogóle o nie nie pytał.

• Jasne zdanie nad formularzem: „Prosimy nie opisywać jeszcze tutaj konfliktu, omówimy go podczas pierwszej rozmowy ze wszystkimi uczestnikami”.
• Szyfrowana transmisja, hosting z umową powierzenia przetwarzania danych według art. 28 RODO i bez przekazywania na prywatne skrzynki.
• Do mediacji online narzędzie wideo z umową powierzenia i serwerami w UE, wymienione w polityce prywatności.
• Pliki cookie i podobne techniki tylko za zgodą, chyba że są bezwzględnie konieczne (§ 25 TDDDG). Lokalne czcionki, statystyki bez cookie i mapy ładowane dopiero po kliknięciu często oszczędzają banera.

Barrierefreiheitsstärkungsgesetz obowiązuje od 28 czerwca 2025 w odniesieniu do usług w elektronicznym obrocie z konsumentami, na przykład rezerwacji płatnych terminów online. Mikroprzedsiębiorstwa świadczące usługi są wyłączone (§ 3 Abs 3 BFSG). Dla typowej praktyki mediacyjnej ze stroną informacyjną i formularzem kontaktowym nie ma więc obowiązku. Czytelna strona i tak pomaga wszystkim stronom mediacji.

Częste błędy na stronach mediatorów

Jakie treści poza obowiązkowymi budują zaufanie, pokazuje artykuł Treści strony kancelarii. Co wolno reklamować w zakresie tytułu, opinii i cen, przeczytają Państwo w artykule Reklama dla mediatorów w Niemczech. Kto dopiero zaczyna, znajdzie podstawy w artykule Własna praktyka mediatora w Niemczech.