Impressum und Pflichtangaben für Mediator:innen in Deutschland

Keine Kammer, aber eigene Entscheidungen

Anwält:innen, Steuerberater:innen oder Ärzt:innen übernehmen Kammer, Berufsbezeichnung und Berufsordnung fast wörtlich aus einem Muster. Mediator:innen haben dieses Muster nicht. Die Pflicht zum Impressum trifft Sie dennoch, weil Ihre Website geschäftsmäßig ist: Sie wirbt für eine entgeltliche Dienstleistung. Was fehlt, ist nur die Kammerzeile. Den Rest müssen Sie selbst zusammensetzen, und genau dabei passieren die meisten Fehler.

Ein fehlerhaftes Impressum kann abgemahnt werden, weil die Informationspflichten als Marktverhaltensregeln gelten. Häufiger ist aber ein anderes Problem: Ein unklares Impressum lässt offen, wer hinter einem Angebot steht, das Vertraulichkeit verspricht. Das kostet Vertrauen, bevor das Erstgespräch zustande kommt.

Ein Beispielimpressum, Zeile für Zeile

Das folgende Beispiel gilt für einen zertifizierten Mediator ohne Kammerberuf, der als Einzelunternehmer arbeitet. Die rechte Spalte zeigt, woher die Pflicht kommt.

Freiwillige Mitgliedschaften wie im Bundesverband MEDIATION, in der BAFM oder im BMWA dürfen Sie ergänzen, solange klar ist, dass es Verbände und keine Behörden sind. Akademische Grade gehören zum Namen, wenn Sie sie führen dürfen.

„Zertifiziert“ im Impressum: angeben, aber richtig

§ 5 Abs 1 Nr 5 DDG verlangt bei reglementierten Berufen die gesetzliche Berufsbezeichnung und den Staat, in dem sie verliehen wurde. Ob „zertifizierter Mediator“ in diesem Sinn reglementiert ist, ist nicht geklärt: Die Bezeichnung ist gesetzlich geregelt, aber niemand verleiht sie. Die sichere Lösung ist, sie mit Fundstelle anzugeben. Dann ist die Pflicht erfüllt, falls sie besteht, und Besucher:innen sehen, worauf der Titel beruht.

• Führen Sie die Bezeichnung nur, wenn Lehrgang und alle fünf supervidierten Mediationen abgeschlossen sind und die Bescheinigung vorliegt.
• Prüfen Sie die Fortbildung: Wer nicht alle vier Jahre 40 Stunden nachweist, verliert die Berechtigung, sich zertifiziert zu nennen (§ 3 ZMediatAusbV). Dann muss das Wort auch aus dem Impressum.
• Ohne Zertifizierung schreiben Sie schlicht „Mediatorin“ oder „Mediator“ und nennen Ihre Ausbildung. Das ist zulässig.

Was die DL-InfoV zusätzlich verlangt

Die Dienstleistungs-Informationspflichten-Verordnung gilt für Dienstleister:innen und damit auch für Mediator:innen. Ein Teil der Angaben überschneidet sich mit dem Impressum, andere kommen hinzu. Sie können sie auf der Website bereitstellen, was praktisch der einfachste Weg ist.

Verbraucherschlichtung und Blog-Verantwortliche

Nach § 36 VSBG müssen Unternehmer:innen mit Website oder AGB erklären, ob sie bereit oder verpflichtet sind, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Ausgenommen ist, wer am 31. Dezember des Vorjahres zehn oder weniger Personen beschäftigt hat. Das trifft auf die meisten Mediationspraxen zu. Ein kurzer Satz schadet trotzdem nicht, gerade weil Ihr Angebot selbst Streitbeilegung ist und Besucher:innen sonst fragen könnten, ob Sie einer Schlichtungsstelle angeschlossen sind.

Den Link auf die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung können Sie entfernen: Die Plattform wurde am 20. Juli 2025 abgeschaltet, und die frühere Pflicht zur Verlinkung ist entfallen.

Schreiben Sie Fachartikel, etwa über das Wechselmodell, über Mediation im Erbfall oder über Konflikte in Familienunternehmen, oder versenden Sie einen Newsletter, nennen Sie eine verantwortliche Person mit Anschrift nach § 18 Abs 2 MStV. Bei einer Einzelpraxis sind das meist Sie selbst.

Variante: Anwält:innen und Notar:innen mit Mediation

Wer als Rechtsanwältin mediiert, schreibt ein vollständiges Anwaltsimpressum: zuständige Rechtsanwaltskammer mit Anschrift, Berufsbezeichnung „Rechtsanwältin“ mit dem Staat der Verleihung, die berufsrechtlichen Regelungen mit Link sowie die Berufshaftpflicht nach § 51 BRAO. Die Bezeichnung als Mediatorin ist nach § 7a BORA erlaubt, wenn die Ausbildung den Anforderungen aus § 5 Abs 1 MediationsG entspricht. Sie steht im Impressum als zusätzliche Qualifikation, nicht als eigener Beruf mit eigener Kammer. Mehr zum Anwaltsimpressum steht im Beitrag Pflichtangaben für Rechtsanwält:innen in Deutschland.

Für Notar:innen gilt das ebenso und mit noch strengerem Maßstab: Der BGH hat die gleichrangige Doppelbezeichnung „Notar & Mediator“ als irreführende Werbung eingestuft (Beschluss vom 11.07.2022, NotZ(Brfg) 6/21), weil Mediation ohnehin zur notariellen Amtstätigkeit gehört.

Datenschutz, Cookies und das Kontaktformular

Mediationsanfragen enthalten häufig sensible Informationen: über Kinder, Gesundheit, Vermögen oder die andere Konfliktpartei, die von der Anfrage noch nichts weiß. Ihre Datenschutzerklärung nach Art 13 DSGVO beschreibt, was mit diesen Daten passiert. Besser ist, wenn Ihr Formular sie gar nicht erst abfragt.

• Ein klarer Satz über dem Formular: „Bitte schildern Sie Ihren Konflikt noch nicht hier, wir besprechen ihn im Erstgespräch mit allen Beteiligten.“
• Verschlüsselte Übertragung, Hosting mit Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art 28 DSGVO und kein Weiterleiten an private Postfächer.
• Für Online-Mediation ein Videotool mit AV-Vertrag und Serverstandort in der EU, in der Datenschutzerklärung genannt.
• Cookies und ähnliche Techniken nur mit Einwilligung, außer sie sind unbedingt erforderlich (§ 25 TDDDG). Lokale Schriften, eine Statistik ohne Cookies und Karten, die erst nach Klick laden, ersparen oft den Banner.

Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz gilt seit 28. Juni 2025 für Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr mit Verbraucher:innen, etwa eine Online-Buchung kostenpflichtiger Termine. Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen erbringen, sind ausgenommen (§ 3 Abs 3 BFSG). Für die typische Mediationspraxis mit Informationsseite und Kontaktformular besteht damit keine Pflicht. Eine gut lesbare Website hilft trotzdem allen Medianden.

Häufige Fehler auf Mediations-Websites

Welche Inhalte über die Pflicht hinaus Vertrauen schaffen, zeigt Inhalte einer Kanzlei-Website. Was Sie mit Titel, Bewertungen und Preisen bewerben dürfen, lesen Sie in Werbung für Mediator:innen in Deutschland. Wer erst startet, findet die Grundlagen in Selbstständig als Mediator:in in Deutschland.