Aile arabuluculuğu için web sitesi: arabuluculuğu anlatmak, desteği göstermek, başvuru almak

Aile arabuluculuğu neden kendi web sitesine ihtiyaç duyar?

Bir arabuluculuk web sitesinin temel kuralları burada da geçerlidir: iki tarafa da hitap etmek, arabuluculuğu açıklamak, formdan itibaren gizliliği korumak. Bunları Arabulucular için web sitesi yazısında bulabilirsiniz. Aile arabuluculuğu bu gereklilikleri daha da keskinleştirir. Sitenizi okuyan kişiler yalnızca bir anlaşmazlığın içinde değildir; çoğu zaman yorgun, kırgın ve çocukları için endişelidir. Akşamları telefonda, çoğu zaman gizlice ve çok dikkatli okurlar: Bu arabulucu benim tarafımda mı, yoksa onun tarafında mı?

Buna, genel bir arabuluculuk sitesinin nadiren ele aldığı üç özellik eklenir. Birincisi, masada kendileri oturmayan çocuklar etkilenir. İkincisi, mahkemeyle bir bağlantı vardır: Avusturya'da ebeveynler anlaşmalı boşanmadan önce danışmanlık aldıklarını kanıtlamak zorundadır, Almanya'da aile mahkemesi arabuluculuk hakkında bir bilgilendirme görüşmesine katılımı emredebilir. Üçüncüsü, para ve destek belirleyicidir, çünkü ayrılık neredeyse her haneyi yoksullaştırır. Aile arabuluculuğu sizin odak alanınızsa, „Aile“ başlıklı tek bir alt sayfadan fazlasına ihtiyacınız vardır: kendi web sitenize ya da açıkça ayrılmış bir bölüme.

Her yaşam durumu için bir sayfa

Aileler „aile arabuluculuğu“ diye değil, kendi durumlarını arar: „çocukla ayrılık, kim neyi öder?“, „anlaşmalı boşanma çocuk danışmanlık“, „Patchwork aile Noel'de tartışma“. Bir sayfa duruma ne kadar iyi uyarsa o kadar kolay bulunur ve biri bağlantıyı diğer ebeveyne o kadar kolay gönderir. Yalnızca gerçekten yaptığınız işi sunun ve her durum için ayrı bir sayfa oluşturun:

Her ülkenin terimlerini kullanın: Avusturya'da „Obsorge“ (velayet), „Kontaktrecht“ (kişisel ilişki hakkı) ve „hauptsächlicher Aufenthalt“ (asıl ikamet yeri), Almanya'da „Sorgerecht“ (velayet), „Umgang“ (kişisel ilişki) ve „Wechselmodell“ (dönüşümlü bakım). Bu sayfaları uygun başlıklar ve yerel sinyallerle Google'da nasıl görünür kılacağınızı Arabulucular için SEO yazısı anlatıyor.

Arabuluculuğu ailelerin diliyle anlatmak

„Mediation Bedeutung“ (arabuluculuk ne demek) araması, kavramı ne kadar çok kişinin bilmediğini gösteriyor. Bir tanım onlara pek yardımcı olmaz. Durumla başlayın, sonra faydaya, sonra sürece geçin. Aile arabuluculuğunun ne olmadığını da söyleyin: ilişkiyi kurtarmayı amaçlayan bir çift terapisi değildir, hukuki danışmanlık değildir ve bir hakem kararı değildir. Siz birlikte karar verirsiniz, arabulucu çerçeveyi sağlar.

Süreci ailelerin değerlendirebileceği rakamlarla anlatın: bir ön görüşme, ardından genellikle 90 ila 120 dakikalık birkaç oturum, çoğu zaman iki ila dört hafta arayla. Bir garanti değil, bir aralık belirtin. Ve neredeyse herkesin sorduğu soruyu yanıtlayın: „Diğer ebeveyn istemezse ne olur?“ Dürüst bir yanıt (arabuluculuk gönüllüdür, iki tarafı da eşit şekilde davet edersiniz, ön görüşme hiçbir yükümlülük getirmez) her vaatten daha ikna edicidir.

Çocuklar: dikkate alınır, dinlenir ya da katılır

Ebeveynler çocuklarının „arabuluculuğa gelmek zorunda olup olmadığını“ merak eder. Bazıları bunu ister, bazıları bundan korkar. Web siteniz nasıl çalıştığınızı açıkça söylemelidir. Yaygın üç yol vardır ve açıkladığınız sürece her biri meşrudur:

• Çocuklar dikkate alınır: Ebeveynler kendi aralarında görüşür, ama çocukların ihtiyaçları her konunun merkezindedir, örneğin „Kızınız bu haftayı nasıl yaşardı?“ gibi sorularla.
• Çocuklar dinlenir: İki ebeveynin de onayıyla siz ya da bu konuda eğitimli bir meslektaşınız çocukla bir kez konuşur; çocuk hiçbir karar vermek zorunda kalmaz. Çocuğun neyin iletilmesini istediğini önceden onunla konuşursunuz.
• Gençler sürece katılır: Herkes onaylarsa ve konular onları doğrudan ilgilendiriyorsa, örneğin yaşadıkları yer ya da okul değişikliği, daha büyük çocuklar tek tek oturumlara katılır.

Buna, çocuklarla görüşmeyi hangi yaştan itibaren sunduğunuzu, bunun için hangi eğitimi aldığınızı ve çocukların asla ebeveynleri arasında seçim yapmak zorunda olmadığını ekleyin. Ağlayan çocukların ya da tartışan iki yetişkin arasında kalmış çocukların fotoğrafları sayfaya ait değildir. Bunlar, ebeveynlerin aramasını engelleyen korkuyu tam olarak pekiştirir.

Mahkeme bağlantısı: ebeveyn danışmanlığı ve bilgilendirme görüşmesi

Birçok aile kendi isteğiyle değil, bir mahkeme, bir avukat ya da gençlik dairesi onları yönlendirdiği için gelir. Bu kişiler yazılarında geçen terimi arar. Usulleri tam olarak açıklayın ve yalnızca tanındığınız hizmetleri sunun.

Avukatlar ve hakimler için böyle bir sayfa sizi tavsiye etmek için bir nedendir. Aile hukuku büroları, arabuluculuğun nasıl işlediğini ve ne zaman randevu bulunduğunu bildiklerinde onu daha sık tavsiye eder. Bu büroların kendi web sitelerini nasıl kurduğunu ve arabuluculuğun orada nerede yer aldığını Aile hukuku için web sitesi yazısı anlatıyor.

Desteği ve ücretleri anlaşılır şekilde göstermek

Avusturya'da „Familienmediation Kosten“ (aile arabuluculuğu ücreti) aramasının ardından neredeyse her zaman destek sorusu gelir. Federal Başbakanlık ayrılık ve boşanmada arabuluculuğu destekler. Koşullar açıktır ve web siteniz de bunları aynı açıklıkla aktarmalıdır:

• Desteklenen eş arabuluculuktur (Co-Mediation): biri psikososyal, diğeri hukuki meslek kökenli iki arabulucu, ikisi de arabuluculuk eğitimli.
• İkisi de Federal Başbakanlık listesinde kayıtlıdır. Destek kâr amacı gütmeyen dernekler üzerinden yürütülür, aileler kendileri başvurmaz.
• Güncel tarife tablosuna göre ücret ekip için saatte 220 €'dur.
• Aile, aile gelirine ve nafaka hakkı olan çocuk sayısına göre belirlenen bir katkı payı (Selbstbehalt) öder. Bunun için gelir belgeleri gerekir.

Bu yüzden Avusturya'daki iyi ücret sayfaları iki yolu yan yana gösterir: katkı paylı, ekip halinde desteklenen aile arabuluculuğu ve kendi saatlik ücretinizle özel arabuluculuk. Hangi yolun ne zaman uygun olduğunu bir cümleyle açıklayın ve katkı payı için hangi belgelerin getirilmesi gerektiğini listeleyin. Katkı payı için uydurma örnek tutarlar vermeyin; ön görüşmede birlikte inceleyeceğiniz resmi tarife tablosuna yönlendirin.

Almanya'da buna benzer genel bir destek yoktur. Burada önemli olan açıklıktır: KDV dahil saatlik ücret, referans (bir kişi ya da eş arabuluculuk), oturum süresi, hazırlık ve tutanağın ayrıca ücretlendirilip ücretlendirilmediği ve masrafların paylaşımını ebeveynlerin birlikte kararlaştırdığı. Dürüst bir karşılaştırma yardımcı olur: Arabuluculuk, iki avukata ve çekişmeli bir davaya kıyasla ne tutar? Aralıklar verin ve diğer meslekleri küçümsemeyin. Aile danışma merkezleri ücretsiz danışmanlık sunuyorsa bunu rahatça söyleyin: Size güvenen yine de gelir.

Online aile arabuluculuğu: ne zaman uygun ve sayfada neler olmalı

„Familienmediation online“ aranır, çünkü ebeveynler ayrılıktan sonra çoğu zaman birbirinden uzakta yaşar, vardiyalı çalışır ya da henüz aynı odada karşılaşmak istemez. Online oturumlar bunu çözebilir. Ancak web siteniz ne zaman yüz yüze çalışmayı tercih ettiğinizi de söylemelidir, örneğin ön görüşmede ya da gerilim çok yüksek olduğunda.

Şiddeti açıkça ele almak: arabuluculuğun sınırı

Arabuluculuk, iki tarafın da özgürce ve korkmadan görüşebilmesini gerektirir. İlişkide şiddet varsa bu durum söz konusu değildir. Avusturya ve Almanya'nın onayladığı Avrupa Konseyi İstanbul Sözleşmesi, 48. maddesinde şiddet vakalarında zorunlu arabuluculuğu yasaklar. Alman aile usul hukuku § 36a FamFG'de şiddetten korunma davalarında şiddete maruz kalan kişinin korunmaya değer çıkarlarının gözetilmesini ister; Avusturya'da § 107 Abs 3 AußStrG uyarınca verilen kararlar da korunması gereken bir tarafı tehlikeye atamaz.

Web sitesinde bunun anlamı şudur: Şiddet, tehdit ya da bir tarafın güçlü kontrolü söz konusuysa arabuluculuğun doğru yol olmadığını ve bunu ön görüşmede ve bireysel görüşmelerde netleştirdiğinizi açıkça söyleyin. Yardım hatlarını belirtin: Avusturya'da Frauenhelpline gegen Gewalt (0800 222 555), Almanya'da „Gewalt gegen Frauen“ yardım hattı (116 016). Bu paragraf arabuluculuk arayan hiç kimseyi caydırmaz, ama diğer tarafın yönlendirdiği kişileri korur.

Kaydı ve nitelikleri görünür kılmak

Ebeveynler karşılarında kimin oturduğunu bilmek ister. Avusturya'da ZivMediatG'ye göre kayıt en güçlü sinyaldir: Federal Adalet Bakanlığı'ndaki listede yer alan kişi „eingetragene Mediatorin“ ya da „eingetragener Mediator“ (kayıtlı arabulucu) unvanını kullanabilir ve mesleği icra ederken kullanmak zorundadır (§ 15 ZivMediatG). Kayıt süreyle sınırlıdır; uzatma için beş yılda en az 50 saatlik sürekli eğitim kanıtlanmalıdır. Kayıt olmadan bu unvanı kullanan kişi idari bir ihlal işler (§ 32 ZivMediatG).

• Unvanı tam yazın ve bir cümleyle açıklayın: „Federal Adalet Bakanlığı'ndaki arabulucular listesine kayıtlı, yani denetlenmiş eğitim ve sürekli mesleki gelişim.“
• Ebeveynlerin kendileri kontrol edebilmesi için Adalet Bakanlığı'nın arabulucu aramasındaki kaydınıza bağlantı verin.
• Desteklenen aile arabuluculuğu sunuyorsanız eş arabuluculuk ekibini iki meslek kökeniyle gösterin ve kimin Federal Başbakanlık listesinde olduğunu belirtin.
• Kayıt sürenizin bitişini takviminize yazın; web sitesinde süresi dolmuş bir unvan önlenebilir bir hatadır.
• Almanya'da „zertifizierte:r Mediator:in“ (sertifikalı arabulucu) unvanını yalnızca sürekli eğitim dahil ZMediatAusbV koşullarını karşılıyorsanız kullanın.

Bu bilgilerden hangilerinin künyeye girdiğini Avusturya'da arabulucular için zorunlu bilgiler yazısında bulabilirsiniz.

Ziyaretlerden iki ebeveynin başvurusuna

En zor nokta ilk değil, ikinci başvurudur: Bir ebeveyn sitenizi buldu, şimdi diğerinin kabul etmesi gerekiyor. Bunu kolaylaştırın. İletilebilecek tarafsız bir metin içeren „Eski partnerime arabuluculuğu nasıl öneririm?“ başlıklı ayrı bir sayfa her reklamdan daha çok işe yarar. Bu sayfa aranır, paylaşılır ve diğer ebeveyn tarafından okunur; o da kimsenin önceden taraf tutmadığını görür.

Aile arabuluculuğunda değerlendirmeler hassastır: Her deneyim bir ailenin ayrıldığını ele verir. Aktif olarak değerlendirme istemeyin, vaka öyküleri göstermeyin ve referansların yerine hiçbir şey ele vermeyen kanıtlar koyun: unvan, eğitim, meslek kökenleri, deneyim yılları, danışma merkezleriyle iş birlikleri.