Aile hukuku büroları için web sitesi: krizde güven ve büroya uyan talepler

Aile hukuku bürosu kim arar: krizdeki insanlar

„Müvekkillerim web sitelerini karşılaştırmaz, onlar krizdedir.“ Aile hukukçularından bu cümle sık duyulur. Ancak yalnızca yarısı doğrudur. Yeni ayrılmış biri on büro sitesini sakin sakin okumaz. Ama neredeyse herkes arama yapar: „yakınımdaki aile hukuku avukatı“, „Graz boşanma avukatı“, „anlaşmalı boşanma masrafları“ ya da „en iyi puanlı aile hukuku avukatı“. İki üç sonucu açar ve ilk saniyelerde kendini anlaşılmış hissettiği yeri arar.

Bu, web sitesinde neyin önemli olduğunu değiştirir. İkna eden şey teknik terimler ve uzun hizmet listeleri değil, üç sinyaldir: Bu büro durumumu tanıyor, beni neyin beklediğini dürüstçe söylüyor ve ona nasıl ulaşacağımı biliyorum. Aile hukukundaki müvekkiller ayrıca çoğu zaman ilk kez bir avukata gider, ne süreci ne de masrafları bilir ve yanlış bir şey yapmaktan korkar. İyi bir web sitesi, onlar daha aramadan bu korkunun bir kısmını alır.

• Üslup: sakin, net, savaş retoriği olmadan. „Haklarınızı savunurum“ ile „Sizin için her şeyi koparırız“ farklı etki bırakır.
• Yön gösterme: Ayrılıktan sonraki ilk adımlar nelerdir? Hangi süreler ve duruşmalar var? Hemen ne yapmalıyım, ne bekleyebilir?
• Masraflar: İlk görüşme ne tutar, bir boşanma yaklaşık ne kadara mal olur ve düşük gelirde hangi destekler var?
• Ulaşılabilirlik: Telefon saatleri, geri arama sözü ve şiddet ya da acil tehlike durumunda ne yapılacağına dair açık bir not.

Son nokta aile hukukunda neredeyse tüm diğer alanlardan daha önemlidir. İletişim sayfasında ve şiddetten korunma bölümünde polisin acil numarasını ve bölgedeki yardım kuruluşlarını belirtin. Bu sorumluluk gösterir ve aynı zamanda kendi akşamlarınızı korur: Acil bir tehlikedeki kişinin önce polise ya da danışma merkezine ihtiyacı vardır, tek kişilik bir büronun telesekreterine değil.

Bir aile hukuku web sitesinin sayfaları

Temel yapı her avukat web sitesindekiyle aynıdır: ana sayfa, çalışma alanları, ücretler, ekip, iletişim, künye. Ancak aile hukukunda çalışma alanlarını daha ince bölmek faydalıdır, çünkü her yaşam durumunun kendi arama terimleri ve kendi soruları vardır.

Tek kişilik bir büro için bu yaklaşık on ila on iki sayfa demektir. Her sayfa insanların gerçekten sorduğu soruları yanıtlar. Örneğin boşanma sayfasında: Ne kadar sürer? Evden çıkmam gerekir mi? Çocuklara ne olacak? Avukata gerçekten ihtiyacım var mı? Özellikle son soruyu dürüstçe yanıtlamak güven yaratır; Avusturya'da anlaşmalı boşanma için yanıt şu olsa bile: Kanunen hayır, ama danışmanlık almadan yapılan bir anlaşma pahalıya patlayabilir.

Avusturya ve Almanya: terimleri, süreleri ve unvanları doğru kullanmak

Aile hukuku, iki ülkenin daha terimlerde ayrıştığı alanlardan biridir. Viyana'da „Sorgerecht“ ve „Umgang“, Bremen'de ise „Obsorge“ yazan biri arama yapanlara yabancı, Google'a da daha az uygun görünür. Ülkenizin terimlerini kullanın; sınır ötesi danışmanlık veriyorsanız ikisini de açıklayın.

Ücretler, ilk danışma ve ücretsizlik sorusu

Neredeyse hiçbir hukuk alanı aile hukuku kadar „ücretsiz“ kelimesi içeren talep almaz. Bunun ardında nadiren cimrilik, çoğu zaman korku vardır: Ayrılık zaten para tutar, çoğu zaman iki taraf da eskisinden az kazanır ve kimse bir avukatın ne kadara mal olacağını bilmez. Web sitesi sessiz kalırsa tam da bu soruları telefonda, herkesten alırsınız. Açıkça anlatırsanız, neyle karşılaşacağını bilen insanlardan talep alırsınız.

Ayrı bir „Ücretler ve destek“ sayfası üç soruyu yanıtlar: İlk görüşme ne tutar? Sonrasında nasıl faturalama yapılır? Para yetmezse hangi yardımlar var? Üçüncü soruyu dürüstçe yanıtlamak çelişkili görünür, çünkü ücretsiz tekliflere yönlendirirsiniz. Ama bu en iyi ön elemedir: Beratungshilfe ya da Verfahrenshilfe'ye ihtiyacı olan doğru belgelerle gelir. Yalnızca ücretsiz bir yön gösterme arayan, takviminizi doldurmak yerine bunu baroda bulur.

Web sitesi için iyi bir ifade somut ve samimidir: „İlk görüşme en fazla 60 dakika sürer ve KDV dahil 180 euro tutar. Sonrasında hangi yolların olduğunu ve hangi masraflarla karşılaşacağınızı bilirsiniz. Geliriniz düşükse Verfahrenshilfe'nin mümkün olup olmadığını birlikte inceleriz.“ Almanya'da şunu ekleyin: „Amtsgericht'ten alınmış bir Beratungshilfe belgesiyle size yasal katkı payı karşılığında danışmanlık veririz.“ Başvuru, danışmanlığın başlamasından sonra dört hafta içinde de yapılabilir (§ 6 Abs. 2 BerHG).

Adli yardım dosyalarını alıp almayacağınız büronun kararıdır. Almanya'da müvekkiller Verfahrenskostenhilfe'de avukatlarını kendileri seçer, bu yüzden web sitesinde net bir ifade faydalıdır. Avusturya'da Verfahrenshilfe avukatını baro atar; orada başvuruda destek olduğunuzu ya da baroya yönlendirdiğinizi söyleyen bir cümle yeterlidir.

Talepleri ön elemeden geçirmek: form, süreç ve belgeler

Bir aile hukuku bürosunun daha fazla talebe değil, daha uygun taleplere ihtiyacı vardır. Bunun aracı seçmeli sorulardan oluşan kısa bir formdur. Size sıralamada, başvuranlara da düşüncelerini toparlamada yardımcı olur; üstelik tüm hikâyelerini bir metin kutusuna yazmalarına gerek kalmaz. Bu, sır saklama yükümlülüğü açısından da mantıklıdır: Dosyayı kabul etmeden ve çıkar çatışması kontrolü yapmadan önce gelen kutunuza gizli ayrıntılar düşmemelidir. İyi bir hukuk bürosu iletişim sayfasının nasıl kurulduğunu ayrı bir rehber gösteriyor.

Gönderdikten sonra kişi sırada ne olacağını görür: „Bir iş günü içinde size dönüyoruz. Lütfen ilk görüşmeden önce e-postayla belge göndermeyin.“ Ayrıca görüşmeye neler getireceğini gösteren bir liste alır: evlilik cüzdanı, çocukların doğum belgeleri, gelir belgeleri, kira sözleşmesi, kredi sözleşmeleri, mevcut anlaşmalar ya da mahkeme yazıları. Hazırlıklı gelen müvekkiller daha az zamana ihtiyaç duyar ve kendilerini daha ciddiye alınmış hisseder.

Vaat vermeden güven: fotoğraflar, yorumlar, konumlandırma

Aile hukukunda insanlar büyük ölçüde kişiye göre karar verir. Gerçek bir portre, yaklaşımınıza dair birkaç cümle („Mümkünse önce bir anlaşma ararım, değilse mahkemede sizi kararlılıkla temsil ederim“) ve büronuzun fotoğrafları, terazi ya da kırık kalp görselinden çok daha etkilidir. Geçmişinizi, aile hukukundaki yıllarınızı, dillerinizi ve üyeliklerinizi belirtin; örneğin Almanya'da DAV'ın aile hukuku çalışma grubu (Arbeitsgemeinschaft Familienrecht).

Yorumlar aile hukukunda arama yapanlar için özellikle önemlidir, büro için ise özellikle hassastır. Birçok yorum, hiç müvekkiliniz olmamış karşı taraftan gelir. Nesnel yanıt verin, kimsenin müvekkiliniz olduğunu asla teyit etmeyin ve ayrıntı vermeyin. İfade konusunda değerlendirme yanıtları asistanı yardımcı olur. Web sitesinde yorumları gösteriyorsanız, gerçek olup olmadıklarını kontrol edip etmediğinizi ve nasıl kontrol ettiğinizi bir cümleyle belirtin.

Anlaşmalı çözümleri ve arabuluculuğu doğru sunmak

Birçok çift anlaşmalı boşanma için „ortak bir avukat“ arar. Ancak bir avukat çatışan çıkarlara sahip iki tarafı birden temsil edemez: Avusturya'da § 10 RAO, Almanya'da § 43a Abs. 4 BRAO uyarınca. Web sitesi bunu erken ve nazik bir dille açıklamalıdır: „Ben bir tarafı temsil ediyorum. Eşiniz anlaşmayı kendi avukatına kontrol ettirebilir.“ Bu, ilk görüşmedeki yanlış anlamaları ve tatsız retleri önler.

İki tarafa da ortak bir çözüm sunmak isteyen arabuluculuğa yönlendirir: Ayrıca kayıtlı (AT) ya da sertifikalı (DE) arabulucuysanız kendi büronuzda, değilse iş birliği yaptığınız kişilerde. Bu durumda arabuluculuğun tarafsız bir dille, ayrı ve net biçimde sunulması gerekir. Bunda nelerin önemli olduğunu aile arabuluculuğu için web sitesi rehberi anlatıyor. Avusturya'da ayrıca desteklenen aile arabuluculuğuna ve anlaşmalı boşanmadan önce zorunlu olan ebeveyn danışmanlığına değinmek faydalıdır, çünkü ikisi de en sık sorulan sorular arasındadır.

Birden fazla dil ve ulaşılabilirlik

Aile hukuku, ana dili Almanca olmayan pek çok insanı ve çoğu zaman iki ülkeyle bağlantılı evlilikleri ilgilendirir. „Türkçe konuşan aile hukuku avukatı“ ya da „Viyana Hırvatça boşanma avukatı“ gibi aramalar bu ihtiyacı gösterir. Siz veya ekibiniz başka bir dilde danışmanlık veriyorsanız bu ana sayfada ve profillerde yer almalıdır. Boşanma, çocuklar ve masraflar hakkında çevrilmiş bir sayfa bu insanlara doğrudan ulaşır. Bunu teknik ve içerik açısından nasıl düzgün çözeceğinizi hukuk büroları için çok dilli web sitesi rehberi anlatıyor.

Aile hukukunda ulaşılabilirlik aynı zamanda kendinizi koruma meselesidir. Birçok aile hukukçusu tek başına ya da yarı zamanlı çalışır ve gece geç saatlerde arama ve mesaj alır. Web sitesine net telefon saatleri, bir geri arama sözü („bir iş günü içinde“) ve polise ve şiddetten korunma merkezlerine yönlendiren acil durum notu koyun. Günün her saatinde talep kabul eden bir form telefondaki baskıyı azaltır. Akıllı telefonda da rahat kullanılması için mobil uyumlu web sitesi hakkındaki ipuçları yardımcı olur.

Aile hukuku web sitelerinde sık yapılan hatalar

Büroyu web sitesinin ötesinde yakındaki arama yapanlara nasıl görünür kılacağınızı Google İşletme Profili rehberi anlatıyor. Neredeyse herkesin „yakınımda“ diye aradığı aile hukukunda profil çoğu zaman web sitesinden bile önce gelen ilk temastır.