Самое важное коротко
- Люди в ситуации расставания ищут со смартфона, часто поздно вечером, «адвокат по семейному праву рядом» или «стоимость развода». Решают спокойный язык, ясные пути и заметные контактные данные.
- У каждого вопроса своя страница: развод, опека (Obsorge в Австрии, elterliche Sorge в Германии), общение с ребёнком, алименты, раздел имущества. Австрия и Германия различаются в понятиях, сроках и званиях.
- Страница «Стоимость и поддержка» называет цену первой консультации и честно объясняет Verfahrenshilfe (AT), а также Verfahrenskostenhilfe и Beratungshilfe (DE). Это отсеивает запросы только на бесплатную помощь лучше любого мелкого шрифта.
- Короткая форма запроса с несколькими вопросами с вариантами ответа и список документов ведут к подготовленным первым встречам, без того чтобы клиенты писали в форму всю свою историю.
- Осторожно со званиями и целевыми группами: «Fachanwältin für Familienrecht» (адвокат-специалист по семейному праву) только в Германии и только после присвоения; позиционирование «для женщин» или «для отцов» формулируйте по существу, а не исключающе.
Эта статья носит общий информационный характер и не является юридической или налоговой консультацией в конкретном случае. Законы, профессиональные директивы и взносы в палаты меняются: перед решением уточните детали в вашей палате, ведомстве или профессиональном объединении.
Кто ищет адвоката по семейному праву: люди в кризисе
«Мои клиенты не сравнивают сайты, они в кризисе». Эту фразу часто слышишь от адвокатов по семейному праву. Она верна лишь наполовину. Человек, который только что расстался, не станет спокойно читать десять сайтов канцелярий. Но почти все ищут: «адвокат по семейному праву рядом», «адвокат по разводам Грац», «развод по согласию стоимость» или «адвокат по семейному праву с лучшими отзывами». Они открывают два-три результата и звонят туда, где в первые секунды чувствуют, что их понимают.
Это меняет то, что важно на сайте. Убеждают не профессиональные термины и длинные списки услуг, а три сигнала: эта канцелярия знает мою ситуацию, честно говорит, что меня ждёт, и я знаю, как с ней связаться. Клиенты в семейных делах к тому же часто впервые идут к адвокату, не знают ни порядка, ни стоимости и боятся сделать что-то не так. Хороший сайт снимает часть этого страха ещё до звонка.
- Тон: спокойный, ясный, без боевой риторики. «Я защищу ваши права» звучит иначе, чем «Мы выбьем для вас всё».
- Ориентация: Каковы первые шаги после расставания? Какие сроки и заседания предстоят? Что нужно сделать сразу, а что может подождать?
- Стоимость: Сколько стоит первая встреча, сколько примерно стоит развод и какая поддержка есть при низком доходе?
- Доступность: часы приёма звонков, обещание перезвонить и ясное указание, что делать при насилии или непосредственной опасности.
Последний пункт в семейном праве важнее, чем почти в любой другой области. На странице контактов и в разделе о защите от насилия укажите экстренный номер полиции и региональные службы помощи. Это показывает ответственность и одновременно защищает ваши вечера: человеку в непосредственной опасности сначала нужна полиция или консультационный центр, а не автоответчик канцелярии, где работает один адвокат.
Страницы сайта по семейному праву
Базовая структура такая же, как у любого сайта адвоката: главная, направления работы, стоимость, команда, контакты, импрессум. Но в семейном праве стоит делить направления подробнее, потому что у каждой жизненной ситуации свои поисковые запросы и свои вопросы.
| Страница | Содержание | На что обратить внимание |
|---|---|---|
| Главная | Для кого вы работаете, место, первая консультация, контакты | Одно предложение о вашей специализации, телефон и время обратных звонков сразу на виду |
| Развод | Развод по согласию и спорный развод, порядок, сроки, стоимость | Правильно объяснить различия между Австрией и Германией, без общих обещаний |
| Дети: опека (Obsorge или elterliche Sorge), общение (Kontaktrecht или Umgangsrecht) | Что действует после расставания, как проходят соглашения и процессы | Серьёзно относиться к интересам детей, обращаться к обоим родителям по существу |
| Алименты | Алименты на детей, алименты супругу, изменение размера | Какие нужны документы, почему фиксированные суммы редко верны |
| Имущество и жильё | Раздел (AT) или Zugewinnausgleich, выравнивание нажитого (DE), семейное жильё, кредиты | Конкретные вопросы вроде «Кто остаётся в квартире?» как подзаголовки |
| Стоимость и поддержка | Первая консультация, расчёт, Verfahrenshilfe или Verfahrenskostenhilfe и Beratungshilfe | Цены брутто или с НДС, честно о бесплатных предложениях |
| Порядок и первая встреча | Что происходит после запроса, какие документы принести | Чек-лист для скачивания, указание на конфиденциальность |
| Контакты | Телефон, форма, как добраться, онлайн-запись, экстренная информация | Короткая форма с вариантами ответа вместо свободного текста |
Для канцелярии с одним адвокатом это около десяти-двенадцати страниц. Каждая отвечает на вопросы, с которыми люди действительно приходят. На странице о разводе, например: Сколько это длится? Нужно ли мне съезжать? Что будет с детьми? Нужен ли мне вообще адвокат? Именно честный ответ на последний вопрос создаёт доверие, даже если в Австрии при разводе по согласию он звучит так: по закону нет, но соглашение без консультации может обойтись дорого.
Австрия и Германия: правильные понятия, сроки и звания
Семейное право относится к областям, где две страны различаются уже в понятиях. Кто в Вене пишет «Sorgerecht» и «Umgang», а в Бремене «Obsorge», выглядит для ищущих чужим, а для Google менее релевантным. Используйте понятия своей страны, а если консультируете в нескольких странах, объясняйте оба варианта.
| Тема | Австрия | Германия |
|---|---|---|
| Развод по согласию | Einvernehmliche Scheidung по § 55a EheG: супружеская совместная жизнь прекращена не менее полугода, письменное соглашение о детях, алиментах и имуществе | После года раздельного проживания распад брака презюмируется, если оба подают на развод или один соглашается (§ 1566 абз. 1 BGB) |
| Нужен ли адвокат? | При разводе по согласию по закону не обязателен | Обязательное адвокатское представительство для заявления о разводе (§ 114 FamFG); другая сторона может просто дать согласие без своего адвоката |
| Дети | Obsorge (опека) и право на личное общение (Kontaktrecht); перед разводом по согласию нужно подтвердить консультацию родителей (§ 95 абз. 1a AußStrG) | Elterliche Sorge (родительская забота) и Umgangsrecht (общение); поддержку оказывают ведомство по делам молодёжи (Jugendamt) и консультационные центры |
| Имущество | Раздел супружеского имущества бытового пользования и супружеских сбережений | Zugewinnausgleich (выравнивание нажитого), плюс Versorgungsausgleich по пенсионным правам |
| Помощь при низком доходе | Verfahrenshilfe (правовая помощь) по §§ 63 и сл. ZPO; представителя назначает адвокатская палата | Verfahrenskostenhilfe (правовая помощь в семейных делах, § 76 FamFG) с назначением выбранного адвоката; во внесудебных вопросах Beratungshilfe (помощь в консультации) по удостоверению участкового суда (Amtsgericht) |
| Звание специалиста | Звания Fachanwalt нет; специализацию описывать по существу и проверяемо | «Fachanwältin für Familienrecht» только после присвоения палатой (§ 43c BRAO) |
Стоимость, первая консультация и вопрос о бесплатной помощи
Едва ли какая-то область получает столько запросов со словом «бесплатно», как семейное право. За этим редко стоит скупость, чаще страх: расставание и так стоит денег, нередко оба зарабатывают меньше, чем раньше, и никто не знает, сколько стоит адвокат. Если сайт молчит, вы получаете именно эти вопросы по телефону, и от всех. Если вы объясняете открыто, вы получаете запросы от людей, которые понимают, на что идут.
Отдельная страница «Стоимость и поддержка» отвечает на три вопроса: Сколько стоит первая встреча? Как идёт расчёт дальше? Какая помощь есть, если денег не хватает? Честный ответ на третий вопрос кажется парадоксальным, ведь вы указываете на бесплатные предложения. Но это лучший предварительный отбор: кому нужна Beratungshilfe или Verfahrenshilfe, приходит с нужными документами. Кто ищет только бесплатную ориентацию, найдёт её в палате, а не заполнит ваш календарь.
| Предложение | Австрия | Германия |
|---|---|---|
| Бесплатная ориентация | Erste Anwaltliche Auskunft (бесплатная первая правовая справка) адвокатских палат; семейные консультации | Консультационные центры, ведомство по делам молодёжи; первая консультация адвоката, как правило, платная |
| Внесудебная консультация при низком доходе | общей государственной помощи в консультации, как в Германии, нет | Beratungshilfe по BerHG; собственный взнос 15 евро (№ 2500 VV RVG), от которого адвокат может отказаться |
| Судебный процесс при низком доходе | Verfahrenshilfe, заявление в суд | Verfahrenskostenhilfe, заявление в семейный суд |
| Первая консультация без соглашения о гонораре | Гонорар свободно согласуется, заранее ясно назвать | для потребителей не более 190 евро плюс НДС (§ 34 абз. 1 RVG) |
Хорошая формулировка для сайта конкретна и дружелюбна: «Первая встреча длится до 60 минут и стоит 180 евро с НДС. После неё вы знаете, какие есть пути и с какими расходами нужно считаться. Если ваш доход невысок, мы вместе проверим, возможна ли Verfahrenshilfe». В Германии добавьте: «С удостоверением на Beratungshilfe от участкового суда мы консультируем вас за установленный законом собственный взнос». Заявление можно подать и задним числом, не позднее четырёх недель после начала консультации (§ 6 абз. 2 BerHG).
Как сделать правильно
- Указать цену и длительность первой консультации, брутто или с НДС
- Объяснить, от чего зависит стоимость развода: согласие, дети, имущество, судебный процесс
- По существу объяснить Verfahrenshilfe, Verfahrenskostenhilfe и Beratungshilfe и сказать, берёте ли вы такие дела
- В Германии указать, что стоимость дела о разводе зависит от дохода обоих супругов (§ 43 FamGKG)
- Упомянуть страхование юридических расходов, но не обещать его; в семейном праве часто покрывается только первая консультация
Лучше не надо
- «Бесплатная первая консультация» крупными буквами как приманка
- «Развод от 299 евро» со звёздочкой и мелким шрифтом
- Подавать судебные сборы или стоимость дела как фиксированную итоговую сумму
- Рекламировать Verfahrenshilfe как «бесплатного адвоката» без условий и возможного возврата
- Отвечать на вопрос о стоимости только на первой встрече
Брать ли дела по правовой помощи, решает канцелярия. В Германии при Verfahrenskostenhilfe клиенты сами выбирают адвоката, поэтому ясное заявление на сайте окупается. В Австрии представителя в рамках Verfahrenshilfe назначает адвокатская палата; там достаточно одного предложения о том, что вы помогаете с заявлением или направляете в палату.
Предварительный отбор запросов: форма, порядок и документы
Канцелярии по семейному праву нужно не больше запросов, а более подходящие. Инструмент для этого: короткая форма с вопросами с вариантами ответа. Она помогает вам сортировать, а пишущим упорядочить мысли, не записывая всю историю в текстовое поле. Это разумно и с точки зрения адвокатской тайны: до принятия дела и проверки конфликта интересов в ваш почтовый ящик не должны попадать конфиденциальные подробности. Как устроена хорошая страница контактов канцелярии, показывает отдельная статья.
Выбрать вопрос
Расставание или развод, дети, алименты, имущество, защита от насилия, другое. Можно выбрать несколько.
Текущая ситуация
«Мы только что расстались», «Мы в основном договорились», «Уже идёт судебный процесс», «Другая сторона наняла адвоката».
Имя другой стороны
Только имя, чтобы до встречи проверить, не консультировали ли вы уже другую сторону. Коротко объясните, зачем оно нужно.
Вопрос о стоимости
«Я хочу первую встречу по указанной цене», «У меня есть удостоверение на Beratungshilfe» (DE) или «Я хочу подать заявление на Verfahrenshilfe». Так обе стороны заранее знают, о чём пойдёт речь.
Обратный звонок и запись
Номер телефона, удобное время для звонка и где пройдёт встреча: в канцелярии, по телефону или по видео. Онлайн-запись дополнительно разгружает.
После отправки человек видит, что будет дальше: «Мы свяжемся с вами в течение одного рабочего дня. Пожалуйста, не отправляйте документы по электронной почте до первой встречи». И получает список того, что принести: свидетельство о браке, свидетельства о рождении детей, справки о доходах, договор аренды, кредитные договоры, имеющиеся соглашения или письма из суда. Клиенты, которые приходят подготовленными, требуют меньше времени и чувствуют, что к ним относятся серьёзнее.
Список документов для развода
В бесплатном чек-листе документов есть шаблон для развода и расставания. Адаптируйте его под свою канцелярию и разместите на сайте в виде PDF или отправляйте вместе с подтверждением записи.
Доверие без обещаний: фотографии, отзывы, позиционирование
В семейном праве люди во многом выбирают человека. Настоящий портрет, несколько предложений о вашем подходе («Где возможно, я сначала ищу соглашение, а где нет, последовательно представляю вас в суде») и фотографии канцелярии действуют сильнее любой картинки с весами или разбитым сердцем. Укажите профессиональный путь, годы в семейном праве, языки и членство в объединениях, в Германии, например, в рабочей группе по семейному праву (Arbeitsgemeinschaft Familienrecht) DAV.
Отзывы для тех, кто ищет помощь в семейном праве, особенно важны, а для канцелярии особенно деликатны. Многие отзывы пишет другая сторона, которая никогда не была вашим клиентом. Отвечайте по существу, никогда не подтверждайте, что человек был вашим клиентом, и не называйте подробностей. С формулировками поможет помощник для ответов на отзывы. Если вы показываете отзывы на сайте, одним предложением укажите, проверяете ли вы их подлинность и как.
Правильно представить мирные решения и медиацию
Многие пары ищут для развода по согласию «общего адвоката». Но адвокат не может представлять обе стороны с противоположными интересами: в Австрии по § 10 RAO, в Германии по § 43a абз. 4 BRAO. Сайт должен прояснить это рано и дружелюбно: «Я представляю одну сторону. Ваш партнёр или партнёрша может поручить проверку соглашения своему адвокату». Это предотвращает недоразумения на первой встрече и неловкие отказы.
Кто хочет предложить обоим общее решение, направляет к медиации: в собственной канцелярии, если вы также зарегистрированный (AT) или сертифицированный (DE) медиатор, или к партнёрам. Тогда медиации нужна своя, чётко отделённая подача нейтральным языком. На что при этом обратить внимание, описано в статье сайт для семейной медиации. В Австрии стоит также упомянуть субсидируемую семейную медиацию и обязательную консультацию родителей перед разводом по согласию, ведь и то и другое относится к самым частым вопросам.
Несколько языков и доступность
Семейное право касается многих людей, для которых немецкий не родной язык, и часто браков, связанных с двумя странами. Запросы вроде «адвокат по семейному праву на турецком» или «адвокат по разводам на хорватском Вена» показывают потребность. Если вы или ваша команда консультируете на другом языке, это должно быть на главной странице и в профилях. Переведённая страница о разводе, детях и стоимости доходит до этих людей напрямую. Как решить это технически и содержательно, описано в статье многоязычный сайт канцелярии.
В семейном праве доступность ещё и вопрос самозащиты. Многие адвокаты по семейному праву работают в одиночку или неполный день и получают звонки и сообщения поздно вечером. Укажите на сайте чёткие часы приёма звонков, обещание перезвонить («в течение одного рабочего дня») и экстренную информацию со ссылкой на полицию и службы защиты от насилия. Форма, которая принимает запросы круглосуточно, снимает нагрузку с телефона. Чтобы ею было удобно пользоваться и на смартфоне, помогут советы о мобильной версии сайта.
Типичные ошибки на сайтах по семейному праву
Проверить перед запуском
- Понятия своей страны: Obsorge и Kontaktrecht в Австрии, elterliche Sorge и Umgang в Германии
- Никакого «Fachanwalt» в Австрии; в Германии только после присвоения
- Цена первой консультации указана как цена брутто или итоговая
- Verfahrenshilfe или Verfahrenskostenhilfe и Beratungshilfe объяснены честно, без «бесплатного адвоката»
- Ясно, что вы представляете только одну сторону; ссылка на медиацию для общих решений
- Форма с вариантами ответа вместо свободного текста, указание: без документов до принятия дела
- Экстренная информация о полиции и защите от насилия на страницах контактов и защиты от насилия
- Никаких историй дел, фото детей или цитат без явного согласия
- Отзывы с указанием на проверку, ответы без подробностей дела
Как сделать канцелярию заметной для людей, которые ищут поблизости, помимо сайта, описано в статье о профиле компании в Google. Именно в семейном праве, где почти все ищут с пометкой «рядом», профиль часто становится первым контактом, ещё до сайта.
Ваш сайт по семейному праву в виде бесплатного превью
Мы создаём сайты для канцелярий по семейному праву с отдельными страницами о разводе, детях и алиментах, понятной страницей о стоимости и формой запроса, которая заранее сортирует обращения. Запросите бесплатное превью.
Превью без обязательств: так может выглядеть сайт вашей конторы у нас.
Источники
- RIS – Закон о браке (EheG) § 55a (развод по согласию)
- RIS – Закон о бесспорном производстве (AußStrG) § 95 (последствия развода, консультация родителей)
- RIS – Гражданский процессуальный кодекс (ZPO) § 63 (Verfahrenshilfe)
- ÖRAK – RL-BA 2015
- FamFG § 114 (представительство адвокатом)
- BRAO § 43c (звание Fachanwalt)
- Закон о помощи в консультации (BerHG) § 6 (удостоверение)
- RVG § 34 (консультация, заключение, медиация)
- BGB § 1566
- RVG, Anlage 1 (VV RVG)
- FamGKG § 43
- RIS – Rechtsanwaltsordnung (RAO) § 10
- BRAO § 43a
- BRAO § 43b
