Çok dilli büro web sitesi: müvekkillere kendi dillerinde nasıl ulaşırsınız ve yapabileceğinizden fazlasını nasıl vaat etmezsiniz?

İkinci bir dil ne zaman kazandırır?

Çok dilli bir web sitesi kendi başına bir amaç değildir. Üç şey bir araya geldiğinde kazandırır: Siz ya da ekibinizden biri o dilde gerçekten danışmanlık veriyordur, bölgenizde o dili tercih eden yeterince insan vardır ve faaliyet alanlarınız onların ihtiyaçlarına uyar. Örneğin iş hukuku, aile hukuku ya da bordro hizmeti sunan ve Türkçe konuşan biri, Avusturya ve Almanya'nın pek çok şehrinde net biçimde tanımlanmış bir hedef kitleye sahiptir. Yabancılar ve göç hukukunda dil çoğu zaman büro seçiminin asıl nedenidir; orada başka nelerin önemli olduğunu yabancılar ve göç hukuku web sitesi rehberi anlatıyor.

Yatırım yapmadan önce talebi kontrol edin: Müvekkilleriniz bir dil soruyor mu? Talepler kırık bir Almancayla ya da İngilizce mi geliyor? Google Search Console, sitenizin bugün bile bulunduğu „turkish speaking lawyer vienna“ ya da „steuerberater polnisch“ (Lehçe konuşan vergi danışmanı) gibi aramaları gösterir. Ekipte kimsenin bilmediği bir dili, topluluk büyük olsa bile sunmayın.

Dilleri dürüstçe belirtmek

„Türkçe danışmanlık“ ifadesi hizmetiniz hakkında nesnel bir bilgidir ve bu nedenle altı mesleğin hepsinde serbesttir. Ama doğru olmalıdır. Türkçe bir web sitesi olup görüşmede yalnızca bir tercümanla danışmanlık veren kişi yanıltıcı davranır. Yanıltıcı ifadeler her iki ülkenin haksız rekabet hukuku ve tüm büro meslekleri için meslek hukuku tarafından yasaklanmıştır.

Önce hangi sayfalar çevrilmeli?

Otuz sayfalık ve yirmi rehber yazısı olan bir büro web sitesinin tamamen çevrilmesi gerekmez. İlk temasa götüren sayfalardan oluşan küçük, bakımlı bir dil sürümü daha iyidir:

Rehber yazılarını daha sonra ve hedefli olarak çevirin: Boşnakça, Hırvatça ve Sırpça bir işten çıkarma yazısı, Lehçe bir çalışan vergi iadesi yazısı. Bir büro web sitesinin genel olarak hangi içeriklere ihtiyaç duyduğunu büro web sitesi içerikleri rehberi, faaliyet alanlarını nasıl hazırlayacağınızı ise faaliyet alanları yazısı anlatıyor.

Uzman çeviri mi, makine çevirisi mi?

Makine çevirisi bugün şaşırtıcı derecede iyi, ancak hukuk ve vergi metinlerinde risklidir. Sözcükleri çevirir, hukuk düzenlerini değil. „Abfertigung“ (Avusturya'da kıdem tazminatı), „Verlassenschaft“ (tereke), „Arbeitnehmerveranlagung“ (çalışan vergi tarhı), „Kündigungsschutzklage“ (işe iade davası) ya da „Steuerberater“ gibi terimlerin başka dillerde tam karşılığı yoktur ve yanlış bir çeviri yanlış beklentiler yaratır. Google ayrıca okurlara değer katmayan, otomatik üretilmiş ve denetlenmemiş toplu çevirileri spam olarak değerlendirir.

• Meslek unvanları Almanca kalır ve açıklanır: „Rechtsanwältin (Avusturya'da ruhsatlı avukat)“, „Steuerberater (vergi danışmanı)“. Taşımadığınız „Solicitor“ ya da „CPA“ gibi yabancı unvanlar uydurmayın.
• Fachanwalt unvanları (uzman avukat) yalnızca Almanya'da vardır. Bunları serbestçe „uzman“ diye çevirmeyin; unvanı belirtip açıklayın.
• Hukuki terimleri ilk geçtikleri yerde Almanca verin ve o dilde açıklayın. Müvekkiller Almanca terimleri resmî makamlarda ve mahkemelerde zaten duyacaktır.
• Bir sözlük, belirlenmiş çevirilerle aynı terimin her yerde aynı biçimde çevrilmesini sağlar.

Ayrı URL'ler ve hreflang

Google'ın dil sürümlerini bulup doğru eşleştirmesi için bir sayfanın her dil sürümünün kendi adresi olmalıdır. Google, dili yalnızca çerezler ya da tarayıcı ayarlarıyla değiştirmeyi açıkça önermez, çünkü arama motorları o zaman yalnızca tek bir sürümü görür.

• /en/, /tr/, /pl/ gibi alt dizinler bürolar için genellikle en basit çözümdür: tek alan adı, tek sertifika, tek web sitesi. Her dil için ayrı alan adı nadiren kazandırır.
• hreflang bilgileri aynı sayfanın dil sürümlerini birbirine bağlar. Her sürüm kendisini ve diğer tüm sürümleri belirtmelidir; karşılıklı bağlantı eksikse Google bu bilgiyi yok sayar.
• Dil kodları ISO 639-1'e uyar: de, en, tr, hr, bs, sr, pl, ru, uk. Bölge isteğe bağlıdır, örneğin de-AT, ve yalnızca içerikler gerçekten farklıysa anlamlıdır.
• x-default, dilini sunmadığınız herkes için olan sayfayı, genellikle Almanca sayfayı belirtir.
• Sayfa başına tek dil: Google dili görünür içerikten tanır. Almanca menülü ve Türkçe metinli karma sayfalar arama motorlarını ve okurları şaşırtır.
• Koddaki lang özelliğini Google dil tanıma için kullanmaz, ama ekran okuyucular kullanır: Eksikse Lehçe bir metin Almanca telaffuzla okunur. Ayrıntılar erişilebilir büro web sitesi rehberinde.

Dil seçici

• Dil adları kendi dillerinde: „English“, „Türkçe“, „Hrvatski“, „Polski“, „Русский“, „Українська“. Almanca bilmeyen biri „Türkisch“ diye aramaz.
• Bayrak yok: İngilizce yalnızca Birleşik Krallık'ın dili değildir, Boşnakça, Hırvatça ve Sırpça birden fazla ülkeyle ilişkilidir ve bazı bayraklar müvekkillerde istenmeyen çağrışımlar uyandırır.
• Karşılık gelen sayfaya gitmek, ana sayfaya değil: „İş hukuku“ sayfasında Türkçe'ye tıklayan kişi iş hukukuna dair Türkçe sayfaya gelir. Böyle bir sayfa yoksa bunu kısaca söyleyin ve en uygun sayfaya bağlantı verin.
• Kolay bulunur: üst alanda, akıllı telefonda da; alt bilgide gizlenmiş değil.

Google profilinde ve rehberlerde diller

Pek çok kişi önce Google Haritalar'da arar. Google İşletme Profili dil başına değil, yalnızca bir kez vardır ve adı büronun gerçek adıyla aynı olmalıdır. Adda „Kanzlei Huber – Türkçe konuşan avukat“ gibi eklemeler Google'ın kurallarına aykırıdır. Bunun yerine dilleri açıklamada ve hizmetlerde belirtin ve web sitenizin uygun dil sürümüne bağlantı verin.

Dil bilgilerini, bunun için bir alan sunan resmî ve özel rehberlerde de güncel tutun ve her yerde aynı yazın. Profilin nasıl kurulacağını Google profili rehberi, hangi rehberlerin önemli olduğunu ise çevrim içi rehberler yazısı anlatıyor. Yapay zekâ asistanları metinde açıkça yazan bilgileri aktardığından burada da şu geçerli: „Almanca, İngilizce ve Türkçe danışmanlık veriyoruz“ ifadesini simge dizisi olarak değil, tam bir cümle olarak yazın. Ayrıntılar yapay zekâ aramasında bürolar yazısında.

Birden çok dilde künye ve gizlilik politikası

Künye (Impressum) ve gizlilik politikası her dil sürümünden kolayca erişilebilir olmalıdır. Almanca metinler esas alınmaya devam eder; yine de çeviri anlamlıdır. GDPR (DSGVO) madde 12, bilgilerin açık ve sade bir dille verilmesini ister. Bir sayfayı özellikle Türkçe ya da Lehçe konuşan müvekkillere yönelten kişi, bu nedenle veri koruma bilgilerini de o dilde sunmalıdır.

• Meslek hukukundan doğan zorunlu bilgiler yabancı dilde de aynen geçerlidir: meslek unvanı, oda, unvanın verildiği devlet, meslek kuralları. Her meslek için ayrıntılar zorunlu bilgiler rehberlerinde, örneğin Avusturya'daki avukatlar ya da Almanya'daki vergi danışmanları için.
• Meslek unvanı ve oda adı Almanca kalır; parantez içinde bir açıklama yardımcı olur.
• Farklılık halinde Almanca metnin geçerli olduğuna dair bir not açıklık sağlar.
• İletişim formları, hata mesajları ve onay metinleri de çevrilmelidir, aksi halde dil sürümü tam da en önemli noktada kopar.

Tutarlı kalmak: dil sürümlerinin bakımı

Çok dilli web sitelerinin en büyük tehlikesi başlangıç değil, ikinci yıldır: Almanca sayfada yeni çalışma saatleri, yeni meslektaş ve değişen ücretler yazar, İngilizcede hâlâ eskileri. Bir dil sürümündeki güncel olmayan bilgiler yanıltıcı olabilir ve en geç ilk görüşmede utandırıcıdır.

İki dilli otomatik yanıtları otomatik yanıt oluşturucu ile hazırlayabilirsiniz. Zaten bir yeniden yapılandırma planlıyorsanız çok dilliliği baştan sisteme dahil edin: Sonradan eklenen bir çeviri eklentisi, dil sürümlerini en baştan destekleyen bir web sitesinden genellikle daha pahalıdır.