Avukatlar için web sitesi: müvekkiller ne arar, meslek hukuku neye izin verir?

Müvekkiller bir avukat web sitesinde ne arar?

Ziyaretçilerin çoğu ana sayfadan değil, „Anwalt Arbeitsrecht Wien“ (Viyana iş hukuku avukatı), „Scheidungsanwalt Kosten“ (boşanma avukatı ücreti) gibi bir aramadan ya da Google profilindeki bir bağlantıdan gelir. Bir alt sayfaya iner ve doğru yerde olup olmadıklarını hemen öğrenmek isterler. Bir online mağazanın aksine burada gezinme pek olmaz: Karar çoğu zaman bir iki sayfadan sonra verilir.

• Yetki alanı: Tam olarak benim durumumda, çalışan ya da işveren, kiracı ya da ev sahibi olarak danışmanlık veriyor musunuz?
• Ücretler: İlk görüşme ne kadar tutar, sonrasında nasıl faturalandırılır? Hukuki koruma sigortası bir kısmını karşılar mı?
• Süreç: Aramadan sonra ne olur, hangi belgelere ihtiyacım var, ne kadar çabuk randevu alırım?
• Kişi: Karşımda kim oturacak, hangi deneyimle ve hangi dilde?
• Ulaşılabilirlik: Telefon, adres, online ya da akşam randevusu da var mı?

Bu beş soruyu yanıtlayan bir web sitesinin büyük vaatlere ihtiyacı yoktur. Somut olduğu için güvenilir görünür. Bu, nesnel bilgiye izin veren ve abartılı reklamı yasaklayan her iki ülkenin meslek hukukuna da uyar.

Bir avukat web sitesinin ihtiyaç duyduğu sayfalar

Üç hukuk alanı olan tek kişilik bir büro için bu yaklaşık on sayfa eder. Daha fazlası gerekmez, daha azı çoğu zaman yetersizdir. Meslekten bağımsız olarak her büro web sitesinin ihtiyaç duyduğu içerikleri Büro web sitesinin içerikleri yazısı özetliyor; faaliyet alanlarını nasıl sunacağınızı Web sitesinde faaliyet alanları gösteriyor.

Faaliyet alanları: liste yerine somut

„İş hukuku, aile hukuku, kira hukuku, ceza hukuku, trafik hukuku“ şeklinde bir sıralama arayanlara az şey, Google'a ise daha da az şey söyler. Her hukuk alanı için ayrı bir sayfa ise insanların tam olarak geldiği soruları yanıtlayabilir. Tekrarlayan bir yapı mantıklıdır:

Yalnızca gerçekten düzenli çalıştığınız alanları belirtin. Tek kişilik bir büronun web sitesinde on hukuk alanı çok yönlü değil, gelişigüzel görünür. Bu sayfaları arama motorları için nasıl kuracağınızı Avukatlar için SEO açıklıyor.

İlk danışmayı ve ücretleri açıkça anlatın

Öngörülemeyen masraf korkusu, insanların avukatı aramamasının en yaygın nedenlerinden biridir. İlk danışma ve ücret hakkında ayrı bir sayfa bu engeli kaldırır. Fiyat listesi yayımlamak zorunda değilsiniz, ama nasıl faturalandırdığınızı açıklamalısınız.

İyi bir ifade somut ve sakindir, örneğin: „45 dakikaya kadar ilk danışma: KDV dâhil 150 avro. Sonrasında vekâlete göre saat ücreti ya da götürü ücretle faturalandırıyoruz. Hukuki koruma sigortanızın masrafları karşılayıp karşılamadığını memnuniyetle kontrol ederiz.“ Büyük harflerle „ücretsiz“ ifadesinden ve küçük puntolu „başlayan fiyatlarla“ kalıbından kaçının. Kendi web sitenizin size ne kadara mal olacağını Web sitesi maliyet hesaplayıcısı hesaplar.

Meslek hukukunun izin verdiği güven unsurları

Güven, ziyaretçilerin doğrulayabileceği gerçeklerden doğar. Her iki hukuk düzeni de nitelik ve faaliyet hakkında nesnel bilgiye izin verir: Avusturya'da § 47 RL-BA 2015'e (baronun meslek kuralları), Almanya'da § 43b BRAO ile § 6 ve § 7 BORA'ya göre. Sınırı gerçek dışılık, yanıltma ve gösterişli sunum çizer.

Yorumlar için her iki ülkede de aynı ilke geçerlidir: Yorum gösteren kişi, bunların gerçek müvekkillerden gelip gelmediğinin kontrol edilip edilmediğini ve nasıl edildiğini bildirir (Avusturya'da § 2 Abs 6b UWG, Almanya'da § 5b Abs. 3 UWG). Yorumlara verdiğiniz yanıtlarda da birinin müvekkiliniz olduğunu asla teyit etmezsiniz. Ayrıntılar, Avusturya'daki avukatlar ve Almanya'daki avukatlar için reklam hukuku rehberlerinde.

Ekip, süreç ve iletişim

Avukat web sitelerinde ekip sayfası çoğu zaman ana sayfadan sonra en çok ziyaret edilen sayfadır. Gerçek fotoğraflar, doğru meslek unvanı (Rechtsanwältin; Avusturya'da stajyer avukat olarak Rechtsanwaltsanwärter, Almanya'da avukat yardımcısı olarak Rechtsanwaltsfachangestellte), diller ve uzmanlık odakları gösterin. Çalışanların fotoğraf ve adlarını yalnızca onların izniyle yayımlayın. Bununla ilgili daha fazlası Ekip sayfası yazısında.

Kısa bir „Birlikte nasıl çalışıyoruz“ bölümü ilk mesajdan sonra ne olduğunu yanıtlar: bir iş günü içinde geri arama, büroda, telefonla ya da görüntülü ilk görüşme, maliyet tahmini, vekâletname. İletişim sayfasında telefon ve ulaşım bilgisinin yanına forma dair bir not eklenmelidir: Lütfen talebinizi kısaca anlatın ve vekâlet kabul edilmeden gizli belge göndermeyin. Bu hem sır saklama yükümlülüğünü korur hem de çıkar çatışması kontrolüne yardımcı olur. İyi bir iletişim sayfasının nasıl göründüğünü ve bürolar için online randevunun nasıl işlediğini ayrı yazılar gösteriyor.

Avukatlar için künye ve zorunlu bilgiler

Avukatlar çoğu işletmeden daha fazla zorunlu bilgiye ihtiyaç duyar ve gereklilikler ülkeye göre değişir:

• Avusturya: § 5 ECG'ye göre baro, unvanı veren devletle birlikte meslek unvanı ve meslek kurallarına erişimi içeren künye; ayrıca § 25 MedienG'ye göre açıklama ve Dienstleistungsgesetz (hizmetler kanunu) uyarınca meslekî sorumluluk sigortası bilgileri. Tüm ayrıntılar: Avusturya'daki avukatlar için künye.
• Almanya: § 5 DDG'ye göre baro, yasal meslek unvanı ve meslek kurallarıyla bilgiler; § 10 BORA ve § 2 DL-InfoV uyarınca coğrafi kapsamıyla birlikte meslekî sorumluluk sigortacısı; ondan fazla kişi çalıştırıyorsanız § 36 VSBG'ye göre beyan. Tüm ayrıntılar: Almanya'daki avukatlar için künye.

Avukat web sitelerinde sık yapılan hatalar

Son madde basit görünür ama belirleyicidir: Arayanların büyük bölümü akıllı telefonla, çoğu zaman stresli bir durumda gelir. Orada yavaş açılan ya da telefon numarası resim olarak eklenmiş bir web sitesi tam da bu talepleri kaybeder. İpuçları mobil web sitesi ve yüklenme süresi yazılarında. Ceza avukatlarının acil numarayı ve gece yapılan aramalara yönelik sayfaları nasıl kurduğunu ceza avukatları için web sitesi rehberi gösteriyor.