Kako javnobilježnički ured pronalaze i biraju: što je dopušteno i što djeluje

Kako ljudi biraju javnog bilježnika

Tko treba javnog bilježnika, u Austriji kao i u Njemačkoj u načelu bira slobodno. Nema zaštite područja, a tarife su zakonski određene, pa usporedba cijena otpada. Odlučuje se zato prema drugim kriterijima: blizina, dostupnost, povjerenje, preporuka i dojam da je čovjek u dobrim rukama.

• Preporuka sudionika posla: Pri kupnji nekretnine javnog bilježnika često predloži posrednik, investitor ili banka koja financira kupnju. U Njemačkoj prema § 448 Abs. 2 BGB troškove ovjere, ako nije drukčije ugovoreno, snosi kupac pa stoga često sudjeluje u izboru.
• Preporuka savjetnika: Odvjetnici i porezni savjetnici preporučuju bilježnike s kojima suradnja funkcionira, primjerice pri osnivanju društava ili predaji imovine.
• Osobna preporuka: obitelj, susjedi, kolege. Tko je imao dobro iskustvo, priča o njemu.
• Vlastito pretraživanje: Tko nikoga ne pita, traži u službenom imeniku ili na Googleu, najčešće „Notar“ i mjesto.

Službeni imenici: prva adresa

Službeni imenici komora neutralni su, potpuni i za tražilice i AI asistente posebno pouzdani izvori. U Austriji je to Notariatsfinder Österreichische Notariatskammer, u Njemačkoj Notarsuche Bundesnotarkammer na notar.de. Vaš upis nastaje s imenovanjem; ipak provjerite jesu li kontaktni podaci, web-stranica i ostali podaci točni.

Kod privatnih imenika potreban je oprez. U Njemačkoj se javni bilježnici smiju pojavljivati samo u imenicima koji su jednako otvoreni svim bilježnicima, i ne na ljestvicama. U Austriji vrijedi zabrana usporednog upućivanja i reklamnog isticanja (toč. 66 STR 2000). Upis u poslovni imenik s imenom, adresom i telefonom nije problematičan, plaćeno „premium mjesto“ s pečatom kvalitete jest. Više o tome u članku Online imenici za urede.

Google profil: činjeničan i potpun

Tko traži „Notar“ i mjesto, najprije vidi prikaz karte s Google poslovnim profilima. Profil s isključivo činjeničnim podacima za javne bilježnike je dopušten; u Njemačkoj je Bundesnotarkammer to izričito potvrdila. Činjenično znači: ime, adresa, radno vrijeme, telefon, web-stranica, kategorija „Javni bilježnik“, fotografije ulaza i prostorija, podaci o pristupačnosti.

Osjetljive su recenzije. Ono što treći napišu sami od sebe morate prihvatiti. U Njemačkoj međutim ne smijete nikoga poticati na pozitivne recenzije, jer se to svodi na vrednujuće samopredstavljanje. Kartice za recenzije, QR kodovi na recepciji ili e-poruke nakon termina zato ne dolaze u obzir. U Austriji je aktivno prikupljanje recenzija teško spojivo sa zabranom reklamnog isticanja; u slučaju dvojbe pitajte svoju komoru što se ondje smatra dopuštenim. Ako odgovarate na recenziju, čuvajte tajnu prema § 37 NO odnosno § 18 BNotO: nemojte ni potvrditi da je osoba bila kod Vas. Kako postaviti profil, pokazuje članak Google poslovni profil za urede.

Preporuke banaka, posrednika i ureda

Biti preporučen je dopušteno i za mnoge javne bilježnike najvažniji put do novih stranaka. Granica je ondje gdje preporuka postaje protučinidba ili ovisnost.

U praksi: razvijajte suradnju kvalitetom, a ne dogovorima. Banka preporučuje javnog bilježnika jer se zemljišnoknjižni predmeti pouzdano rješavaju, posrednik jer se termini brzo dogovaraju. Ako na web-stranici investitora otkrijete pohvalno spominjanje, pisano zatražite činjeničnu formulaciju i to dokumentirajte. Kako preporuke funkcioniraju u drugim pozivima i gdje su razlike, opisuje članak Preporuke za urede.

Kvaliteta usluge kao legitimna poluga

Budući da cijene i oglašavanje otpadaju kao obilježja razlikovanja, ostaje ono što stranke dožive. To nije nedostatak: upravo o tome ljudi pričaju drugima, i upravo to informativna web-stranica smije pokazati, sve dok opisuje činjenice umjesto da vrednuje.

Informirati umjesto oglašavati: predavanja, informativne večeri, stručni članci

Odnosi s javnošću javnim su bilježnicima izričito dopušteni, sve dok informiraju. U Austriji toč. 64 STR 2000 navodi informiranje putem medija, predavanja i publikacija, u Njemačkoj smjernice dopuštaju informativna događanja uživo i digitalno. Predavanje o anticipiranoj punomoći u centru za starije, informativna večer o kupnji stana na pučkom otvorenom učilištu ili webinar o osnivanju GmbH u inicijativi za poduzetnike klasični su primjeri.

• Ton: stručna informacija, a ne prodajni događaj. Na kraju ne „rezervirajte termin odmah“, nego kontaktni podaci za pitanja.
• Stručni članci: prilozi u općinskim novinama, regionalnim medijima ili na vlastitoj web-stranici djeluju dugo i pronalaze se; vidi Pisanje stručnih članaka.
• Okružnice: U Njemačkoj brošure bez zahtjeva smijete slati samo dosadašnjim naručiteljima i uz činjenični razlog. U Austriji e-mail newsletteri prema zakonu o telekomunikacijama u pravilu zahtijevaju prethodnu privolu.
• Društvene mreže: Stručne informacije na LinkedInu moguće su u obje zemlje. Bundesnotarkammer Instagram smatra tipično neprikladnim.

Što je zabranjeno

Mnogi alati koji su za odvjetničke urede ili porezne savjetnike samorazumljivi javnim bilježnicima nisu dostupni ili su dostupni samo djelomično. Usporedba sažima najvažnije.

Kako izgraditi samu web-stranicu, opisuje vodič Web-stranica javnog bilježnika, a kako se na Googleu pronaći s činjeničnim sadržajem, članak SEO za javne bilježnike. Pojedinosti o pravilima oglašavanja nalaze se u izdanjima za Austriju i Njemačku.