SEO dla mediatorów: jak osoby w konflikcie znajdują Państwa stronę

Jak ludzie szukają mediacji

Automatyczne podpowiedzi Google i zapytania w Search Console dają jasny obraz: część szukających zna pojęcie i szuka celowo, np. „Mediation Scheidung Graz” albo „Wirtschaftsmediation München”. Duża część opisuje jednak własną sytuację i szuka wyjścia. Do tych osób dotrą Państwo tylko wtedy, gdy strona używa ich słów. Polskojęzyczni klienci dodają czasem język, np. „mediator po polsku Wiedeń”.

Pojęcia różnią się też między krajami: w Austrii szuka się „Obsorge” i „Kontaktrecht” (opieka i prawo do kontaktów), w Niemczech „Sorgerecht” i „Umgangsrecht”. Kto pracuje w obu krajach, używa pojęć kraju, w którym mieszkają uczestnicy mediacji, i wyjaśnia w tekście, o co chodzi.

Wyjaśnić mediację osobom, które nie znają tego pojęcia

Podstrona zaczynająca się od „Mediacja to ustrukturyzowane, poufne postępowanie …” traci wszystkich, którzy właśnie szukali „Scheidung ohne Streit”. Proszę zacząć od sytuacji czytelnika, a potem przejść do procedury: „Chcą się Państwo rozstać, ale nie kłócić się w sądzie o dzieci? W mediacji oboje wspólnie wypracowują Państwo porozumienie, a ja towarzyszę Państwu jako osoba neutralna.”

• Nagłówki w języku codziennym: „Rozstanie bez wojny: jak pomaga mediacja” zamiast samego „Mediacja rodzinna”.
• Podstawowa podstrona „Czym jest mediacja?”: dobrowolność, poufność, bezstronność, samodzielność stron, różnica wobec sądu, adwokata, postępowania pojednawczego i terapii.
• Odpowiedzi na prawdziwe pytania: Czy druga strona musi wziąć udział? Czy wynik jest wiążący? Czy mimo to potrzebuję adwokatki? Takie pytania wpisuje się dosłownie.
• Zwracać się do obu stron: także teksty SEO pozostają bezstronne. Tytuł typu „Były partner nie chce rozmawiać? Tak namówią go Państwo na mediację” przyciąga kliknięcia, ale zniechęca drugą stronę, gdy dostanie link.

Podstrony według obszaru mediacji i regionu

Google wyświetla przy wyszukiwaniu podstronę, która pasuje najlepiej, a nie całą witrynę. Zbiorcza podstrona „Usługi” z pięcioma obszarami nie pasuje dobrze do żadnego konkretnego wyszukiwania. Dla każdego oferowanego obszaru proszę utworzyć osobną podstronę: rodzina i rozwód, biznes, miejsce pracy, sąsiedztwo, spadek. Każda odpowiada na pytania danej sytuacji i podaje, gdzie Państwo pracują.

Kuszące są podstrony typu „Mediation Scheidung Linz”, „Mediation Scheidung Wels”, „Mediation Scheidung Steyr” z niemal identycznym tekstem. Google traktuje takie podstrony jako spam, a sugerują one lokalizacje, których nie ma. Jeśli mają Państwo dwa prawdziwe gabinety, każdy dostaje podstronę z adresem, dojazdem i godzinami. Jeśli oferują Państwo mediację online, proszę opisać ją na osobnej podstronie: to uczciwie poszerza zasięg bez wymyślania miejsc. Więcej o strukturze w artykułach Obszary działalności na stronie i Lokalne SEO dla kancelarii.

Tytuły podstron i opisy z przykładami

W wynikach wyszukiwania widać tylko tytuł podstrony, adres i dwa wiersze opisu. Sprawdza się schemat „obszar lub problem + miejscowość – nazwa”: z przodu to, co ludzie wpisują, na końcu, kim Państwo są. Google nie zawsze przejmuje Państwa teksty, ale zwykle tak, jeśli są krótkie, jednoznaczne i różne na każdej podstronie. Poniższe przykłady są po niemiecku, bo uczestnicy mediacji szukają po niemiecku.

Sygnały lokalne: profil, katalogi, spójne dane

Przy wyszukiwaniach z odniesieniem do miejsca najpierw decyduje mapa. Google wymienia trzy czynniki lokalnego rankingu: trafność, odległość i rozpoznawalność. Dla mediatorów oznacza to:

• Profil firmy w Google: prawdziwa nazwa bez słów kluczowych, odpowiednia kategoria (w edytorze wpisać „Mediat…”), obszary mediacji w sekcji „Usługi”, zdjęcia sali do rozmów. Szczegóły w poradniku o profilu Google.
• Lista urzędowa w Austrii: wpis w Ministerstwie Sprawiedliwości jest wiarygodnym źródłem. Proszę uzupełnić obszary pracy i stronę internetową.
• Katalogi stowarzyszeń w Niemczech: wobec braku urzędowego rejestru to one pełnią tę rolę.
• Spójne dane: nazwa, adres, numer telefonu i strona zapisane wszędzie tak samo: na stronie, w profilu i we wszystkich katalogach.
• Dane strukturalne: dla mediacji nie ma osobnego typu Schema.org. LocalBusiness z pełnymi danymi oraz osoby z nazwą zawodu (jobTitle) i obszarami (knowsAbout) to solidny wybór; jeśli mediacja należy do kancelarii adwokackiej, pasuje LegalService. Więcej w artykule Dane strukturalne dla kancelarii.

Treści, które są znajdowane i przesyłane dalej

Google zaleca treści pisane dla ludzi, które pokazują prawdziwe doświadczenie. Dla mediatorów to teksty wyjaśniające pytania pojawiające się przed decyzją o mediacji: „Jak zaproponować mediację byłemu partnerowi?”, „Ile kosztuje mediacja rozwodowa?”, „Jak przebiega mediacja w firmie i czego dowiaduje się zarząd?”. Takie teksty są nie tylko znajdowane, ale też przesyłane drugiej stronie, a właśnie o to Państwu chodzi.

• Autor i data przy każdym tekście, z zawodem wyjściowym i tytułem.
• Bez historii przypadków z własnej praktyki. Wymyślone sytuacje wyraźnie oznaczone jako przykład wystarczą i nie naruszają tajemnicy.
• Linki wewnętrzne z każdego tekstu wyjaśniającego do odpowiedniej podstrony obszaru i do podstrony o kosztach.
• Mierzenie bez śledzenia: Google Search Console pokazuje, przy jakich wyszukiwaniach pojawiają się Państwa podstrony, bez śledzenia odwiedzających. Więcej w artykule Mierzenie skuteczności strony.

Pojawiać się w odpowiedziach AI

Coraz więcej osób pyta asystenta zamiast wyszukiwarki: „Jak możemy się rozwieść bez kłótni w sądzie?” albo „Kto w Salzburgu prowadzi mediacje w sporach spadkowych?”. Według Google dla przeglądów AI w wyszukiwarce Google nie ma dodatkowych wymagań: podstrona musi być zaindeksowana i móc wyświetlać się z fragmentem, wtedy może zostać podlinkowana jako źródło. Inni asystenci działają podobnie i preferują jasne, sprawdzalne informacje.

Dlatego proszę wypisać to, co maszyna ma przekazać: jakie obszary Państwo oferują, gdzie, w jakich językach, czy online, za jaką stawkę godzinową, z jakim tytułem. Krótkie FAQ z poprawnymi odpowiedziami chętnie się cytuje. Jak asystenci mogliby opisać Państwa praktykę, sprawdzą Państwo w podglądzie AI; tło w artykule Widoczność w wyszukiwaniu AI.

Czego SEO dla mediatorów robić nie wolno

Jakich treści potrzebuje strona mediatora w całości, opisuje artykuł Strona internetowa mediatora, a jak pozyskiwać uczestników mediacji przez polecających i wykłady, artykuł Pozyskiwanie klientów przez mediatorów.