Gefunden in der KI-Suche: wie Kanzleien in Antworten von ChatGPT, Perplexity und Google genannt werden

Wie KI-Antworten über Kanzleien entstehen

Ein Sprachmodell weiß von sich aus wenig über Ihre Kanzlei. Seine Trainingsdaten sind Monate oder Jahre alt, und eine Einzelkanzlei in Klagenfurt oder Kassel kommt darin kaum vor. Sobald aber eine Websuche zugeschaltet ist, und das ist bei Fragen nach Empfehlungen in der Nähe heute die Regel, sucht das System zuerst im Netz, liest die Treffer und formuliert daraus eine Antwort mit Quellenangaben. Google nennt dieses Verfahren Grounding: Die KI-Funktionen der Suche holen sich relevante, aktuelle Seiten über die normalen Ranking-Systeme aus dem Suchindex.

Daraus folgt der wichtigste Satz dieses Ratgebers: Wer in der klassischen Suche schwer zu finden ist, wird auch in KI-Antworten selten genannt. Welche Suche im Hintergrund läuft, hängt vom System ab.

Woher die Systeme ihre Fakten nehmen

Für die Frage „Welche Kanzlei passt zu mir?“ setzen KI-Antworten Fakten aus mehreren Quellen zusammen. Je öfter dieselbe Angabe an vertrauenswürdigen Stellen steht, desto eher wird sie übernommen.

• Ihre Website: Tätigkeitsbereiche, Ort, Sprachen, Team, Erreichbarkeit, Kosteninformation. Sie ist die einzige Quelle, die Sie vollständig selbst bestimmen.
• Google-Unternehmensprofil: Adresse, Öffnungszeiten, Kategorie, Bewertungen. Google nennt ein aktuelles Profil ausdrücklich als gute Praxis für die KI-Funktionen der Suche. Wie Sie es einrichten, steht im Ratgeber zum Google-Profil.
• Amtliche Verzeichnisse: Anwaltsverzeichnis, Kammerlisten, Notarsuche, die Mediatorenliste des Justizministeriums in Österreich. Sie bestätigen, dass Sie zugelassen sind und wo Sie sitzen.
• Private Verzeichnisse und Portale: Branchenbücher und Bewertungsportale. Mehr dazu im Beitrag Online-Verzeichnisse für Kanzleien.
• Bewertungen: Inhalt und Anzahl fließen in Antworten wie „Kanzleien mit guten Bewertungen“ ein. Wie Sie berufsrechtskonform um Bewertungen bitten, erklärt der Ratgeber zum Google-Profil.
• Erwähnungen: Fachbeiträge, Vorträge, Interviews, Kammer- und Vereinsseiten. Sie zeigen, wofür Sie bekannt sind.

Überall dieselben Fakten

Widersprüche sind der häufigste Grund für falsche KI-Antworten. Steht auf der Website „Termine nach Vereinbarung“, im Google-Profil „Mo–Fr 8–17 Uhr“ und in einem Branchenbuch noch die alte Adresse, wählt das System irgendeine Variante oder lässt die Kanzlei weg. Legen Sie deshalb eine Liste der Kernfakten an und gleichen Sie alle Profile damit ab.

Maschinenlesbar machen Sie diese Fakten zusätzlich mit strukturierten Daten. Google betont zwar, dass für KI-Funktionen kein spezielles Markup nötig ist, das Markup muss aber zum sichtbaren Text passen. Wie das für Kanzleien aussieht, zeigt der Ratgeber strukturierte Daten für Kanzleien.

Klare Faktenseiten und echte FAQ

KI-Systeme übernehmen gern Sätze, die eine Frage direkt beantworten. „Wir beraten Arbeitnehmer:innen und Betriebsräte in Graz und der Steiermark im Arbeitsrecht, auf Deutsch und Englisch“ ist ein solcher Satz. „Ihr starker Partner in allen Lebenslagen“ ist keiner. Jede Seite sollte deshalb in den ersten Zeilen sagen, was die Kanzlei tut, für wen und wo.

Google warnt ausdrücklich davor, Inhalte in kleine Häppchen zu zerlegen oder für jede denkbare Suchvariante eine eigene Seite zu bauen. Viele ähnliche Seiten können gegen die Richtlinie zum Missbrauch skalierter Inhalte verstoßen. Schreiben Sie für Menschen, ausführlich dort, wo das Thema es verlangt. Welche Seiten eine Kanzlei-Website grundsätzlich braucht, fasst der Beitrag Inhalte einer Kanzlei-Website zusammen.

Zitierfähig werden: eigene Erfahrung statt Allgemeinwissen

In seinem Leitfaden zu KI-Funktionen unterscheidet Google zwischen austauschbaren Inhalten, die jeder schreiben könnte, und Inhalten mit eigener Expertise oder Erfahrung aus erster Hand. Für Kanzleien ist das ein Vorteil: Allgemeines zu „Was ist eine Erbschaftssteuer?“ steht tausendfach im Netz. Wie das Verlassenschaftsverfahren am Bezirksgericht in Ihrer Region typischerweise abläuft, welche Unterlagen Sie beim ersten Termin wirklich brauchen oder welche Fehler Sie bei Vereinsbuchhaltungen immer wieder sehen, steht nur bei Ihnen.

• Konkret werden: Zahlen, Fristen und Abläufe mit Quelle nennen, etwa den Paragrafen oder die Behörde.
• Erfahrung zeigen, ohne Mandate zu verraten: „In der Praxis fehlt beim ersten Termin oft der Grundbuchauszug“ ist zulässig, Details zu einem erkennbaren Fall sind es ohne Einwilligung nicht.
• Autor:in nennen: mit Berufsbezeichnung und Link zur Teamseite. Mehr dazu im Beitrag Fachbeiträge für Kanzleien.
• Aktuell halten: Rechts- und Steuerinhalte veralten schnell. Eine veraltete Antwort, die ein Chatbot zitiert, fällt auf Sie zurück.

Technik: crawlbar sein, nicht aussperren

Damit ein System Ihre Seiten zitieren kann, muss es sie lesen dürfen. Google verlangt für AI Overviews und AI Mode nur, was auch für normale Suchergebnisse gilt: Die Seite ist indexiert und darf mit Snippet angezeigt werden. Andere Anbieter haben eigene Crawler, die Sie in der Datei robots.txt getrennt steuern.

Prüfen Sie Ihre robots.txt, vor allem nach einem Relaunch oder wenn ein Sicherheits-Plugin „KI-Bots blockieren“ anbietet. Ob Sie Trainings-Crawler wie GPTBot oder Google-Extended zulassen, ist eine eigene Entscheidung; die Suchfunktionen hängen nach Angaben der Anbieter an den Such-Crawlern. Eine llms.txt-Datei brauchen Sie für Google nicht: Google Search verwendet sie laut eigener Dokumentation nicht. Wichtiger sind schnelle Ladezeiten, Text statt Bildern und eine saubere mobile Darstellung, siehe Ladezeit und mobile Website.

Wenn die KI übertreibt: Berufsrecht

Sprachmodelle formulieren gern zugespitzt. Aus „Tätigkeitsbereich Verkehrsrecht“ wird in der Antwort „Spezialist für Verkehrsrecht“, aus einer Rechtsanwältin in Wien die „Fachanwältin für Familienrecht“, aus einer Steuerberatungskanzlei „eine der besten in Graz“. Was ein Chatbot von sich aus schreibt, ist nicht Ihre Werbung. Ihre Werbung wird es, sobald Sie es übernehmen: als Zitat auf der Website, als Screenshot auf LinkedIn oder als Satz in einer Broschüre.

• Fachanwalt: In Deutschland nur nach Verleihung durch die Kammer (§ 43c BRAO), „Spezialist“ nur unter den Voraussetzungen des § 7 BORA. In Österreich gibt es keine Fachanwaltstitel. Details in den Ratgebern zum Werberecht für Rechtsanwält:innen in Deutschland und in Österreich.
• Rankings und Superlative: „Die beste Kanzlei“ ist für alle Berufe unsachlich. Notar:innen in Deutschland dürfen sich nach den Richtlinienempfehlungen der Bundesnotarkammer nur in Verzeichnisse aufnehmen lassen, die allen Notar:innen gleichermaßen offenstehen, siehe Werbung für Notar:innen in Deutschland und in Österreich.
• Erfolgsquoten und Garantien: Erfindet eine KI „98 % gewonnene Verfahren“, darf diese Zahl nirgends in Ihrem Auftritt auftauchen.
• Verschwiegenheit: Geben Sie KI-Tools, mit denen Sie Texte schreiben, keine Mandatsdaten, und veröffentlichen Sie keine Fallbeispiele, die Mandant:innen erkennbar machen.

Die beste Vorbeugung ist eine Website, die genau sagt, was stimmt: „Tätigkeitsbereiche“ statt „Spezialgebiete“, verliehene Titel mit Kammer und Jahr, Berufsbezeichnung und Kammer wie im Impressum. Je präziser Ihre Quelle, desto weniger muss die KI ergänzen. Wie Sie Tätigkeitsbereiche sachlich beschreiben, zeigt der Beitrag Tätigkeitsbereiche auf der Kanzlei-Website.

Was Sie nicht steuern können

Ehrlich gesagt: weniger, als manche Agentur verspricht. KI-Antworten ändern sich von Frage zu Frage und von Tag zu Tag. Dieselbe Frage kann heute Ihre Kanzlei nennen und morgen nicht. Niemand außerhalb der Anbieter weiß genau, wie Quellen gewichtet werden, und auch Google garantiert keiner Seite einen Platz in den KI-Funktionen, selbst wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind.

• Formulierung und Reihenfolge der Antwort bestimmt das System, nicht Sie.
• Fremde Inhalte wie Bewertungen, Forenbeiträge oder Presseartikel fließen ein, auch wenn sie veraltet oder einseitig sind.
• Fehler können Sie über die Feedback-Funktion des jeweiligen Dienstes melden, eine Korrektur ist aber nicht garantiert. Wirksamer ist, die falsche Angabe an der Quelle zu berichtigen.
• Modelle ohne Websuche antworten aus alten Trainingsdaten. Eine neue Adresse kennen sie erst nach Monaten.

Testen und beobachten

Was Sie mit der Zeit messen sollten und wie das ohne Tracking-Cookies geht, beschreibt der Beitrag Erfolg der Kanzlei-Website messen. Die Grundlagen der regionalen Auffindbarkeit stehen im Ratgeber lokales SEO für Kanzleien.