Klient:innen gewinnen als Mediator:in: Zuweiser:innen, Verzeichnisse, Vorträge und Google

Wie Mediationen zustande kommen

Eine Mediation braucht mindestens zwei Zusagen. Die erste Person sucht oft gar nicht nach „Mediation“, sondern nach einer Lösung für ein Problem: eine Trennung ohne Rosenkrieg, ein Ende des Streits im Team, eine faire Aufteilung des Elternhauses. Den Weg zur Mediation zeigt ihr häufig jemand anderer. Die zweite Person muss dann überzeugt werden, dass Sie nicht auf der Seite der ersten stehen. Marketing für Mediator:innen hat deshalb zwei Ziele: bei denen bekannt sein, die Konflikte zuerst sehen, und bei beiden Konfliktparteien Vertrauen schaffen.

Zuweiser:innen: wer Konflikte zuerst sieht

Zuweiser:innen empfehlen Ihnen nur, wenn sie drei Dinge wissen: wofür Sie stehen, wie Sie arbeiten und dass ihre Klient:innen bei Ihnen gut aufgehoben sind. Konzentrieren Sie sich auf die Stellen, die zu Ihren Mediationsfeldern passen:

• Rechtsanwält:innen im Familien-, Erb-, Arbeits- und Gesellschaftsrecht. Sie schätzen Mediator:innen, die die rechtliche Umsetzung ihnen überlassen und Abschlussvereinbarungen sauber dokumentieren.
• Familienberatungsstellen und Eltern- oder Erziehungsberatung. Viele Paare kommen dort zuerst hin; ein Vortrag im Team der Beratungsstelle wirkt mehr als ein Flyer im Wartezimmer.
• Jugendamt bzw. Kinder- und Jugendhilfe: Bei Streit um Kinder verweisen sie oft auf Mediation. Informieren Sie sachlich über Ihr Angebot und, in Österreich, über die geförderte Familienmediation, falls Sie auf der Liste des Bundeskanzleramts stehen.
• Personalabteilungen, Betriebsrat und Geschäftsführung für Konflikte am Arbeitsplatz. Sie brauchen Klarheit über Auftrag, Vertraulichkeit und Kosten.
• Gerichte: In Österreich kann das Gericht im Obsorge- und Kontaktrechtsverfahren die Teilnahme an einem Erstgespräch über Mediation anordnen (§ 107 Abs 3 AußStrG). In Deutschland können Gerichte Mediation vorschlagen (§ 278a ZPO) und in Scheidungssachen ein Informationsgespräch anordnen (§ 135 FamFG). Gerichte empfehlen keine einzelnen Personen, verweisen aber auf Listen und Netzwerke.
• Notar:innen und Steuerberatung bei Erbschaft und Unternehmensnachfolge, wenn die Familie sich nicht einigen kann.

Machen Sie es Zuweiser:innen leicht: eine eigene Seite auf Ihrer Website mit Mediationsfeldern, Ablauf, Kosten, Sprachen, Online-Option und dem Hinweis, wie die andere Seite eingeladen wird. Diese Seite können sie ihren Klient:innen weiterleiten, statt Ihr Angebot am Telefon zu erklären.

Empfehlungen ohne Gegenleistung und ohne Abhängigkeit

Hier unterscheiden sich die Länder. In Österreich dürfen eingetragene Mediator:innen für die Vermittlung oder Empfehlung von Medianden keine Vergütung geben, nehmen oder versprechen; solche Vereinbarungen sind nichtig (§ 15 Abs 2 ZivMediatG). In Deutschland gibt es kein mediationsspezifisches Provisionsverbot, aber Mediator:innen müssen alle Umstände offenlegen, die ihre Unabhängigkeit und Neutralität beeinträchtigen können (§ 3 Abs 1 MediationsG). Rechtsanwält:innen dürfen für die Vermittlung von Aufträgen ohnehin keine Vorteile geben oder nehmen (§ 49b Abs 3 BRAO).

Verzeichnisse: amtliche Liste und Verbände

In Österreich ist die Liste beim Justizministerium Ihr wichtigster Eintrag: Gerichte, Anwält:innen und Medianden prüfen dort, ob jemand eingetragen ist. Hinterlegen Sie Arbeitsgebiete, Sprachen und Website, und achten Sie darauf, dass dieselben Schwerpunkte auf Ihrer Website und im Google-Profil stehen. In Deutschland übernehmen Verbandsverzeichnisse diese Rolle; wer dort mit Schwerpunkten und Ort gelistet ist, wird von Zuweiser:innen gefunden. Mehr zu Verzeichnissen steht im Beitrag Online-Verzeichnisse für Kanzleien.

Vorträge, Workshops und Fachbeiträge

Mediation ist erklärungsbedürftig. Wer Sie einmal 45 Minuten über „Trennung mit Kindern: was Eltern selbst regeln können“ sprechen gehört hat, empfiehlt Sie leichter weiter als nach einer Visitenkarte. Gute Bühnen sind Volkshochschulen, Elternvereine, Familienberatungsstellen, regionale Anwaltsvereine, Wirtschaftskammer bzw. IHK, Unternehmerverbände und Personalleiter:innen-Netzwerke.

Google-Profil und Bewertungen mit Neutralität

Für Familien-, Nachbarschafts- und Erbschaftsmediation suchen viele Menschen lokal. Ein vollständiges Google-Unternehmensprofil mit Ihrem echten Namen, passender Kategorie, Adresse, Fotos des Besprechungsraums und Ihren Mediationsfeldern unter „Leistungen“ ist deshalb Pflicht. Heikel sind Bewertungen, weil zwei Grundsätze zusammentreffen: Verschwiegenheit und Allparteilichkeit.

LinkedIn und Inhalte für Wirtschaftsmediation

Wirtschaftsmediation wird selten über Google gesucht und fast nie über Bewertungen entschieden. Aufträge kommen von Geschäftsführer:innen, Personalverantwortlichen und Anwält:innen, die Sie kennen. LinkedIn ist dafür der passende Ort. Ein vollständiges Profil mit Grundberuf, Titel und Schwerpunkten, dazu alle zwei Wochen ein sachlicher Beitrag, reicht oft, um bei den richtigen Menschen präsent zu sein.

• Themen: Kosten eines ungelösten Konflikts im Team, Mediationsklauseln in Gesellschaftsverträgen, wie ein Konfliktgespräch mit beiden Seiten vorbereitet wird.
• Keine Fälle: Auch verfremdete Geschichten aus Unternehmen sind riskant, weil Branche und Region Rückschlüsse erlauben. Bleiben Sie bei typischen Situationen.
• Neutral bleiben: Beiträge, die Arbeitgeber oder Arbeitnehmer:innen als „Gegner“ darstellen, schaden Ihrer Glaubwürdigkeit bei der jeweils anderen Seite.
• Weiterführen: Jeder Beitrag verlinkt eine Seite auf Ihrer Website, etwa zur Wirtschaftsmediation oder zu einem Fachbeitrag. Mehr dazu in LinkedIn für Kanzleien und Fachbeiträge schreiben.

Welche Werberegeln gelten

Mediator:innen ohne Kammerberuf haben in beiden Ländern kein eigenes Werberecht, aber klare Grenzen. Wer zusätzlich Rechtsanwält:in, Notar:in oder Steuerberater:in ist, unterliegt außerdem dem Werberecht dieses Berufs.

Die Details mit Beispielformulierungen stehen in Werbung für Mediator:innen in Österreich und Werbung für Mediator:innen in Deutschland. Wie die Website selbst aufgebaut sein sollte, beschreibt Die Website für Mediator:innen.