Radno pravo: poslodavci ili radnici? Kako web-stranica ureda bira stranu

Zašto je strana u radnom pravu toliko važna

U mnogim pravnim područjima ciljna skupina ureda je otprilike ista vrsta ljudi, bez obzira na kojoj su strani. U radnom pravu je drukčije. Zaposlenica koja je u petak dobila otkaz u nedjelju navečer na mobitelu traži „Anwalt Kündigung“ (odvjetnik, otkaz) i želi znati može li do ponedjeljka nekoga dobiti. Direktor koji mora ukinuti tri radna mjesta ili pregovara s novim radničkim vijećem (Betriebsrat) traži u miru, uspoređuje urede i pita se razumije li ured njegovu tvrtku.

Oboje trebaju druge tekstove, druge dokaze i drugi ton. Tko se objema stranama obraća jednom stranicom „Radno pravo“, piše ili preborbeno za tvrtke ili presuhoparno za nekoga tko je upravo ostao bez posla. Tu je i ekonomska strana: mandati radnika često su jednokratni, nerijetko se naplaćuju preko osiguranja pravne zaštite i dolaze u valovima. Mandati poslodavaca rjeđe su hitni, ali se ponavljaju i obično se plaćaju po satu ili paušalno.

Već tablica pokazuje zašto osnovno pravilo iz članka stranice područja rada na web-stranici ovdje posebno vrijedi: dvije ciljne skupine s različitim situacijama opravdavaju dvije stranice. Na web-stranici su radno pravo za radnike i radno pravo za poslodavce praktički dva pravna područja.

Tri modela: jedna strana ili obje

Za urede za radno pravo pokazala su se tri modela. Koji odgovara, manje ovisi o marketingu, a više o pitanju koje mandate želite imati za pet godina.

Četvrti model u praksi je čest, ali rijetko željen: jedna jedina stranica „Radno pravo“ koja se nekako obraća svima. Ona uglavnom privlači upite koji ionako dolaze, dakle hitne predmete radnika. Tko zapravo želi savjetovati više tvrtki, tako dobiva upravo one mandate kojih želi manje. Kako općenito odabrati nišu i pokazati je na web-stranici, objašnjava članak niša i pozicioniranje za urede.

Zastupanje obiju strana: sukob interesa i provjera sukoba

Zastupati poslodavce i radnike dopušteno je u obje zemlje, samo ne u istoj stvari jedne protiv drugih. U Austriji odvjetnica mora odbiti zastupanje ako je protivnu stranu zastupala u istoj ili povezanoj stvari (§ 10 Abs 1 RAO). U Njemačkoj odvjetnik ne smije djelovati ako je u istoj pravnoj stvari već savjetovao ili zastupao drugog klijenta sa suprotstavljenim interesima (§ 43a Abs. 4 BRAO, pobliže uređeno u § 3 BORA). Zabrana se u načelu odnosi na cijeli ured.

U praksi to znači: tko stalno savjetuje neku tvrtku, teško će voditi tužbu protiv otkaza upravo protiv te tvrtke, čak i ako pravno ne bi bila riječ o istoj stvari. Već i sam dojam šteti odnosu. Uredi koji zastupaju obje strane stoga trebaju provjeru sukoba prije nego što sadržajno uđu u upit.

Kako je izgrađena kontaktna stranica s takvim napomenama, pokazuje članak kontaktna stranica ureda.

U Njemačkoj: tri tjedna, § 12a ArbGG i osiguranje pravne zaštite

Tržište mandata radnika u Njemačkoj obilježava jedan rok: tko želi tvrditi da je otkaz socijalno neopravdan ili iz drugih razloga nevaljan, mora u roku od tri tjedna od primitka pisanog otkaza podnijeti tužbu radnom sudu (§ 4 KSchG). Ako se rok propusti, otkaz se u pravilu smatra valjanim. Prema tome se hitno pretražuje, a za pojmove poput „anwalt kündigungsschutzklage“ vlada žestoka konkurencija: velike odvjetničke marke i portali za njih oglašavaju po cijeloj zemlji. Koliko takvi oglasi stoje i kada se manjem uredu isplate, piše u članku Google Ads za urede.

Druga posebnost tiče se troškova. U parničnom postupku prvog stupnja svaka stranka sama snosi troškove svog odvjetnika, čak i ako pobijedi (§ 12a Abs. 1 ArbGG). Prije sklapanja ugovora o zastupanju morate upozoriti na to isključenje naknade troškova. Na web-stranici to je tema koju trebate otvoreno objasniti umjesto da njome iznenadite ljude na prvom razgovoru. Mnogi radnici imaju osiguranje pravne zaštite koje pokriva radno pravo, obično nakon razdoblja čekanja; članovi sindikata dobivaju pravnu zaštitu preko svog sindikata. Osiguranje vam ne smije oduzeti klijente: osiguranici slobodno biraju odvjetnika, za sudske i izvansudske poslove (§ 127 Abs. 1 VVG).

Smije li ured oglašavati „kostenlose Ersteinschätzung“ (besplatnu prvu procjenu)? Izvansudsko savjetovanje u Njemačkoj se prema § 34 RVG može slobodno ugovoriti, a kratka besplatna procjena uglavnom se smatra dopuštenom; u slučaju dvojbe pitajte svoju odvjetničku komoru. Bitno je da je tvrdnja istinita: recite što je uključeno (primjerice telefonska procjena roka i izgleda za uspjeh, do 15 minuta) i što se nakon toga naplaćuje. „Besplatno prvo savjetovanje“ velikim slovima, iza kojeg se krije samo povratni poziv bez sadržaja, obmanjujuće je. Granice oglašavanja opisuje članak oglašavanje za odvjetnike u Njemačkoj.

U Austriji: mandati unatoč besplatnom savjetovanju AK-a

U Austriji se uredi za radno pravo na strani radnika natječu s jakom, besplatnom ponudom. Arbeiterkammern (radničke komore) savjetuju svoje članove u pitanjima radnog i socijalnog prava i pružaju im pravnu zaštitu zastupanjem pred sudom (§ 7 Abs 1 AKG). Pred radnim i socijalnim sudom osim odvjetnika smiju zastupati i dužnosnici i zaposlenici zakonskog interesnog predstavništva ili sindikata, a u prvom stupnju pod određenim uvjetima čak i članovi radničkog vijeća (§ 40 ASGG). I ÖGB (Austrijski savez sindikata) svojim članovima nudi pravnu zaštitu. Na strani poslodavaca Wirtschaftskammer (Gospodarska komora) savjetuje svoje članice u pitanjima radnog prava, ovisno o saveznoj zemlji sve do zastupanja pred sudom.

Natjecati se s tom ponudom tvrdnjom „Bolji smo od AK-a“ nije ni pametno ni bezopasno sa stajališta strukovnog prava. Omalovažavajuće usporedbe djeluju neozbiljno, a mnogi su radnici u AK-u u dobrim rukama. Uspješni uredi pozicioniraju se ondje gdje besplatno savjetovanje ne doseže ili nije željeno:

• Direktori i članovi uprave: Tko vodi društvo kapitala (Kapitalgesellschaft), nije član Arbeiterkammer (§ 10 Abs 2 Z 2 AKG). U drugim pravnim oblicima isto vrijedi za rukovoditelje s trajnim odlučujućim utjecajem na vođenje poduzeća. Za njih je stranica „Radno pravo za direktore i rukovoditelje“ često najbolji ulaz na strani radnika.
• Pregovarati umjesto tužiti: sporazumi o prestanku (Auflösungsvereinbarung), otpremnina (Abfertigung) i posebna davanja, zabrane natjecanja, bonusi. Mnogi ovdje žele zastupanje koje od početka pregovara za njih.
• Brzina i dostupnost: termin u roku od 48 sati, i putem videopoziva, pošten je argument ako ga se držite.
• Strana poslodavaca: mala i srednja poduzeća koja traže stalnu kontakt-osobu za ugovore o radu, otkaze i odnos s radničkim vijećem, umjesto da za svaku temu pitaju nekoga novog.
• Prekogranični predmeti: upućivanja, radnici s prebivalištem u Njemačkoj ili Mađarskoj, višejezično savjetovanje.

I u Austriji su rokovi kratki, ali su drukčije uređeni nego u Njemačkoj. Otkaz iz nedopuštenog motiva ili zbog socijalne neopravdanosti pobija se (Anfechtung) pred radnim i socijalnim sudom. U poduzećima s radničkim vijećem radnica otkaz uglavnom može sama pobijati u roku od dva tjedna od primitka; ako se vijeće otkazu izričito usprotivilo, najprije ono može pobijati u roku od tjedan dana, a dva tjedna radnice teku tek nakon toga. U poduzećima u kojima bi radničko vijeće trebalo osnovati, ali ga nema, rok od dva tjedna teče od primitka otkaza (§ 105 Abs 4 i § 107 ArbVG). Za izvanredne otkaze (Entlassung) vrijede slična pravila (§ 106 ArbVG). Na web-stranicu napišite „Za pobijanje otkaza u pravilu imate samo 14 dana“ i uputite na brzi razgovor, bez obećavanja pojedinosti koje ovise o poduzeću.

Za razliku od Njemačke, u Austriji u pojedinačnim radnim sporovima troškove u načelu snosi stranka koja izgubi, i u prvom stupnju. Iznimka je pobijanje otkaza prema ArbVG-u: tu u prvom i drugom stupnju nema naknade troškova, svaka strana snosi svoje troškove (§ 58 Abs 1 ASGG). Rizik troškova jedan je od razloga zašto radnici idu u AK i tema na koju vaša web-stranica treba otvoreno odgovoriti: koliko stoji prvo savjetovanje, pokriva li osiguranje pravne zaštite troškove i kako procjenjujete rizik prije tužbe. Kako se odvjetnici u Austriji smiju oglašavati, objašnjava članak oglašavanje za odvjetnike u Austriji.

Struktura stranica: dva ulaza, jasni putovi

Ako zastupate obje strane, izgradite web-stranicu tako da svaki posjetitelj u nekoliko sekundi pronađe svoj ulaz. Ako zastupate samo jednu stranu, recite to u prvoj rečenici početne stranice. Ostale osnove odvjetničke web-stranice, od stranice tima do impresuma, opisuje članak web-stranica za odvjetnike.

Važno je i ono čega na stranici za poslodavce nema: vijesti o uspjesima u sporovima protiv otkaza, rečenice poput „Za vas izvlačimo maksimalnu otpremninu“ ili recenzije radnika. Voditelj ljudskih resursa koji to pročita s pravom se pita radi li ured za njega. Obrnuto, „Pravno sigurna provedba otkaza“ ne pripada na stranicu za radnike. Recenzije je stoga najbolje prikazati na odgovarajućoj odredišnoj stranici, a ne na zajedničkom popisu na početnoj stranici.

Formulacije za obje strane

Ton odlučuje osjeća li se netko pozvanim. Za radnike to znači: kratko, mirno, s rokom i sljedećim korakom. Za tvrtke: činjenično, pouzdano, s pogledom na planiranje i rizik. Oboje ostaje činjenična informacija u smislu § 43b BRAO i pravila o oglašavanju iz RL-BA 2015, a ne borbena retorika.

I naslovi stranica u rezultatima pretraživanja trebaju jasno navesti stranu: „Anwalt für Arbeitgeber in München | Kanzlei Muster“ (odvjetnik za poslodavce u Münchenu) i „Kündigung erhalten? Arbeitsrecht für Arbeitnehmer in München“ (dobili ste otkaz? radno pravo za radnike u Münchenu). Tako klikne samo onaj kome je stranica namijenjena, a vaše se stranice ne natječu za isto pretraživanje. Više o optimizaciji takvih stranica u članku SEO za odvjetnike.

Tipične pogreške ureda za radno pravo

• Jedna stranica za sve: „Savjetujemo poslodavce i radnike u svim pitanjima radnog prava“ točno je, ali nikoga ne uvjerava.
• Skriven rok: tri tjedna u Njemačkoj, uglavnom 14 dana u Austriji: tko to odmah ne vidi, traži dalje.
• Prešućeni troškovi: upravo § 12a ArbGG u Njemačkoj i rizik troškova u Austriji pitanja su na koja ljudi žele odgovor prije poziva.
• Stranica za poslodavce bez dokaza: nema djelatnosti, nema postupaka, nema kontakt-osobe. Tvrtke kupuju pouzdanost, a ne pravna područja.
• Nema provjere sukoba: obrazac koji odmah traži cijelo činjenično stanje, a da ne zna protivnu stranu.
• Pisati protiv interesnih predstavništava: omalovažavajuće rečenice o AK-u, ÖGB-u, sindikatima ili komorama štete vlastitoj vjerodostojnosti.
• Skupi oglasi na pogrešnu stranicu: oglasi za „Anwalt Kündigung“ vode na početnu stranicu umjesto na odgovarajuću odredišnu stranicu.