İş hukuku: işveren mi, çalışan mı? Büronun web sitesi tarafını nasıl seçer

İş hukukunda taraf neden bu kadar önemli

Birçok hukuk alanında bir büronun hedef grubu, hangi tarafta olursa olsun aşağı yukarı aynı tür insandır. İş hukukunda durum farklıdır. Cuma günü fesih bildirimi alan bir çalışan, pazar akşamı telefonundan „Anwalt Kündigung“ (avukat, işten çıkarma) diye arar ve pazartesiye kadar birine ulaşıp ulaşamayacağını bilmek ister. Üç kadroyu azaltmak zorunda olan ya da yeni bir işyeri konseyiyle (Betriebsrat) pazarlık eden bir genel müdür ise sakin sakin arar, büroları karşılaştırır ve büronun şirketini anlayıp anlamadığını sorar.

İkisi de farklı metinlere, farklı kanıtlara ve farklı bir üsluba ihtiyaç duyar. İkisine tek bir „İş hukuku“ sayfasıyla seslenen ya şirketler için fazla mücadeleci ya da işini yeni kaybetmiş biri için fazla kuru yazar. Buna ekonomik taraf da eklenir: Çalışan vekâletleri çoğu zaman tek seferliktir, sıklıkla hukuki koruma sigortası üzerinden faturalanır ve dalgalar hâlinde gelir. İşveren vekâletleri daha az acildir, ama tekrarlanır ve çoğunlukla saat ücreti ya da götürü ücretle ödenir.

Tablo bile, web sitesindeki faaliyet alanı sayfaları yazısındaki temel kuralın neden burada özellikle geçerli olduğunu gösteriyor: Farklı durumlara sahip iki hedef grup iki sayfayı hak eder. Web sitesinde çalışanlar için iş hukuku ile işverenler için iş hukuku pratikte iki ayrı hukuk alanıdır.

Üç model: tek taraf mı, iki taraf mı

İş hukuku büroları için üç model kendini kanıtlamıştır. Hangisinin uygun olduğu pazarlamadan çok, beş yıl sonra hangi vekâletlere sahip olmak istediğiniz sorusuna bağlıdır.

Dördüncü bir model pratikte yaygındır ama nadiren istenir: Herkese bir şekilde seslenen tek bir „İş hukuku“ sayfası. Bu sayfa çoğunlukla zaten gelen talepleri, yani acil çalışan dosyalarını çeker. Aslında daha çok şirkete danışmanlık vermek isteyen, tam da daha az istediği vekâletleri alır. Genel olarak bir nişi nasıl seçeceğinizi ve web sitesinde nasıl göstereceğinizi bürolar için niş ve konumlanma yazısı açıklıyor.

İki tarafı temsil etmek: çıkar çatışması ve çatışma kontrolü

İşverenleri ve çalışanları temsil etmek iki ülkede de serbesttir, yalnızca aynı işte birbirine karşı değil. Avusturya'da avukat, karşı tarafı aynı ya da bağlantılı bir işte temsil etmişse vekâleti reddetmek zorundadır (§ 10 Abs 1 RAO). Almanya'da avukat, aynı hukuki işte çatışan çıkarlarla başka bir müvekkile daha önce danışmanlık vermiş ya da onu temsil etmişse faaliyette bulunamaz (§ 43a Abs. 4 BRAO, ayrıntıları § 3 BORA'da). Yasak kural olarak tüm büroyu kapsar.

Pratikte bunun anlamı şudur: Bir şirkete sürekli danışmanlık veren, hukuken aynı iş olmasa bile tam o şirkete karşı feshe itiraz davası pek açmaz. Bu izlenim bile ilişkiye zarar verir. Bu nedenle iki tarafı temsil eden büroların, bir talebin içeriğine girmeden önce çatışma kontrolüne ihtiyacı vardır.

Bu tür notlar içeren bir iletişim sayfasının nasıl kurulduğunu büronun iletişim sayfası yazısı gösteriyor.

Almanya'da: üç hafta, § 12a ArbGG ve hukuki koruma sigortası

Almanya'da çalışan vekâletleri pazarını tek bir süre belirler: Bir feshin sosyal açıdan haksız ya da başka sebeplerle geçersiz olduğunu ileri sürmek isteyen, yazılı fesih bildiriminin tebliğinden itibaren üç hafta içinde iş mahkemesinde dava açmalıdır (§ 4 KSchG). Süre kaçırılırsa fesih kural olarak geçerli sayılır. Buna göre aciliyetle aranır ve „anwalt kündigungsschutzklage“ gibi arama terimleri için çetin bir rekabet vardır: Büyük hukuk bürosu markaları ve portallar bunlar için ülke çapında reklam verir. Bu reklamların maliyetini ve küçük bir büro için ne zaman değdiğini bürolar için Google Ads yazısı anlatıyor.

İkinci özellik masraflarla ilgilidir. İlk derece yargılamasında her taraf, kazansa bile kendi avukatlık ücretini kendisi öder (§ 12a Abs. 1 ArbGG). Temsil sözleşmesi yapılmadan önce masrafların karşı taraftan istenemeyeceğini belirtmeniz gerekir. Web sitesinde bu, ilk görüşmede sürpriz yapmak yerine açıkça anlatmanız gereken bir konudur. Pek çok çalışanın iş hukukunu kapsayan, çoğunlukla bekleme süresinden sonra devreye giren bir hukuki koruma sigortası vardır; sendika üyeleri hukuki korumayı sendikaları üzerinden alır. Sigorta müvekkillerinizi elinizden alamaz: Sigortalılar avukatlarını mahkemede de mahkeme dışında da serbestçe seçebilir (§ 127 Abs. 1 VVG).

Büro „kostenlose Ersteinschätzung“ (ücretsiz ilk değerlendirme) ile reklam yapabilir mi? Almanya'da mahkeme dışı danışmanlık § 34 RVG'ye göre serbestçe kararlaştırılabilir ve kısa, ücretsiz bir değerlendirme çoğunlukla caiz kabul edilir; emin değilseniz baronuza sorun. Önemli olan ifadenin doğru olmasıdır: Neyin dahil olduğunu (örneğin süre ve başarı şansına dair 15 dakikaya kadar telefonla bir değerlendirme) ve sonrasında neyin ücretli olduğunu söyleyin. Arkasında içeriksiz bir geri aramadan başka bir şey olmayan, büyük harflerle „Ücretsiz ilk danışma“ yanıltıcıdır. Reklamın sınırlarını Almanya'da avukatlar için reklam yazısı anlatıyor.

Avusturya'da: ücretsiz AK danışmanlığına rağmen vekâlet

Avusturya'da iş hukuku büroları çalışan tarafında güçlü ve ücretsiz bir teklifle rekabet eder. Arbeiterkammer'ler (işçi odaları) üyelerine iş ve sosyal hukuk konularında danışmanlık verir ve onlara mahkemede temsil yoluyla hukuki koruma sağlar (§ 7 Abs 1 AKG). İş ve sosyal mahkemede yalnızca avukatlar değil, yasal bir çıkar temsilciliğinin ya da sendikanın görevlileri ve çalışanları da temsil edebilir; ilk derecede belirli koşullar altında işyeri konseyi üyeleri bile (§ 40 ASGG). ÖGB (Avusturya Sendikalar Federasyonu) de üyelerine hukuki koruma sunar. İşveren tarafında ise Wirtschaftskammer (Ekonomi Odası) üye işletmelerine iş hukuku konularında danışmanlık verir, eyalete göre mahkemede temsile kadar.

Bu teklife „AK'dan daha iyiyiz“ diyerek rakip olmak ne akıllıcadır ne de meslek hukuku açısından sorunsuzdur. Küçümseyici karşılaştırmalar ciddiyetsiz görünür ve pek çok çalışan AK'da iyi ellerdedir. Başarılı bürolar, ücretsiz danışmanlığın yetmediği ya da istenmediği yerde konumlanır:

• Genel müdürler ve yönetim kurulu üyeleri: Bir sermaye şirketini (Kapitalgesellschaft) yöneten, Arbeiterkammer'e üye değildir (§ 10 Abs 2 Z 2 AKG). Diğer şirket türlerinde bu, işletmenin yönetimi üzerinde sürekli belirleyici etkisi olan üst düzey yöneticiler için de geçerlidir. Onlar için „Genel müdürler ve yöneticiler için iş hukuku“ sayfası çoğu zaman çalışan tarafındaki en iyi giriştir.
• Dava yerine pazarlık: Karşılıklı fesih anlaşmaları (Auflösungsvereinbarung), kıdem tazminatı (Abfertigung) ve özel ödemeler, rekabet yasağı maddeleri, prim düzenlemeleri. Pek çok kişi burada en başından onun için pazarlık eden bir temsil ister.
• Hız ve ulaşılabilirlik: Video da dahil 48 saat içinde randevu, buna uyuyorsanız dürüst bir argümandır.
• İşveren tarafı: Her konuda yeniden soru sormak yerine iş sözleşmeleri, fesihler ve işyeri konseyiyle ilişkiler için sürekli bir muhatap arayan küçük ve orta ölçekli işletmeler.
• Sınır ötesi dosyalar: Görevlendirmeler, Almanya'da ya da Macaristan'da yaşayan çalışanlar, çok dilli danışmanlık.

Avusturya'da da süreler kısadır, ama Almanya'dan farklı düzenlenmiştir. Yasak bir saikle ya da sosyal açıdan haksız olduğu için yapılan bir fesih iş ve sosyal mahkemede iptal davasıyla (Anfechtung) itiraz edilir. İşyeri konseyi olan işletmelerde çalışan feshe çoğunlukla tebliğden itibaren iki hafta içinde kendisi itiraz edebilir; konsey feshe açıkça karşı çıkmışsa önce o bir hafta içinde itiraz edebilir ve çalışanın iki haftası ancak bundan sonra başlar. İşyeri konseyi kurulması gereken ama kurulmamış işletmelerde iki haftalık süre fesih bildiriminin tebliğinden itibaren işler (§ 105 Abs 4 ve § 107 ArbVG). Derhal fesih (Entlassung) için benzer kurallar geçerlidir (§ 106 ArbVG). Web sitenize „Feshe itiraz için genellikle yalnızca 14 gününüz var“ yazın ve işletmeye bağlı ayrıntılar vaat etmeden hızlı bir görüşmeye yönlendirin.

Almanya'dan farklı olarak Avusturya'da bireysel iş hukuku uyuşmazlıklarında masrafları kural olarak kaybeden taraf, ilk derecede de, öder. İstisna, bir feshin ArbVG'ye göre iptali için açılan davadır: Burada ilk ve ikinci derecede masraf iadesi yoktur, her taraf kendi masrafını öder (§ 58 Abs 1 ASGG). Masraf riski, çalışanların AK'ya gitmesinin bir nedenidir ve web sitenizin açıkça yanıtlaması gereken bir konudur: İlk danışmanın ne kadar tuttuğu, hukuki koruma sigortasının devreye girip girmediği ve dava açmadan önce riski nasıl değerlendirdiğiniz. Avusturya'da avukatların nasıl reklam yapabileceğini Avusturya'da avukatlar için reklam yazısı açıklıyor.

Sayfa yapısı: iki giriş, net yollar

İki tarafı temsil ediyorsanız web sitesini, her ziyaretçinin saniyeler içinde kendi girişini bulacağı şekilde kurun. Yalnızca bir tarafı temsil ediyorsanız bunu ana sayfanın ilk cümlesinde söyleyin. Ekip sayfasından künyeye kadar bir avukatlık bürosu web sitesinin diğer temellerini avukatlar için web sitesi yazısı anlatıyor.

İşveren sayfasında neyin bulunmadığı da önemlidir: feshe itiraz davalarından başarı haberleri, „Sizin için en yüksek tazminatı alıyoruz“ gibi cümleler ya da çalışanlardan gelen yorumlar. Bunları okuyan bir insan kaynakları müdürü, büronun onun için çalışıp çalışmadığını haklı olarak sorar. Tersine, „Fesihleri hukuken güvenli uygulamak“ çalışanlara yönelik sayfaya ait değildir. Bu nedenle yorumları en iyisi ana sayfadaki ortak bir listede değil, ilgili açılış sayfasında gösterin.

İki taraf için ifadeler

Birinin kendini muhatap hissedip hissetmediğine üslup karar verir. Çalışanlar için bu: kısa, sakin, süreyle ve bir sonraki adımla demektir. Şirketler için: nesnel, güvenilir, planlama ve riske odaklı. İkisi de § 43b BRAO ve RL-BA 2015'in reklam kuralları anlamında nesnel bilgi olarak kalır, mücadele retoriği değil.

Arama sonuçlarındaki sayfa başlıkları da tarafı açıkça adlandırmalıdır: „Anwalt für Arbeitgeber in München | Kanzlei Muster“ (Münih'te işveren avukatı) ve „Kündigung erhalten? Arbeitsrecht für Arbeitnehmer in München“ (Fesih mi aldınız? Münih'te çalışanlar için iş hukuku). Böylece yalnızca kastedilen kişi tıklar ve sayfalarınız aynı arama için rekabet etmez. Bu tür sayfaların optimizasyonu hakkında daha fazlası avukatlar için SEO yazısında.

İş hukuku bürolarının tipik hataları

• Herkes için tek sayfa: „İşverenlere ve çalışanlara iş hukukunun tüm konularında danışmanlık veriyoruz“ doğrudur, ama kimseyi ikna etmez.
• Gizlenmiş süre: Almanya'da üç hafta, Avusturya'da çoğunlukla 14 gün: Bunu hemen görmeyen aramaya devam eder.
• Söylenmeyen masraflar: Özellikle Almanya'da § 12a ArbGG ve Avusturya'daki masraf riski, aramadan önce yanıt bekleyen sorulardır.
• Kanıtsız işveren sayfası: Sektör yok, süreç yok, muhatap yok. Şirketler hukuk alanı değil, güvenilirlik satın alır.
• Çatışma kontrolü yok: Karşı tarafı bilmeden hemen tüm olayı soran bir form.
• Çıkar temsilciliklerine karşı yazmak: AK, ÖGB, sendikalar ya da odalar hakkında küçümseyici cümleler kendi güvenilirliğinize zarar verir.
• Yanlış sayfaya pahalı reklam: „Anwalt Kündigung“ reklamları uygun açılış sayfası yerine ana sayfaya yönlendirir.