Prawo pracy: pracodawcy czy pracownicy? Jak strona kancelarii wybiera stronę

Dlaczego strona sporu ma w prawie pracy tak duże znaczenie

W wielu dziedzinach prawa grupa docelowa kancelarii to mniej więcej ten sam typ ludzi, niezależnie od tego, po której stronie stoją. W prawie pracy jest inaczej. Pracownica, która w piątek dostała wypowiedzenie, w niedzielę wieczorem szuka w telefonie „Anwalt Kündigung” (adwokat, wypowiedzenie) i chce wiedzieć, czy do poniedziałku kogoś złapie. Prezes, który musi zlikwidować trzy etaty albo negocjuje z nową radą zakładową (Betriebsrat), szuka spokojnie, porównuje kancelarie i zastanawia się, czy kancelaria rozumie jego firmę.

Obie osoby potrzebują innych tekstów, innych dowodów i innego tonu. Kto zwraca się do obu jedną podstroną „Prawo pracy”, pisze albo zbyt bojowo dla firm, albo zbyt sucho dla kogoś, kto właśnie stracił pracę. Do tego dochodzi strona ekonomiczna: zlecenia pracowników są często jednorazowe, nierzadko rozliczane przez ubezpieczenie ochrony prawnej i przychodzą falami. Zlecenia pracodawców rzadziej są pilne, za to się powtarzają i zwykle są rozliczane według stawki godzinowej lub ryczałtu.

Już ta tabela pokazuje, dlaczego podstawowa zasada z artykułu podstrony dziedzin działalności na stronie obowiązuje tu szczególnie: dwie grupy docelowe w różnych sytuacjach uzasadniają dwie podstrony. Na stronie internetowej prawo pracy dla pracowników i prawo pracy dla pracodawców to praktycznie dwie dziedziny prawa.

Trzy modele: jedna strona czy obie

W kancelariach prawa pracy sprawdziły się trzy modele. To, który pasuje, zależy mniej od marketingu, a bardziej od pytania, jakie zlecenia chcą Państwo mieć za pięć lat.

Czwarty model jest w praktyce częsty, ale rzadko zamierzony: jedna jedyna podstrona „Prawo pracy”, która w jakiś sposób zwraca się do wszystkich. Przyciąga głównie zapytania, które i tak przychodzą, czyli pilne sprawy pracowników. Kto w rzeczywistości chce doradzać większej liczbie firm, dostaje w ten sposób właśnie te zlecenia, których chce mniej. Jak w ogóle wybrać niszę i pokazać ją na stronie, wyjaśnia artykuł nisza i pozycjonowanie kancelarii.

Reprezentowanie obu stron: konflikt interesów i jego sprawdzanie

Reprezentowanie pracodawców i pracowników jest dozwolone w obu krajach, tylko nie przeciwko sobie w tej samej sprawie. W Austrii adwokatka musi odmówić zastępstwa, jeśli reprezentowała stronę przeciwną w tej samej lub związanej z nią sprawie (§ 10 Abs 1 RAO). W Niemczech adwokat nie może działać, jeśli w tej samej sprawie doradzał już lub reprezentował innego klienta o sprzecznych interesach (§ 43a Abs. 4 BRAO, szczegółowo uregulowane w § 3 BORA). Zakaz co do zasady obejmuje całą kancelarię.

W praktyce oznacza to: kto stale doradza jakiejś firmie, raczej nie poprowadzi powództwa przeciw wypowiedzeniu właśnie przeciwko tej firmie, nawet jeśli prawnie nie byłaby to ta sama sprawa. Już samo wrażenie szkodzi relacji. Kancelarie reprezentujące obie strony potrzebują więc sprawdzenia konfliktu, zanim merytorycznie zajmą się zapytaniem.

Jak zbudowana jest strona kontaktowa z takimi wskazówkami, pokazuje artykuł strona kontaktowa kancelarii.

W Niemczech: trzy tygodnie, § 12a ArbGG i ubezpieczenie ochrony prawnej

Rynek zleceń pracowników w Niemczech kształtuje jeden termin: kto chce dowodzić, że wypowiedzenie jest społecznie nieuzasadnione lub z innych przyczyn nieskuteczne, musi w ciągu trzech tygodni od doręczenia pisemnego wypowiedzenia wnieść powództwo do sądu pracy (§ 4 KSchG). Jeśli termin zostanie przekroczony, wypowiedzenie z reguły uważa się za skuteczne. Odpowiednio pilne są wyszukiwania i odpowiednio zacięta jest walka o frazy takie jak „anwalt kündigungsschutzklage”: duże marki kancelarii i portale wykupują na nie reklamy w całym kraju. Ile kosztują takie reklamy i kiedy opłacają się mniejszej kancelarii, opisuje artykuł Google Ads dla kancelarii.

Druga szczególna cecha dotyczy kosztów. W postępowaniu wyrokowym pierwszej instancji każda strona sama ponosi koszty swojego adwokata, nawet jeśli wygra (§ 12a Abs. 1 ArbGG). Przed zawarciem umowy o zastępstwo muszą Państwo poinformować o tym wyłączeniu zwrotu kosztów. Na stronie internetowej to temat, który warto wyjaśnić otwarcie, zamiast zaskakiwać nim podczas pierwszej rozmowy. Wielu pracowników ma ubezpieczenie ochrony prawnej obejmujące prawo pracy, zwykle po okresie karencji; członkowie związków zawodowych otrzymują ochronę prawną przez swój związek. Ubezpieczyciel nie może odebrać Państwu klientów: ubezpieczeni mogą swobodnie wybrać adwokata, zarówno w sądzie, jak i poza nim (§ 127 Abs. 1 VVG).

Czy kancelaria może reklamować „kostenlose Ersteinschätzung” (bezpłatną wstępną ocenę)? Porady pozasądowe można w Niemczech swobodnie uzgadniać na podstawie § 34 RVG, a krótka bezpłatna ocena jest przeważnie uznawana za dopuszczalną; w razie wątpliwości warto zapytać swoją izbę adwokacką. Najważniejsze, by komunikat był prawdziwy: proszę napisać, co obejmuje (np. telefoniczną ocenę terminu i szans powodzenia, do 15 minut) i co jest potem płatne. „Bezpłatna pierwsza porada” dużymi literami, za którą kryje się tylko oddzwonienie bez treści, wprowadza w błąd. Granice reklamy opisuje artykuł reklama adwokatów w Niemczech.

W Austrii: zlecenia mimo bezpłatnych porad AK

W Austrii kancelarie prawa pracy po stronie pracowników konkurują z silną, bezpłatną ofertą. Arbeiterkammern (izby pracy) doradzają swoim członkom w sprawach z zakresu prawa pracy i prawa socjalnego oraz zapewniają im ochronę prawną w postaci zastępstwa procesowego (§ 7 Abs 1 AKG). Przed sądem pracy i ubezpieczeń społecznych oprócz adwokatów mogą występować także funkcjonariusze i pracownicy ustawowej reprezentacji interesów lub związku zawodowego, a w pierwszej instancji pod pewnymi warunkami nawet członkowie rady zakładowej (§ 40 ASGG). Również ÖGB (Austriacka Federacja Związków Zawodowych) oferuje swoim członkom ochronę prawną. Po stronie pracodawców Wirtschaftskammer (Izba Gospodarcza) doradza firmom członkowskim w sprawach prawa pracy, w zależności od kraju związkowego aż po zastępstwo w sądzie.

Konkurowanie z tą ofertą hasłem „Jesteśmy lepsi niż AK” nie jest ani mądre, ani bezpieczne z punktu widzenia prawa zawodowego. Deprecjonujące porównania wyglądają niepoważnie, a wielu pracowników jest w AK w dobrych rękach. Skuteczne kancelarie pozycjonują się tam, gdzie bezpłatne doradztwo nie sięga albo nie jest pożądane:

• Prezesi i członkowie zarządu: Kto kieruje spółką kapitałową (Kapitalgesellschaft), nie jest członkiem Arbeiterkammer (§ 10 Abs 2 Z 2 AKG). W innych formach prawnych dotyczy to także kadry kierowniczej o trwałym decydującym wpływie na prowadzenie przedsiębiorstwa. Dla nich podstrona „Prawo pracy dla prezesów i kadry kierowniczej” jest często najlepszym wejściem po stronie pracowników.
• Negocjować zamiast pozywać: porozumienia o rozwiązaniu (Auflösungsvereinbarung), odprawa (Abfertigung) i świadczenia specjalne, zakazy konkurencji, premie. Wiele osób chce tu zastępstwa, które od początku negocjuje w ich imieniu.
• Tempo i dostępność: termin w ciągu 48 godzin, także przez wideo, to uczciwy argument, jeśli go Państwo dotrzymują.
• Strona pracodawców: małe i średnie firmy, które szukają stałego partnera do umów o pracę, wypowiedzeń i współpracy z radą zakładową, zamiast przy każdym temacie pytać kogoś nowego.
• Sprawy transgraniczne: delegowanie, pracownicy mieszkający w Niemczech lub na Węgrzech, doradztwo w kilku językach.

Również w Austrii terminy są krótkie, ale uregulowane inaczej niż w Niemczech. Wypowiedzenie z niedozwolonego motywu lub z powodu społecznej niesprawiedliwości zaskarża się (Anfechtung) do sądu pracy i ubezpieczeń społecznych. W zakładach z radą zakładową pracownica może zwykle sama zaskarżyć wypowiedzenie w ciągu dwóch tygodni od doręczenia; jeśli rada wyraźnie sprzeciwiła się wypowiedzeniu, najpierw ona może je zaskarżyć w ciągu tygodnia, a dwa tygodnie pracownicy biegną dopiero potem. W zakładach, w których należałoby utworzyć radę zakładową, ale jej nie ma, dwutygodniowy termin biegnie od doręczenia wypowiedzenia (§ 105 Abs 4 i § 107 ArbVG). Dla zwolnień dyscyplinarnych (Entlassung) obowiązują podobne zasady (§ 106 ArbVG). Proszę napisać na stronie „Na zaskarżenie mają Państwo z reguły tylko 14 dni” i zaprosić do szybkiej rozmowy, nie obiecując szczegółów zależnych od zakładu.

Inaczej niż w Niemczech, w Austrii w indywidualnych sporach z zakresu prawa pracy koszty co do zasady ponosi strona przegrywająca, także w pierwszej instancji. Wyjątkiem jest zaskarżenie wypowiedzenia lub zwolnienia na podstawie ArbVG: w pierwszej i drugiej instancji nie ma zwrotu kosztów, każda strona ponosi swoje koszty sama (§ 58 Abs 1 ASGG). Ryzyko kosztów to jeden z powodów, dla których pracownicy idą do AK, i temat, na który Państwa strona powinna otwarcie odpowiadać: ile kosztuje pierwsza porada, czy wchodzi w grę ubezpieczenie ochrony prawnej i jak oceniają Państwo ryzyko przed wniesieniem powództwa. Jak adwokaci w Austrii mogą się reklamować, wyjaśnia artykuł reklama adwokatów w Austrii.

Struktura strony: dwa wejścia, jasne ścieżki

Jeśli reprezentują Państwo obie strony, proszę zbudować stronę tak, aby każdy odwiedzający w kilka sekund znalazł swoje wejście. Jeśli reprezentują Państwo tylko jedną stronę, proszę powiedzieć to w pierwszym zdaniu strony głównej. Pozostałe podstawy strony kancelarii, od podstrony zespołu po Impressum, opisuje artykuł strona internetowa dla adwokatów.

Ważne jest też to, czego nie ma na podstronie dla pracodawców: informacji o sukcesach w sprawach przeciw wypowiedzeniu, zdań w rodzaju „Wywalczymy dla Państwa maksymalną odprawę” czy opinii pracowników. Kierownik kadr, który to przeczyta, słusznie zastanowi się, czy kancelaria pracuje dla niego. Z kolei „Bezpieczne prawnie przeprowadzanie wypowiedzeń” nie pasuje do podstrony dla pracowników. Opinie najlepiej więc pokazywać na odpowiedniej stronie docelowej, a nie na wspólnej liście na stronie głównej.

Sformułowania dla obu stron

Ton decyduje, czy ktoś poczuje się zaadresowany. Dla pracowników oznacza to: krótko, spokojnie, z terminem i kolejnym krokiem. Dla firm: rzeczowo, niezawodnie, z myślą o planowaniu i ryzyku. Jedno i drugie pozostaje rzeczową informacją w rozumieniu § 43b BRAO i zasad reklamy z RL-BA 2015, a nie retoryką walki.

Także tytuły podstron w wynikach wyszukiwania powinny jasno nazywać stronę: „Anwalt für Arbeitgeber in München | Kanzlei Muster” (adwokat dla pracodawców w Monachium) oraz „Kündigung erhalten? Arbeitsrecht für Arbeitnehmer in München” (otrzymali Państwo wypowiedzenie? Prawo pracy dla pracowników w Monachium). Dzięki temu klika tylko ten, do kogo strona jest skierowana, a Państwa podstrony nie konkurują o to samo wyszukiwanie. Więcej o optymalizacji takich podstron w artykule SEO dla adwokatów.

Typowe błędy kancelarii prawa pracy

• Jedna podstrona dla wszystkich: „Doradzamy pracodawcom i pracownikom we wszystkich sprawach prawa pracy” jest poprawne, ale nikogo nie przekonuje.
• Ukryty termin: trzy tygodnie w Niemczech, zwykle 14 dni w Austrii: kto tego od razu nie widzi, szuka dalej.
• Przemilczane koszty: właśnie § 12a ArbGG w Niemczech i ryzyko kosztów w Austrii to pytania, na które ludzie chcą znać odpowiedź przed telefonem.
• Podstrona dla pracodawców bez dowodów: brak branż, przebiegu współpracy, osoby kontaktowej. Firmy kupują niezawodność, a nie dziedziny prawa.
• Brak sprawdzania konfliktu: formularz, który od razu pyta o cały stan faktyczny, nie znając strony przeciwnej.
• Pisanie przeciwko reprezentacjom interesów: deprecjonujące zdania o AK, ÖGB, związkach zawodowych czy izbach szkodzą własnej wiarygodności.
• Drogie reklamy prowadzące na złą podstronę: reklamy na „Anwalt Kündigung” prowadzą na stronę główną zamiast na właściwą stronę docelową.