Kısaca en önemli noktalar
- Hekimler, gastronomi, girişimciler veya e-ticaret gibi iki ya da üç hedef grup belirleyin ve web sitenizi, profilinizi ve içeriklerinizi onlara göre düzenleyin.
- Bankalardan, avukatlardan ve müvekkillerden gelen tavsiyeler en güçlü kanaldır, ama komisyonsuz: Avusturya'da § 84 WTBG 2017, Almanya'da § 9 StBerG.
- Google profili ve resmî rehberler (KSW üye rehberi, Steuerberaterverzeichnis) bulunmanın temelidir.
- Sunumlar, e-bülten ve LinkedIn güven oluşturur; e-bülten için izin gerekir.
- Net hedef grupları ve asgari koşulları olan bir web sitesi, uygun olmayan talepleri size zaman kaybettirmeden eler.
Bu yazı genel bilgi amaçlıdır ve somut olaya ilişkin hukuki veya vergisel danışmanlık değildir. Yasalar, meslek kuralları ve meslek odası aidatları değişir: Karar vermeden önce ayrıntıları meslek odanızdan, ilgili makamdan veya meslek birliğinizden kontrol edin.
Doğru işler neden çok sayıda işten daha önemli?
Çalışan bulmanın zor olduğu dönemlerde bir büronun kapasitesi en değerli varlığıdır. Her iş muhasebede, bordroda ve yıl sonu kapanışında saatler bağlar; uygun olmayan işler ise orantısız biçimde fazla saat bağlar: çünkü sektör yenidir, belgeler hep geç gelir ya da ücret emeği karşılamaz. Büroya uyan müvekkilleri hedefli biçimde kazanan kişi daha verimli çalışır, bilgisini yeniden kullanabilir ve kendi hedef grubunda tavsiye edilir.
Bu yüzden müvekkil kazanmak reklamla değil, bir kararla başlar: Kimin için çalışmak istiyorsunuz? Kanalları ancak bundan sonra seçer, web sitesini de ancak ondan sonra yazarsınız.
Hedef grubu ve uzmanlık alanını belirlemek
Önce mevcut müvekkillerinize bakın: Hangi işler keyif veriyor, kârlı ve belgeleri zamanında geliyor? Siz ve ekibiniz hangi sektörleri zaten iyi tanıyorsunuz? Bu yanıtlardan genellikle iki ya da üç uzmanlık alanı çıkar. Tipik örnekler:
| Hedef grup | Tipik sorular | Uzmanlık sayfasının göstermesi gerekenler |
|---|---|---|
| Hekimler ve sağlık meslekleri | Muayenehane açma veya devralma, sigortalı ya da özel muayenehane, grup muayenehanesi | Muayenehane kuruluşunun akışı, tipik süreler, sağlık meslekleriyle deneyim |
| Gastronomi ve otelcilik | Yazar kasa ve güvenlik kuralları, bahşiş, mevsimlik çalışanlar, bordro | Kasa verilerini nasıl aldığınız, değişen ekipler için bordro |
| Girişimciler | Hukuki şekil, vergi dairesine kayıt, götürü vergilendirme veya küçük işletme rejimi | Net süreç ve zaman planıyla bir kuruluş paketi |
| E-ticaret ve çevrim içi ticaret | Diğer AB ülkelerine satışlarda KDV, pazaryerleri, ödeme hizmeti sağlayıcıları | Arayüzler ve otomatik belge işleme konusunda deneyim |
Bir uzmanlık alanı kısıtlama değil, bir vaattir. Sitenizde yirmi muayenehaneyle çalıştığınızı ve oda aidatı süreçlerini bildiğinizi okuyan diş hekimi, „tüm sektörlere“ hizmet veren bir büroya göre sizi daha büyük olasılıkla arar. Uzmanlık alanlarını nesnel ve doğrulanabilir biçimde ifade edin: „Ağırlık noktası: sağlık meslekleri“ sorunsuzdur, „uzman“ ise kanıtlanabilir bilgi ve deneyim gerektirir, Almanya'da açıkça § 9 fıkra 3 BOStB uyarınca.
Bankalardan, avukatlardan ve müvekkillerden tavsiyeler
Vergi danışmanlığı bürolarında yeni işlerin çoğu hâlâ tavsiyeyle gelir. Memnun müvekkillerin yanı sıra en önemli kanal diğer danışmanlardır: bankaların kurumsal müşteri temsilcileri, şirketler ve miras hukuku alanındaki avukatlar, noterler, işletme danışmanları, girişim merkezleri, Avusturya'da WKO'nun girişimci hizmeti (Gründerservice), Almanya'da IHK (ticaret ve sanayi odası) ve esnaf odası.
Meslek hukuku burada net bir çizgi çeker: İş yönlendirme karşılığı komisyon yasaktır, Avusturya'da § 84 WTBG 2017, Almanya'da § 9 StBerG uyarınca. Bu her iki yönde geçerlidir. Size girişimci yönlendiren banka danışmanına hiçbir şey ödemezsiniz ve bir miras dosyasını devrettiğiniz avukattan da hiçbir şey almazsınız. Sizi tavsiye eden müvekkillere prim ya da hediye çeki de söz konusu olamaz. İzin verilen ve etkili olan ise kaliteye dayanan her şeydir.
Doğrusu böyle
- Banka, avukatlık bürosu ve noterlikle düzenli mesleki fikir alışverişi
- Kalite yerinde olduğu için karşılıklı tavsiye
- Sitenizde ortakların bağlantı verebileceği kısa bir sayfa, örneğin girişimciler için
- İyi geçen bir yıllık görüşmeden sonra müvekkillere sizi tavsiye edip etmeyeceklerini sormak
Bundan kaçının
- Yönlendirilen işler için komisyon ya da „bilgi verme primi“
- Birini getiren müvekkillere faturada indirim
- Talepleri pay karşılığında meslektaşlara devretmek
- Koşulları dikkatle incelemeden, yönlendirilen iş başına ücret alan portallar
Bir tavsiye ağı kurma hakkında daha fazlası Bürolar için tavsiyeler yazısında.
Google profili ve rehberler
Tavsiyeyle gelen ilgililer bile aramadan önce sizi Google'da arar. Bu yüzden iki kayıt eksiksiz ve güncel olmalı: Google İşletme Profiliniz ve mesleğinizin resmî rehberi. Google profilinde „Vergi danışmanı“ gibi uygun bir ana kategori seçin, uzmanlık alanlarınızı açıklamada ve hizmetler bölümünde anlatın, gerçek fotoğraflar yükleyin ve tüm müvekkillerden, teşvik vermeden, eşit biçimde dürüst bir yorum isteyin. Ayrıntıları Bürolar için Google İşletme Profili yazısı açıklıyor.
- Avusturya: KSW üye rehberinde meslek yetkisine sahip herkes kayıtlıdır. Adresinizi, web sitenizi ve iletişim bilgilerinizi kontrol edin.
- Almanya: Steuerberaterverzeichnis (vergi danışmanları sicili) § 86b StBerG uyarınca Federal Vergi Danışmanları Odası tarafından tutulur; verileri Steuerberaterkammer'iniz iletir. Buna odaların ve derneklerin arama hizmetleri eklenir.
- Özel rehberler ve sektör rehberleri, hedef grubunuzun arama yaptığı yerlerde işe yarar. Ad, adres ve telefon numarasının her yerde aynı yazılmasına dikkat edin.
Hangi rehberlerin gerçekten işe yaradığını Bürolar için çevrim içi rehberler yazısı karşılaştırıyor.
Sunumlar, e-bülten ve LinkedIn
Bildiğini gösteren daha az iddiada bulunmak zorunda kalır. Üç kanal vergi danışmanlığına özellikle uyar, çünkü nesnel bilgi aktarırlar; meslek hukukunun istediği de tam olarak budur.
Sunumlar ve atölyeler
Girişim merkezinde, hekimler odasında, gastronomi derneğinde ya da uygulamalı bilimler üniversitesinde: Kuruluştan sonraki ilk on iki ay üzerine bir sunum tam olarak hedef grubunuza ulaşır. Ardından slaytları web sitenizde sunun.
E-bülten
Hedef gruplarınız için süreleri, yenilikleri ve ipuçlarını içeren bir müvekkil bülteni teması canlı tutar ve tavsiye doğurur. Reklam e-postaları önceden izin gerektirir; Avusturya'da şirketlere karşı da (§ 174 TKG 2021), Almanya'da § 7 UWG uyarınca. Çift onay (double opt-in) yöntemini kullanın.
LinkedIn
Hedef grubunuzun konularına dair kısa mesleki paylaşımlar, ekipten görüntüler, sunum duyuruları. Ortakların kişisel profilleri genellikle büro sayfasından daha fazla kişiye ulaşır. Burada da sır saklama geçerlidir: Onay olmadan müvekkil hikâyesi yok.
Kanallar hakkında daha fazlası: Bürolar için e-bülten, Bürolar için LinkedIn ve Okunan uzmanlık yazıları.
WTBG 2017 ve StBerG nelere izin veriyor?
Vergi danışmanları her iki ülkede de reklam yapabilir. Ölçütler benzer, hukuki dayanaklar farklıdır.
| Konu | Avusturya | Almanya |
|---|---|---|
| Temel kural | Ayrı bir reklam maddesi yok; §§ 71, 72 WTBG 2017 ve WT-AARL 2017-KSW uyarınca mesleğe yakışır davranış | Nesnel bilgilendirme, tekil bir işi hedeflemeyen (§ 57a StBerG, § 9 BOStB) |
| Tavsiye karşılığı komisyon | Yasak (§ 84 WTBG 2017) | Yasak (§ 9 StBerG) |
| Referanslar ve dosya örnekleri | Yalnızca sır saklamadan muafiyetle (§ 80 WTBG 2017) | Yalnızca onayla (§ 57 StBerG, § 203 StGB) |
| Reklam e-postaları | Önceden izin, şirketlere karşı da (§ 174 TKG 2021) | Önceden açık izin (§ 7 UWG) |
| Reklam aramaları | Yalnızca önceden izinle | Şirketlerde varsayılan izinle, tüketicilerde açık izinle; asla belirli bir tekil işi hedefleyerek |
Ayrıntılar Avusturya'da vergi danışmanları için reklam ve Almanya'da vergi danışmanları için reklam rehberlerinde.
İnternette hayır demek: web sitesinde net hedef gruplar
Web sitesi sahip olduğunuz en iyi filtredir. „Her büyüklükte ve her sektörden şirkete hizmet veriyoruz“ yazan bir büro, her büyüklükte ve her sektörden talep alır. Hedef gruplarını ve çalışma biçimini açıkça anlatan bir büro daha az ama daha uygun talep alır ve telefonda tatsız retlerden kurtulur.
Web siteniz itici olmadan böyle eler
- Hedef grupları ana sayfada belirtmek: „Salzburg'daki hekimlere, gastronomi işletmelerine ve girişimcilere hizmet veriyoruz.“
- Çalışma biçimini açıkça söylemek: „Dijital çalışıyoruz, belgeler portalımız üzerinden düzenli olarak gelir.“ Hangi belgelerin gerektiğini indirilebilir bir belge kontrol listesi gösterir.
- Neyi üstlenmediğinizi dürüstçe söylemek, örneğin sürekli hizmet olmadan tek seferlik beyannameler ya da belirli sektörler
- Meslek hukukunun izin verdiği ölçüde ücret modelini açıklamak ya da bir büyüklük vermek
- Görüşmeden önce uygun olup olmadığını değerlendirebilmek için iletişim formunda hukuki şekli, sektörü ve konuyu sormak
- Hedef gruplarınızın dışındaki talepler için kibar bir yanıt hazır tutmak, örneğin KSW üye rehberine ya da Steuerberaterverzeichnis'e yönlendirerek
Web sitesini bir bütün olarak nasıl kuracağınızı Vergi danışmanlığı büronuzun web sitesi yazısı, hedef gruplarınızın sizi aramada nasıl bulacağını Vergi danışmanları için SEO yazısı anlatıyor. Başka bir bürodan geçmek isteyen müvekkilleri nasıl karşılayacağınızı Vergi danışmanı değiştirmek: geçiş sayfası yazısı gösteriyor.
Doğru müvekkillere seslenen bir web sitesi
Hedef gruplarınız için uzmanlık sayfaları, ilk görüşmeye açık bir yol ve meslek hukukunuza uygun bir künye. Büro web sitenizin ücretsiz önizlemesini isteyin.
Büro web sitenizin bizde nasıl görünebileceğine dair bağlayıcı olmayan bir önizleme.
Kaynaklar
- § 84 WTBG 2017 ve diğer hükümler, RIS
- KSW: meslek hukukunun temelleri (WT-AARL 2017-KSW)
- KSW: üye rehberi
- § 9 StBerG: iş yönlendirme karşılığı ücret
- § 57a StBerG: reklam
- § 86b StBerG: vergi danışmanları sicili
- § 174 TKG 2021: istenmeyen iletiler, RIS
- § 7 UWG: kabul edilemez rahatsızlık
- Bundessteuerberaterkammer – Berufsordnung (BOStB)
- Bundessteuerberaterkammer – Steuerberaterverzeichnis
