Najvažnije ukratko
- § 8 Abs. 1 StBerG zahtijeva da o svojoj djelatnosti informirate činjenično. Oglašavanje radi konkretnih pojedinačnih naloga za knjigovodstvene poslove ipak je dopušteno (§ 8 Abs. 2).
- Smijete se nazivati „Buchhalter:in“ i oglašavati se kvalifikacijama „Geprüfte:r Bilanzbuchhalter:in“, „Bachelor Professional in Bilanzbuchhaltung“ ili „Steuerfachwirt:in“ (§ 8 Abs. 4).
- BGH je izraze poput „Finanzbuchhaltung“ i „Einrichtung der Buchführung“ ocijenio zavaravajućima. „Buchhaltungsservice“ je dopušten samo uz jasno ograničenje riječima, a upućivanje na paragraf nije dovoljno.
- Recenzije su dopuštene ako su autentične; morate navesti provjeravate li i kako njihovu autentičnost (§ 5b Abs. 3 UWG).
- Akvizicija telefonom i e-poštom ravna se prema § 7 UWG: e-pošta samo uz privolu, pozivi poduzećima samo uz pretpostavljenu privolu.
Ovaj članak je opća informacija, a ne pravno ili porezno savjetovanje u pojedinačnom slučaju. Zakoni, strukovne smjernice i članarine komora se mijenjaju: pojedinosti prije odluke provjerite kod svoje komore, nadležnog tijela ili strukovnog udruženja.
Tri pravila iz § 8 StBerG
Steuerberatungsgesetz (StBerG, zakon o poreznom savjetovanju) u § 8 StBerG sadrži posebnu odredbu o oglašavanju koja vrijedi za sve koji pružaju pomoć u poreznim stvarima, dakle i za knjigovođe prema § 6 Abs. 1 Nr. 1 StBerG. Može se sažeti u tri pravila:
Informirati činjenično
Na svoje usluge smijete upozoravati ako po obliku i sadržaju činjenično informirate o svojoj djelatnosti (§ 8 Abs. 1). Senzacionalistički superlativi, nagradne igre ili agresivne akcije s popustima ne uklapaju se u to.
Pojedinačne naloge smijete ciljano tražiti
Zabrana oglašavanja radi naloga u pojedinačnom slučaju za knjigovodstvene poslove prema § 6 Abs. 1 Nr. 1 izričito ne vrijedi (§ 8 Abs. 2). Smijete dakle izravno pisati obrtničkoj radionici i ponuditi joj tekuće knjigovodstvo.
Nazivi i UWG
Smijete upućivati na svoje ovlasti, nazivati se „Buchhalter“ i oglašavati se priznatim kvalifikacijama. Zakon ipak jasno kaže: Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb pritom vrijedi bez ograničenja (§ 8 Abs. 4).
Upravo je ta posljednja rečenica ključ. Gotovo se svi sporovi ne vrte oko samog StBerG-a, nego oko zabrane zavaravanja iz UWG-a: ponuda ne smije stvarati dojam koji nadilazi ono što stvarno smijete raditi.
Što su odlučili sudovi
| Sud i datum | Slučaj | Ishod |
|---|---|---|
| BGH, 12.7.2001., I ZR 261/98 | Knjigovodstveni servis oglašavao se izrazima „Finanzbuchführung“, „Finanzbuchhaltung“, „Lohnabrechnung“ i „Einrichtung der Buchführung“. | Zavaravajuće: izrazi sugeriraju sveobuhvatno knjigovodstvo koje nije bilo dopušteno. |
| OLG Karlsruhe, 22.1.2014., 6 U 45/13 | Memorandum „Mobiler Buchhaltungsservice i.S. § 6 StBerG“ (mobilni knjigovodstveni servis; niži stupanj presude BGH-a iz 2015.). | Zavaravajuće: knjigovodstvo obuhvaća i poslove pridržane poreznim savjetnicima; samo upućivanje na § 6 StBerG laicima to ne pojašnjava. |
| BGH, 25.6.2015., I ZR 145/14 | Memorandum „Mobiler Buchhaltungsservice i.S. § 6 StBerG“; tužiteljica je bila Steuerberaterkammer Nordbaden. | Potvrđuje OLG: naziv nije zabranjen sam po sebi, ali zavaravanje mora biti otklonjeno. Upućivanje na paragraf za to nije dovoljno. |
| BFH, 7.6.2017., II R 22/15 | Spor o ovlasti samostalnih knjigovođa da sastavljaju prethodne prijave PDV-a (Umsatzsteuervoranmeldungen). | Nije dopušteno; stoga se ta usluga ne smije ni oglašavati. |
OLG Karlsruhe pritom se oslonio na raniju odluku BGH-a o izrazu „Buchführungsbüro“ (GRUR 2008, 815): tko se oglašava riječju „Buchführung“, mora istodobno i nedvosmisleno pojasniti da je riječ samo o ograničenom opsegu. Ukratko: sudovi se pitaju kako to shvaća prosječan mali poduzetnik. On ne poznaje § 6 StBerG, ali poznaje riječ „Buchhaltung“ i pod njom misli na sve do bilance.
Izrazi koji funkcioniraju i izrazi koji donose nevolje
Ovako je ispravno
- „Tekuće knjigovodstvo: knjiženje Vaših tekućih poslovnih događaja“
- „Tekući obračun plaća s prijavom poreza na plaću (Lohnsteuer-Anmeldung)“
- „Izrada kontnog plana za Vaše poduzeće“ (od 1.9.2026. izričito dopušteno)
- „Organizacija dokumenata, popis otvorenih stavki i opomene“
- „Pripremamo Vašu dokumentaciju za Vašu poreznu savjetnicu“
Radije ne
- „Finanzbuchhaltung komplett“ ili „knjigovodstvo od A do Ž“
- „Uspostava Vašeg knjigovodstva“ (Einrichtung der Buchführung)
- „Prethodna prijava PDV-a uključena“
- „Godišnje financijsko izvješće“, „EÜR“ ili „porezna prijava“ kao zasebna usluga
- „Buchhaltungsservice i.S.d. § 6 StBerG“ kao jedino ograničenje
I izraz „Lohnabrechnung“ (obračun plaća) bez dodatka BGH je 2001. osporio. Koristite formulaciju iz zakona, dakle „laufende Lohnabrechnung“ (tekući obračun plaća). Precizna je i pokazuje da poznajete svoje granice, što kod opreznih poduzetnika prije stvara povjerenje nego što ga košta.
Kako pravilno formulirati ograničenje
Pojašnjenje mora stajati ondje gdje nastaje dojam. Ako „Buchhaltungsbüro“ stoji u logotipu, uz njega pripada zvjezdica i dobro čitljiva fusnota na istoj stranici. Ako „Buchhaltung“ stoji kao stavka izbornika, stranica usluge u prvim rečenicama opisuje što je uključeno, a što nije. Primjer uvodnog teksta:
Takav tekst ispunjava zahtjev sudske prakse i istodobno je dobar marketing: opisuje korist, suradnju s poreznim savjetnicima ističe kao prednost i izbjegava stručne izraze koje nitko ne razumije. Kako uz to izgleda Impressum, objašnjava članak o Impressumu za knjigovođe.
Pravilna uporaba titula i kvalifikacija
- „Buchhalter:in“ smijete koristiti prema § 8 Abs. 4 StBerG ako ispunjavate pretpostavke iz § 6 Abs. 1 Nr. 1. Obveze za to nema.
- „Geprüfte:r Bilanzbuchhalter:in“ samo uz kvalifikaciju IHK-a (Industrie- und Handelskammer). Ne izostavljajte „Geprüft“ i po mogućnosti navedite IHK pred kojim ste položili ispit.
- „Bachelor Professional in Bilanzbuchhaltung“ je istovrijedan naziv iste kvalifikacije. Ne skraćujte ga na „Bachelor“ jer bi to glumilo akademski stupanj.
- „Steuerfachwirt:in“ je također dopušten kao promidžbeni naziv, ali ne ovlašćuje na porezno savjetovanje.
- „Steuerberater:in“, „Steuerbevollmächtigte:r“ i njihove inačice kaznenopravno su zaštićeni (§ 132a StGB). I „Steuerbüro“ ili „Steuerservice“ u nazivu za knjigovođe je u pravilu zavaravajuće jer sugerira ovlast koju nemaju.
Recenzije, reference i imena klijenata
Recenzije su za knjigovodstvene urede važan signal jer zainteresirani teško mogu unaprijed procijeniti kvalitetu rada. UWG od 2022. preciznije uređuje što pritom vrijedi. Ako recenzije prikazujete na svojoj web-stranici, morate navesti osiguravate li i kako da potječu od stvarnih klijenata (§ 5b Abs. 3 UWG). Lažne ili kupljene recenzije te nedokazana tvrdnja da su sve recenzije autentične prema prilogu UWG-u (br. 23b i 23c) uvijek su zabranjene.
Zakonsku obvezu čuvanja tajne kakvu imaju porezni savjetnici knjigovođe nemaju. Ipak vrijedi: imena, logotipe ili citate klijenata objavljujete samo uz izričitu privolu, već zbog ugovorne povjerljivosti i zaštite podataka. Za Google recenzije smijete aktivno moliti, ali bez protučinidbe i bez odabira samo zadovoljnih klijenata. QR kod za Google recenzije na računu ili u završnom razgovoru to olakšava. Više o tome u članku o Google poslovnom profilu.
Akvizicija: pismo, telefon, e-pošta i Google Ads
Budući da § 8 Abs. 2 StBerG ne zabranjuje oglašavanje radi pojedinačnih naloga za knjigovodstvene poslove, imate više mogućnosti od poreznih savjetnika. Granice postavlja § 7 UWG:
| Kanal | Poduzećima | Potrošačima |
|---|---|---|
| Pismo | Dopušteno dok ne postoji prepoznatljiv prigovor | Dopušteno dok ne postoji prepoznatljiv prigovor |
| Telefon | Samo uz barem pretpostavljenu privolu | Samo uz prethodnu izričitu privolu |
| E-pošta, newsletter | Samo uz prethodnu izričitu privolu; iznimka za postojeće klijente prema § 7 Abs. 3 | Samo uz prethodnu izričitu privolu; iznimka za postojeće klijente prema § 7 Abs. 3 |
Pretpostavljenu privolu poduzeća za promidžbene pozive sudovi tumače usko; opća potreba za knjigovodstvom u pravilu nije dovoljna. Klasično pismo tvrtkama u Vašoj regiji stoga je često sigurniji put. Kod Google Adsa vrijedi: tekst oglasa je oglašavanje u smislu § 8 StBerG. „Buchhaltung Leipzig: laufende Buchungen und Lohnabrechnung“ nije problematično, „Steuererklärung günstig“ (jeftina porezna prijava) jest, čak i ako odredišna stranica kasnije pravilno ograničava. Za vidljivost bez budžeta za oglase pomaže članak o lokalnom SEO-u.
Cijene i usporedbe
Steuerberatervergütungsverordnung za knjigovođe ne vrijedi; Vaše su cijene slobodno pregovarive i smiju se oglašavati. Prema potrošačima navodite konačne cijene s PDV-om, a u poslovanju s tvrtkama uobičajen je neto iznos s napomenom. Oprez kod usporedbi poput „jeftinije nego kod poreznog savjetnika“: takva izjava sugerira da je usluga ista. Nije, i time usporedba brzo postaje zavaravajuća.
Provjerite prije objave
- Svaka je usluga opisana riječima iz § 6 Abs. 1 Nr. 1 StBerG ili je u njima jednoznačno sadržana
- „Buchhaltung“ ili „Buchführung“ u nazivu ili logotipu ima vidljivo ograničenje riječima
- Bez izraza s „Steuer“ koji sugeriraju ovlast savjetovanja
- Titule potpune i točne, kvalifikacije IHK-a s „Geprüft“
- Recenzije s napomenom o provjeri autentičnosti, reference samo uz privolu
- Posjetnica, memorandum, oglasi i profili na platformama govore isto što i web-stranica
Primjer-stranice za knjigovodstvene urede
Pogledajte kako može izgledati web-stranica s jasnim opisom usluga i vidljivim ograničenjem, a da ne djeluje kao sitna slova.
Izvori
- Gesetze im Internet – § 8 StBerG
- Gesetze im Internet – § 6 StBerG
- Haufe – BGH, presuda od 12.7.2001., I ZR 261/98
- Otto Schmidt – BGH, presuda od 25.6.2015., I ZR 145/14
- Betriebs-Berater – BFH, presuda od 7.6.2017., II R 22/15
- Gesetze im Internet – § 5b UWG
- Gesetze im Internet – prilog uz § 3 Abs. 3 UWG
- Gesetze im Internet – § 7 UWG
- Gesetze im Internet – § 132a StGB
