Strona internetowa biura rachunkowego: jakich podstron Państwo potrzebują i jak poprawnie opisać usługi

Co musi zapewnić strona biura rachunkowego

Kto szuka biura rachunkowego, zwykle ma konkretny powód: dokumenty się piętrzą, zatrudniana jest pierwsza pracownica, dotychczasowa księgowa przechodzi na emeryturę albo kancelaria doradcy podatkowego nie przyjmuje już bieżącej księgowości. Takie osoby nie czytają tekstów wizerunkowych. Szukają odpowiedzi na bardzo praktyczne pytania i porównują dwóch lub trzech usługodawców obok siebie.

• Właściwość: Czy przejmują Państwo księgowość, obsługę płac czy jedno i drugie, dla mojej branży i wielkości mojej firmy?
• Koszty: Z jaką kwotą miesięcznie muszę się liczyć i od czego zależy cena?
• Współpraca: Jak moje dokumenty do Państwa trafiają i czy muszę zmieniać program?
• Start: Co dzieje się po pierwszej rozmowie i kto jest moją osobą kontaktową?

Usługi: dokładnie w zakresie uprawnień

To właśnie tu strona biura rachunkowego różni się od każdej innej. W Austrii § 61 Abs. 1 Z 1 BiBuG karze grzywną do 20.000 euro nie tylko tego, kto wykonuje czynności bez uprawnień, lecz także tego, kto je oferuje. Strona internetowa jest ofertą. W Niemczech nie ma procedury ustanowienia, ale są wąskie ramy ustawowe: § 6 Abs. 1 Nr. 1 StBerG w brzmieniu obowiązującym od 1 września 2026 roku. Reklama obiecująca więcej niż wskazanie uprawnień dozwolone przez § 8 Abs. 4 StBerG wprowadza w błąd w rozumieniu UWG (ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji), a izby doradców podatkowych (Steuerberaterkammern) regularnie wysyłają z powodu takich stron wezwania do zaprzestania.

Wynikają z tego dwie zasady dla każdej podstrony usług. Po pierwsze: zakres należy opisać słowami, od razu w pierwszym akapicie. Samo odesłanie do paragrafu nie usuwa wrażenia pełnych uprawnień, co BGH (Federalny Trybunał Sprawiedliwości) orzekł dla Niemiec (wyrok z 25.6.2015, I ZR 145/14). Po drugie: proszę napisać, kto przejmuje resztę. „Wstępną deklarację VAT i sprawozdanie roczne przygotowuje Państwa doradca podatkowy, któremu w pełni przekazujemy dane” to sformułowanie uczciwe, bezpieczne prawnie, a dla wielu przedsiębiorców wręcz atut.

Personalverrechner:innen piszą odpowiednio tylko o obsłudze płac, zgłoszeniach i wyrejestrowaniach oraz daninach od wynagrodzeń, a Buchhalter:innen nie piszą o płacach. Jeśli w zespole w Austrii jest kilka rodzajów uprawnień, proszę przypisać je osobom na podstronie zespołu. Jak daleko sięgają poszczególne uprawnienia, podsumowuje FAQ WKO o zakresie uprawnień według BiBuG. Konkretne sformułowania dla obu krajów znajdą Państwo w poradnikach o reklamie biura rachunkowego w Austrii i reklamie księgowych w Niemczech.

Przejrzyście pokazać pakiety i ceny

Inaczej niż doradcy podatkowi w Niemczech, objęci Steuerberatervergütungsverordnung (rozporządzeniem o wynagrodzeniach), zawody księgowe w żadnym z obu krajów nie mają taryfy. Honoraria są swobodne i wolno reklamować ceny. To szansa: wielu konkurentów pisze tylko „cena na zapytanie”, a potencjalni klienci przechodzą wtedy do biura, które podaje choćby rząd wielkości. Jakie są modele cenowe i jak skalkulować stawkę godzinową, pokazuje poradnik o modelach cenowych biur rachunkowych.

• Pakiety według liczby dokumentów: na przykład do 50, do 150 i do 300 pozycji księgowych miesięcznie, z jasną zasadą dla miesięcy powyżej tego.
• Cena za pasek płacowy lub za rozliczenie, z informacją, ile kosztują zgłoszenia, wyrejestrowania czy meldunki roczne.
• Usługi dodatkowe osobno: zaległe księgowania, windykacja, rachunek kosztów, porządkowanie dokumentów.
• Netto czy brutto: w Austrii § 5 Abs. 2 ECG wymaga, by było widać, czy cena zawiera VAT. W Niemczech konsumentom podaje się cenę całkowitą zgodnie z § 3 PAngV; dla klientów biznesowych przyjęte jest „netto plus VAT”.

Proszę unikać cen-wabików. Cena „od” musi rzeczywiście dotyczyć typowej małej firmy. W Niemczech porównanie w rodzaju „taniej niż u doradcy podatkowego” jest ryzykowne, bo sugeruje, że usługa jest taka sama. Lepiej wyjaśnić, jak podział pracy z kancelarią doradcy podatkowego może obniżyć koszty, ponieważ bieżące księgowania prowadzą Państwo.

Cyfrowe przesyłanie dokumentów i programy

Dla wielu potencjalnych klientów pytanie „Jak moje dokumenty do Państwa trafią?” jest ważniejsze niż jakiekolwiek kwalifikacje. Proszę poświęcić mu osobną podstronę i pisać konkretnie: fotografowanie dokumentów w aplikacji, przesyłanie przez portal, automatyczny import danych bankowych albo nadal osobiste przynoszenie segregatorów. Jeśli pracują Państwo wyłącznie cyfrowo, proszę to jasno napisać; jeśli przyjmują Państwo też papierowe segregatory, również.

Logo partnerskie producentów oprogramowania proszę pokazywać tylko wtedy, gdy rzeczywiście są Państwo partnerem, a producent zezwala na ich użycie. Określenia „certyfikowany” proszę używać tylko przy prawdziwym certyfikacie. Link do portalu przesyłania dokumentów powinien być dobrze widoczny w nagłówku, aby obecni klienci nie musieli go szukać.

Przebieg, zespół i kontakt

Zmiana biura rachunkowego to dla przedsiębiorców ryzyko: co z bieżącymi miesiącami, kto odbierze dane od dotychczasowego biura, kiedy będzie pierwsza lista płac u Państwa? Podstrona o przebiegu współpracy zdejmuje tę obawę. Proszę opisać pierwszą rozmowę, ofertę, przejęcie danych i pierwszy regularny miesiąc z realistycznymi terminami.

Na podstronie zespołu tytuły zawodowe podaje się dokładnie w brzmieniu nadania. W Austrii na przykład „Bilanzbuchhalterin” lub „Personalverrechner”, najlepiej z linkiem do wpisu w rejestrze Bilanzbuchhaltungsbehörde (urzędu ds. zawodów księgowych). W Niemczech „Geprüfte Bilanzbuchhalterin (IHK)” tylko z dyplomem IHK, a tytułu „Bachelor Professional in Bilanzbuchhaltung” nigdy nie skracać do „Bachelor”. Zdjęcia i zakresy odpowiedzialności (kto prowadzi płace, kto księgowość) pomagają bardziej niż długie życiorysy. Więcej w artykule o podstronie zespołu.

Podstrona kontaktowa podaje godziny telefoniczne, centralny adres e-mail i najlepiej rezerwację online pierwszej rozmowy. W formularzu proszę pytać tylko o to, co potrzebne do pierwszej oferty: forma prawna, branża, przybliżona liczba dokumentów, liczba pracowników, planowany start. Jak to wygląda w praktyce, pokazują artykuły o podstronie kontaktowej i terminach online.

Impressum i informacje obowiązkowe według kraju

Impressum biura rachunkowego zawiera informacje właściwe dla zawodu, a te znacznie różnią się między krajami.

• Austria: impressum według § 5 ECG z Bilanzbuchhaltungsbehörde jako organem nadzoru, izbą gospodarczą (Wirtschaftskammer) Państwa kraju związkowego (Fachgruppe UBIT), tytułem zawodowym z państwem nadania i BiBuG 2014 jako przepisem zawodowym, do tego ujawnienie informacji według § 25 MedienG. Szczegóły w poradniku o impressum biura rachunkowego w Austrii.
• Niemcy: impressum według § 5 DDG. Organ nadzoru i izba zawodowa z reguły odpadają, ponieważ nie ma ani zezwolenia, ani izby. Decydujący jest zakres działalności według § 6 Abs. 1 Nr. 1 StBerG opisany słowami. Szczegóły w poradniku o impressum księgowych w Niemczech.

Wstępny tekst dla obu krajów przygotuje generator impressum. Następnie proszę sprawdzić, czy podstrony usług, impressum, profil Google i wizytówka używają tych samych określeń.

Typowe błędy na stronach biur rachunkowych

Częsty błąd kryje się w grafikach i nagłówkach: tekst na banerze w rodzaju „Państwa partner w księgowości i podatkach” wydaje się niewinny, ale w Niemczech wywołuje dokładnie to wrażenie, które kwestionuje orzecznictwo. Dlatego proszę sprawdzać nie tylko listę usług, lecz także stronę główną, meta-tytuły, ogłoszenia i profile w mediach społecznościowych.

Lista kontrolna przed publikacją

Ile kosztuje strona w całości, policzą Państwo kalkulatorem kosztów. Jak potem pozyskiwać klientów i być widocznym w Google, pokazują artykuły Pozyskiwanie klientów przez księgowych i SEO dla biur rachunkowych.