Nazwa kancelarii i domena: jak klienci Państwa znajdują i zapamiętują

Dlaczego nazwa i domena decydują o tym, czy Państwa znajdą

Większość zleceń nie zaczyna się od wyszukania „Steuerberater Linz”, lecz od zdania w rodzaju „Idź do pani Huber, dobrze nam doradziła przy kupnie domu”. Potem ta osoba wpisuje w Google „Huber Steuerberatung” albo „Notarin Huber Graz”. Jeśli źle napisze Państwa nazwisko, źle je zapamięta albo znajdzie pod nim trzy różne kancelarie, polecenie przepada.

Dlatego nazwa i domena to coś więcej niż formalność. To hasło, którego inni używają, aby Państwa znaleźć. Dobra nazwa kancelarii jest zgodna z prawem zawodowym, łatwo ją wymówić i zapisać, a w Google, w katalogu i przy drzwiach prowadzi do tego samego wyniku. Domena to w idealnym przypadku dokładnie ta nazwa z odpowiednią końcówką.

Na co prawo zawodowe pozwala w nazwie

Wszystkie sześć zawodów łączy jedno: nazwa nie może wprowadzać w błąd. Kto pracuje sam, nie może występować jako spółka lub grupa, a kto nie ma określonych uprawnień, nie może ich sugerować. W szczegółach zasady jednak wyraźnie się różnią, także między Austrią a Niemcami.

Szczegóły dla Państwa zawodu i kraju znajdą Państwo w poradnikach o prawie reklamy, np. dla adwokatów w Austrii, doradców podatkowych w Niemczech, księgowych bilansowych w Austrii lub notariuszy w Niemczech. Jeśli dopiero zakładają Państwo kancelarię, kroki aż do wpisu opisuje poradnik Założenie kancelarii w Austrii lub w Niemczech.

Nazwa, którą można przekazać dalej

W tych granicach swobody jest zwykle więcej, niż się wydaje. Czy „Kanzlei Huber”, „Huber Rechtsanwältin”, czy „Steuerberatung Huber & Kern”: każdą propozycję proszę sprawdzić prostym testem. Proszę wypowiedzieć ją przez telefon i poprosić rozmówcę o zapisanie. Co tu pójdzie źle, pójdzie źle także przy poleceniach.

• Krótko i łatwo do wymówienia: dwa, trzy słowa, bez skrótów, które trzeba wyjaśniać.
• Jednoznaczna pisownia: przy nazwiskach jak Maier, Meier, Mayer czy Meyer warto zabezpieczyć także warianty jako domeny.
• Rozróżnialność: jeśli w mieście jest już „Kanzlei am Markt”, druga nikomu nie pomoże.
• Odporność na przyszłość: dzielnica lub jedna dziedzina prawa w nazwie może stać się obciążeniem, gdy się Państwo przeprowadzą lub poszerzą ofertę.
• Prawdziwość: każde stwierdzenie w nazwie musi być prawdziwe dziś, a nie dopiero za trzy lata.

.at, .de czy .com?

Google traktuje krajową końcówkę jak .at lub .de jako silny sygnał, że strona jest skierowana do osób w danym kraju. Domena .com jest neutralna i potrzebuje innych sygnałów, aby zostać przypisana do kraju. Dla kancelarii, której klienci są w Salzburgu czy Kolonii, krajowa końcówka jest więc naturalnym wyborem. Do tego jest znajoma: przy austriackiej kancelarii ludzie raczej wpiszą .at, przy niemieckiej .de.

Śmiało można zabezpieczyć inne końcówki, jeśli są dostępne, i trwale przekierować je na domenę główną. Nie należy jednak prowadzić drugiej strony z tą samą treścią pod inną końcówką. Jak poprawnie zbudować kilka wersji językowych, wyjaśnia poradnik o wielojęzycznej stronie kancelarii.

Nazwisko czy słowo kluczowe w domenie?

Domeny jak „arbeitsrecht-salzburg.at” (prawo pracy Salzburg) czy „steuerberatung-bonn.de” (doradztwo podatkowe Bonn) kuszą, bo brzmią dokładnie jak to, czego ludzie szukają. Według obecnych doświadczeń przewaga w rankingu jest niewielka: Google ocenia treści, linki i profil w Google, a nie nazwę domeny. Za to domena ze słowem kluczowym ma dwie wady. Nie da się jej polecić, bo nie jest związana z osobą, i szybciej wchodzi w konflikt z prawem zawodowym.

Umlauty, myślniki i pisownia

Domeny z umlautami są od dawna możliwe w .at i w .de, w .de od 2010 roku także z ß, więc „müller-steuerberatung.at” technicznie działa. W praktyce sprawia to kłopoty: na klawiaturach za granicą brakuje ü, niektóre programy pocztowe i formularze nie radzą sobie z umlautami w adresach, a wiele osób i tak wpisuje „ue”. Sprawdza się więc rozwiązanie: forma bez umlautu jako domena główna i dla adresów e-mail, a wariant z umlautem zarejestrowany dodatkowo i przekierowany.

• Myślniki: między nazwiskiem a zawodem ułatwiają czytanie („huber-kern.at”). Więcej niż dwa sprawiają, że adres jest uciążliwy przez telefon.
• Tytuły: „mag-huber.at” czy „dr-huber.de” brzmią urzędowo i dezaktualizują się, gdy dojdzie kolejny tytuł. Wystarczy samo nazwisko.
• Nazwiska dwuczłonowe i warianty: proszę zabezpieczyć oczywiste literówki oraz pisownię z myślnikiem i bez, jeśli są tanie.
• Wielkie i małe litery: domeny nie rozróżniają wielkości liter. Na papierze firmowym można jednak pisać „Huber-Kern.at”, jeśli jest to czytelniejsze.

Co sprawdzić przed rejestracją

Adresy e-mail we własnej domenie

Adres w rodzaju „kanzlei.huber@gmail.com” jest darmowy, ale w kancelarii wygląda prowizorycznie i nie da się go zabrać przy zmianie. Z własną domeną otrzymują Państwo adresy pasujące do nazwy i należące do Państwa. Sprawdzają się adres ogólny, np. „office@” lub „kanzlei@”, dla zapytań oraz adresy osobiste według stałego schematu, np. „imie.nazwisko@”.

• Dostarczalność: proszę skonfigurować dla domeny SPF i DKIM, najlepiej także DMARC. Gmail wymaga od wszystkich nadawców co najmniej SPF lub DKIM, inaczej Państwa odpowiedzi na zapytania trafią do spamu.
• Poufność: wiadomości zawierają tajemnice klientów. Proszę wybrać dostawcę z serwerami w UE, umową powierzenia przetwarzania danych i logowaniem dwuskładnikowym.
• Jeden adres do wszystkiego: ten sam adres na stronie, w profilu Google, na papierze firmowym i w urzędowym katalogu, a nie tu „office@”, a tam adres prywatny.

Jedna nazwa wszędzie: tabliczka, profil, katalogi

Wyszukiwarki i asystenci AI porównują, co różne źródła mówią o Państwu. Jeśli na tabliczce widnieje „Rechtsanwältin Mag. Eva Huber”, w profilu Google „Kanzlei Huber”, na stronie „Huber Legal”, a w katalogu branżowym wciąż nazwa dawnego wspólnego biura, obraz się rozmywa i ludzie wątpią, czy trafili we właściwe miejsce. W prawie zawodowym jest to częściowo wręcz obowiązek: nazwę skróconą trzeba stosować jednolicie, dla adwokatów w Niemczech zgodnie z § 9 BORA, dla doradców podatkowych zgodnie z § 9 ust. 4 BOStB.

Jak skonfigurować profil w Google z właściwą nazwą, wyjaśnia poradnik o profilu w Google. Jakie katalogi liczą się w Państwa zawodzie, opisuje artykuł o katalogach online dla kancelarii, a jak nazwa, strona i katalogi razem budują widoczność lokalną, poradnik Lokalne SEO dla kancelarii.